Wichtige Punkte

• Der Trick besteht darin, neue Technologien für sich arbeiten zu lassen, nicht gegen Sie.
• chatgpt kann kleinen Unternehmen auf verschiedene Weise helfen, insbesondere bei der Kommunikation mit Kunden und der Erstellung von Inhalten.
• Es ist jedoch nicht perfekt – der Inhalt ist möglicherweise nicht korrekt und es gibt ungelöste rechtliche Probleme.

Ob Sie es lieben oder hassen: ChatGPT und andere Apps, die künstliche Intelligenz (KI) nutzen, werden Teil unseres Lebens. ChatGPT ist ein von OpenAI entwickelter KI-Chatbot, der riesige Mengen an Informationen gesammelt hat und diese nutzen kann, um menschenähnliche Antworten zu erzeugen. Laut ChatGPT selbst „kann es für eine Vielzahl von Anwendungen verwendet werden, darunter Kundensupport, Nachhilfe, Inhaltserstellung und allgemeine Chat-Interaktionen.“

Es gibt ähnliche Programme wie Bing Chat von Microsoft und Bard von google. Gemeinsam ist ihnen jedoch, dass sie die Art und Weise, wie wir Inhalte generieren und mit Informationen interagieren, verändern können. Als Kleinunternehmer könnten Sie dadurch viel Zeit sparen. Aber es steht noch am Anfang und es gibt noch einige ungelöste Probleme.

AI Caramba! Die Vor- und Nachteile von ChatGPT

Es gibt viele Möglichkeiten, wie Unternehmen ChatGPT nutzen können, um Zeit und Geld zu sparen. Zu den Verwendungsmöglichkeiten gehören beispielsweise:

• Generieren Sie Inhalte für eine Website oder andere Kommunikationsformen
• Programmiercode erstellen oder debuggen
• Beantworten Sie Kundenanfragen in Echtzeit
• Informationen recherchieren und konsolidieren
• Übersetzen Sie Inhalte in verschiedene Sprachen

Derzeit ist die Nutzung von ChatGPT kostenlos. Richten Sie ein Konto ein und experimentieren Sie selbst. Sie könnten ChatGPT bitten, einen Artikel darüber zu erstellen, wie kleine Unternehmen KI nutzen könnten und welchen Risiken sie ausgesetzt sein könnten. Oder Sie erhalten eine Liste mit SEO-Schlüsselwörtern, die Sie in den von Ihnen verfassten Artikel aufnehmen können. Oder verfassen Sie eine Notiz für einen Kunden. Ich habe es gestern genutzt, um einen Beschwerdebrief an meine Fluggesellschaft über einen annullierten Flug zu schreiben. Es kann in Sekundenschnelle Hunderte von Wörtern erzeugen.

Die Schwierigkeiten? Diese Worte sind möglicherweise nicht ganz korrekt. Letztlich ist KI nur so gut wie die eingegebenen Daten. Wenn also ganze Reddit-Foren oder große Mengen an Chatroom-Inhalten verschluckt werden, wer weiß, was dabei herauskommt. Wahrscheinlich haben Sie im wirklichen Leben jemanden getroffen, der sich seine Meinung größtenteils über soziale Medien gebildet hat. Ist das jemand, den Sie gerne in eine kundenorientierte Rolle berufen würden?

KI hat auch nicht das gleiche Gefühl für richtig und falsch (sowohl moralisch als auch im Hinblick auf eine instinktive Faktenprüfung) wie ein menschlicher Forscher oder Autor. Und wenn ChatGPT etwas nicht weiß – und nicht weiß, dass es es nicht weiß –, hindert es das Programm möglicherweise nicht daran, zu antworten. Experten nennen dies „Halluzination“ und es ist derzeit eine der größten Gefahren beim Einsatz von KI. Das und die ungelösten rechtlichen Fragen, auf die wir weiter unten eingehen werden.

Es ist auch erwähnenswert, dass es – wie es bei neuen Technologien oft der Fall ist – möglicherweise bereits vorhandene, praxiserprobte Software gibt, die das Gleiche leistet. Nehmen wir an, Sie möchten KI nutzen, um tiefere Einblicke in das Verhalten Ihrer Kunden zu gewinnen und Ihre Kommunikation zu verbessern. Aber neu ist nicht immer besser. Es gibt bereits einige hervorragende Kundenservice-Software auf dem Markt.

