Hinter dieser Innovation hat sich die französische Einzelhandelsmarke auf chatgpt verlassen. Dieses Konversationstool der Firma OpenAI war bis dahin dafür bekannt, Texte zu schreiben, bestimmte Fragen zu beantworten oder Daten zu identifizieren. Seit kurzem nutzen amerikanische Walmart-Filialen es, um ihren Kunden beim Einkaufen zu helfen.

In Frankreich wurde die KI darauf trainiert, die 2000 Produktblätter der Marke Carrefour zu kennen und sich an die Wünsche jedes Internetnutzers anpassen zu können.„Er ist zum Beispiel in der Lage, mit Witzen zu antworten oder auch nicht, das gehört wirklich zu den Dingen, die ihm beigebracht wurden. Wenn man ihn nach Obst und Gemüse fragt, antwortet er standardmäßig mit Obst und Gemüse der Saison. Es bezieht sich also nicht auf Kirschen im November, Zum Beispiel“erklärt der Innovationsdirektor des Carrefour-Konzerns im Video oben im Artikel.

Auf Nachfrage sehen Verbraucher in diesem Tool eine neue Möglichkeit, Geld zu sparen oder die Mahlzeiten von Woche zu Woche zu variieren. Doch laut Experten soll der virtuelle Assistent vor allem Kunden dazu animieren, mehr Geld auszugeben. Mit diesem Tool „Die Marke gibt dem Verbraucher eine größere Chance, Produkte in den Warenkorb zu legen, an die er vielleicht noch nicht gedacht hat. Es ist also letztendlich ein Geschäftsbeschleuniger.“betont Olivier Dauvers, Einzelhandelsexperte.