Die Forscher wiesen darauf hin, dass die Einführung von Technologien der generativen künstlichen Intelligenz (KI) wie ChatGPT im kommenden Jahr erheblich zunehmen wird, insbesondere im Kundenservice, sodass die globale Tourismusbranche nach dem Internet erneut umgestaltet werden könnte.Experimentieren Sie mit generativer KI, um mit der Transformation zu beginnen die Art und Weise, wie Menschen Reisen buchen und reisen.

CNBC berichtete, dass derzeit Online-Reisebüros wie Expedia, Kayak und Trip.com ChatGPT als virtuellen Assistenten eingeführt haben, was voraussichtlich die Zeit von der Bereitstellung von Reiseroutenvorschlägen für Kunden bis zur Durchführung einer Reservierung auf diesen Plattformen verkürzen wird. Kayak, eine Tochtergesellschaft von Booking Holdings, hat kürzlich die formelle Integration von ChatGPT angekündigt, die es Kunden ermöglicht, über Gespräche mit der Suchmaschine von Kayak zu interagieren.

Darüber hinaus kann KI als Reiseassistent auch Hilfestellung leisten, wenn die Reiserouten der Passagiere gestört sind. Wenn Reisen schief gehen, hat KI das Potenzial, Reibungsverluste zu reduzieren, mögliche Probleme vorherzusagen und einzugreifen, um sofortige Lösungen bereitzustellen, sagte Fogg, Chief Executive von Booking Holdings.

Ein Beispiel für mögliche Reiseunterbrechungen sind Flughäfen. Breed, Chief Information Officer am Seattle-Tacoma International Airport, übernahm früh die Führung bei der Einführung von KI-Technologie in der Hoffnung, das Flughafenerlebnis für Passagiere zu verbessern, einschließlich verbesserter Sicherheitskontrollen und anderer Probleme. Er erwartet, dass generative KI-Tools wie AI und ChatGPT eingesetzt werden können, um einen Teil der Angst der Passagiere zu lindern oder zu beseitigen.

Reisebranchenanalyst Stakov warnt jedoch davor, dass in dieser Welle des ChatGPT-Wahnsinns oft übersehen wird, dass die Reisebranche immer neue Technologien eingeführt hat, aber die ersten Ergebnisse waren nicht so großartig, wie Blockchain, Essenslieferung und Kellner.Ying-Roboter sind es alle Beispiele von Donner, aber wenig Regen.

Er sagte, anstatt zu glauben, dass neue Technologien die Branche revolutionieren werden, sei es besser, sie in naher Zukunft als Werkzeuge zu betrachten.“ Diese Technologien sind tatsächlich fortschrittliche Werkzeuge, die Betreiber und Lieferanten intelligenter machen, um einen besseren Marktanteil im Kundenservice zu bieten.

Stakov sagte, dass Online-Reisebüros wie Booking Holdings zu großen Gewinnern im KI-Zeitalter werden werden. Sie können ChatGPT in Chatbots und virtuelle Verkäufer auf der Website integrieren, um Reisen für Kunden zu planen, während traditionelle Reisebüros und Sightseeing-Unternehmen dies nicht tun gute Nutzung von AI Catering, Hotels und Restaurants werden die Verlierer sein.