Wie sich ChatGPT auf Ihr Unternehmen auswirken könnte

Wenn Sie Obstverkäufer oder Yogalehrer sind, ist es unwahrscheinlich, dass ChatGPT Ihre täglichen Abläufe schon jetzt stark verändern wird. Möglicherweise können Sie damit Ihre Kundenbeziehungen verbessern und in bestimmten Bereichen Zeit sparen. Aber andere Formen der KI könnten in vielen Branchen größere Auswirkungen haben. Einige Yoga-Studios nutzen beispielsweise KI, um die Posen der Menschen zu analysieren und Feedback zu geben. Landwirte nutzen KI, um ihr Potenzial zu verbessern, indem sie beispielsweise die Bewässerung verbessern und Pflanzenkrankheiten frühzeitig erkennen. Achten Sie auf die Anwendungen von KI, damit Sie immer einen Schritt voraus sind.

Wenn Ihr Unternehmen jedoch beispielsweise auf der Erstellung oder Programmierung von Inhalten basiert, könnte ChatGPT einen unmittelbareren Einfluss auf Ihr Endergebnis haben. Ein Tool, das schnell und kostengünstig Inhalte oder Computercode generieren kann, könnte Ihre bestehenden Kunden durchaus in Versuchung führen. ChatGPT und ähnliche Programme gibt es, ob es uns gefällt oder nicht. Die Frage ist: Was kann man dagegen tun?

Ein Teil der Antwort liegt darin, die Grenzen der KI zu verstehen und Ihr Angebot entsprechend auszurichten. Beispielsweise könnten Sie Ihr Unternehmen als Experten für die Humanisierung computergenerierter Inhalte positionieren. Möglicherweise besteht ein Bedarf an Diensten, die sich auf die Überprüfung und Verfeinerung der KI-Ausgaben spezialisieren. Oder vielleicht können Sie einen Mehrwert schaffen, indem Sie Menschen befragen oder andere Dinge tun, die ein Computer nicht kann.

Berücksichtigen Sie den Datenschutz, das Urheberrecht und andere rechtliche Auswirkungen

OpenAI hat kürzlich seine Datennutzungsrichtlinie geändert. Sofern Sie nicht zustimmen, werden die von Ihnen eingegebenen Informationen nicht zum Trainieren oder Verbessern des ChatGPT-Modells verwendet. Dies ist ein großer Fortschritt, dennoch müssen Sie mit sensiblen Daten vorsichtig sein. Wenn Sie vertrauliche Kundendaten in ChatGPT eingeben, könnten Sie gegen Ihre Vereinbarung mit ihnen verstoßen.

Eine weitere heikle Frage ist Urheberrecht und Plagiat. Wenn Sie von KI erstellte Inhalte verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie diese einer Plagiatsprüfung unterziehen. Sie wissen nicht, woher der Text stammt, und einige könnten einer urheberrechtlich geschützten Quelle entnommen sein. Im weiteren Sinne argumentieren einige, dass die ursprünglichen Autoren die Erlaubnis erteilen und eine Entschädigung erhalten sollten, wenn ChatGPT durch das Scrapen großer Mengen an Online-Inhalten davon erfährt.

Auf der anderen Seite stellt sich die Frage, wem die von ChatGPT produzierten Inhalte gehören. Nehmen wir an, Sie generieren Inhalte für Ihr Blog mit ChatGPT. In diesem Fall besitzen Sie nicht das Urheberrecht an diesem Inhalt. Ihr Konkurrent könnte ChatGPT dieselbe Frage stellen und genau denselben Inhalt generieren. Oder kopieren Sie es und fügen Sie es von Ihrer Website ein – es gehört Ihnen nicht.

Endeffekt

Es gibt immer viele Übertreibungen über neue Technologien, und einige der Probleme, die Menschen über KI angesprochen haben, sind sicherlich besorgniserregend. Als Kleinunternehmer besteht der Trick jedoch darin, das Angebot zu verstehen und darüber nachzudenken, wie Sie es zu Ihrem Vorteil nutzen können. KI kann eine Reihe alltäglicher Aufgaben erledigen, sodass Sie möglicherweise Dinge tun können, die ein Computer nicht kann.

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