• Seit August nutzt Canva ChatGPT Enterprise – und es konnten bereits Erfolge erzielt werden.
• Die Grafikdesign-Plattform nutzte die Software, um ihre eigenen KI-Tools zu entwickeln, sagte der KI-Leiter von Canva gegenüber Insider.
• Hier erfahren Sie, was ChatGPT Enterprise automatisiert hat – und woran noch gearbeitet werden muss.

OpenAI, eines der einflussreichsten Unternehmen für künstliche Intelligenz, hat Ende August ChatGPT Enterprise eingeführt, eine für Unternehmen konzipierte Version von ChatGPT. Zwei Monate später spart die Grafikdesign-Plattform Canva, einer der ersten Anwender von Enterprise, den Mitarbeitern bereits Stunden Zeit.

Canva begann bei seiner Einführung im vergangenen Jahr erstmals mit der Basisversion von ChatGPT zu experimentieren und ermutigte seine 4.000 Mitarbeiter, den KI-Chatbot zu nutzen, um die Produktivität zu steigern, sagte Danny Wu, der in Sydney ansässige Leiter für KI-Produkte bei Canva, gegenüber Insider.

Im August erhielt das Unternehmen eine Einladung von OpenAI, ChatGPT Enterprise zu testen prahlt erhöhte Sicherheit und Privatsphäre; Hochgeschwindigkeitszugriff auf GPT-4, das leistungsstärkste große Sprachmodell von OpenAI;und erweiterte Datenanalysefunktionen. Auch das Softwareunternehmen Zapier, der Kosmetikriese Estée Lauder und das Beratungsunternehmen PwC gehören zu den ersten Nutzern.

Canva, das sich weigerte, offenzulegen, wie viel es für die Business-Version des KI-Chatbots bezahlt hat, habe die Gelegenheit genutzt, es zu nutzen, sagte Wu. Das Ergebnis waren fortschrittlichere, nützlichere und qualitativ hochwertigere Antworten des Chatbots.

„Es läuft bisher wirklich gut“, sagte Wu.

Wie ChatGPT Enterprise die KI-Produkte von Canva verbessert

Bevor Canva Zugang zu ChatGPT Enterprise erhielt, nutzten Mitarbeiter die Basisversion von ChatGPT, um relativ häufige Aufgaben zu erledigen, etwa erste Entwürfe von Marketingtexten zu schreiben, Ideen für Strategiedokumente zu sammeln und Codierungsfehler zu beheben, sagte Wu.

Einige Mitarbeiter berichteten, dass der Einsatz des Chatbots bei bestimmten Aufgaben Stunden Zeit sparte.

„KI-Anwendungen wie ChatGPT können das Leben von Arbeitnehmern erheblich verbessern“, sagte Mark Muro, der am Brookings Institute die Auswirkungen von KI auf die Belegschaft erforscht, zuvor gegenüber Insider.

ChatGPT Enterprise habe diese Vorteile durch die Bereitstellung nützlicherer und schnellerer Antworten nur noch verstärkt, sagte Wu.

Datenanalysten bei Canva haben herausgefunden, dass sie mit ChatGPT Enterprise Analysen schneller durchführen können, während andere es zum Zusammenfassen langer Dokumente verwendet haben.

ChatGPT Enterprise hat Software-Ingenieuren auch dabei geholfen, Qualitätscode schneller zu schreiben.

„ChatGPT Enterprise ist schnell zu einem festen Bestandteil meiner täglichen Routine geworden“, sagte Thomas Hexton, ein auf Frontend-Entwicklung spezialisierter Softwareentwickler bei Canva, per E-Mail zu Insider.

Die Tools von Canva bestehen aus komplexen Codeteilen, deren Integration untereinander Stunden dauern kann. Mit ChatGPT Enterprise konnten Entwickler neue Codezeilen generieren, die diese Codeteile miteinander verbinden, um ein zusammenhängendes, funktionierendes Produkt zu schaffen. Was für einen Entwickler normalerweise mehrere Stunden dauern würde, kann jetzt nur noch eine Stunde dauern, sagte Wu.

ChatGPT Enterprise hat Canva sogar beim Aufbau einer eigenen Suite generativer KI-Produkte namens „ Zauberstudiodas einen Text-zu-Bild-Generator, Bearbeitungswerkzeuge und einen Schreibassistenten enthält.

„Das Überraschendste ist tatsächlich, dass wir KI nutzen, um uns beim Aufbau von KI zu unterstützen“, sagte Wu.

Der Text-zu-Bild-Generator von Canva ist darauf trainiert, Eingabeaufforderungen zu blockieren, die die KI auffordern, Bilder im Stil eines bestimmten Künstlers zu generieren. Aber vor Enterprise blockierte das Tool gelegentlich Wörter, die im Namen eines Künstlers enthalten waren – das Wort „Krieg“ zum Beispiel, weil der Name „Andy Warhol“ blockiert war.

Ingenieure verwendeten ChatGPT Enterprise, um die Sperrliste von Canva zu überprüfen und Künstlernamen, die Wörterbuchwörtern ähnelten, für die menschliche Überprüfung zu kennzeichnen. Was laut Wu einen Tag Entwicklungszeit gekostet hätte, dauerte mit ChatGPT zehn Minuten.

Der Chatbot von OpenAI kann nicht alles, was ein Mitarbeiter tun kann

Natürlich kann ChatGPT Enterprise nicht alles automatisieren.

Es sei nicht möglich, auf interne Informationen wie Steuererklärungsdaten zuzugreifen, sagte Wu, was bedeute, dass Aufgaben im Zusammenhang mit der Buchhaltung einen Menschen erfordern, der den Chatbot mit Kontext versorgt.

Es gibt auch Grenzen für die Datenmenge, die analysiert werden kann, und Wu wünscht sich, dass dies angepasst werden könnte.

Eine Herausforderung war es auch, die Mitarbeiter mit der Nutzung von ChatGPT vertraut zu machen. Bevor Canva ein internes KI-Schulungsprogramm entwickelte, wussten einige Mitarbeiter nicht, wie sie mit den richtigen Eingabeaufforderungen die gewünschten Antworten liefern sollten, sagte Wu. Die Vermittlung von KI-Kenntnissen an die Mitarbeiter war von entscheidender Bedeutung, um den Nutzen der KI für das Unternehmen zu steigern.

Das Unternehmen geht zwar davon aus, ChatGPT Enterprise auch in Zukunft weiterhin zu nutzen, plant jedoch nicht, die Belegschaft von Canva zu verkleinern.

„Diese Werkzeuge werden nicht dazu verwendet, irgendjemanden zu ersetzen“, sagte Wu. „Sie werden verwendet, um Menschen zu helfen.“

OpenAI antwortete nicht auf die Anfrage von Insider nach einem Kommentar zu ChatGPT Enterprise.