Wenn man über die immensen Veränderungen nachdenkt, die chatgpt im letzten Jahr vorgenommen hat, kommt einem vielleicht nicht sofort das Thema Public Relations (PR) in den Sinn. Doch genau wie in so vielen anderen Branchen hat ChatGPT die PR-Abläufe auf der ganzen Welt enorm verändert.

Das ist eine der großen Fragen, die derzeit in der PR-Branche kursieren. Schließlich hat das letzte Jahr gezeigt, wie schnell sich Dinge ändern können, wenn künstliche Intelligenz (KI) im Spiel ist, und ChatGPT ist zweifellos ein prominentes Beispiel dafür.

Ein Überblick über PR

Die PR-Branche umfasst eine Vielzahl von Verantwortlichkeiten und Tätigkeiten. Aber grundsätzlich hilft PR dabei, die Außenbeziehungen und das Image einer Person oder eines Unternehmens zu verwalten und zu gestalten. Dies geschieht in der Regel durch die Pflege eines bestimmten Rufs über verschiedene Kanäle wie soziale Medien, Presse, Radio, persönliche Treffen usw.

Die allgemeine Rolle der Branche variiert je nach Größe und Geschäftstätigkeit des Unternehmens. Doch irgendwie ist es ChatGPT gelungen, einen Großteil dessen, was PR heute in Unternehmen auf der ganzen Welt leistet, in den Schatten zu stellen.

Was bedeutet ChatGPT für PR?

Als ChatGPT im November 2022 in unser Leben eindrang, war schnell klar, dass der Chatbot von nun an eine Hauptrolle in unserem Leben spielen würde – und PR ist, ob es Ihnen gefällt oder nicht, keine Ausnahme.

Inhalt schreiben

ChatGPT hat den PR-Bereich erheblich beeinflusst, insbesondere im Bereich der Inhaltserstellung. Mit bemerkenswerter Geschwindigkeit kann ChatGPT mühelos eine Vielzahl angeforderter Dokumente erstellen, darunter Pressemitteilungen, E-Mail-Vorlagen, Produktbeschreibungen und Social-Media-Beiträge, und zwar schneller, als die meisten PR-Mitarbeiter sie erstellen könnten.

Zwar gibt es Argumente dafür, dass ChatGPT-generierte Inhalte eher unaufregend zu lesen sind (einige weisen darauf hin, dass ihnen trotz ihrer Genauigkeit etwas die menschliche Note fehlt), diese langweilige und roboterhafte Art des Schreibens wird sich jedoch wahrscheinlich mit der Zeit verbessern.

Dennoch lässt sich der Nutzen von ChatGPT beim Verfassen verschiedener PR-Inhalte nur schwer leugnen. Schließlich würde es PR-Mitarbeitern sicherlich die Freiheit geben, ihre Zeit anderen wesentlichen Aufgaben zu widmen.

Kreatives Flair

Obwohl ChatGPT nicht für seine große Kreativität bekannt ist, kann es als hilfreiche Ressource dienen, wenn es an Inspiration mangelt. Wenn es PR-Fachleuten schwerfällt, ein Brainstorming für eine prägnante Schlagzeile, Markenankündigung oder Kampagnenidee durchzuführen, können sie sich möglicherweise an ChatGPT wenden, um einen einfachen Vorschlag zu erhalten.

Forschung

Wie immer ist dort, wo umfangreiches Schreiben stattfindet, die notwendige notwendige Recherche erforderlich, die damit einhergehen muss. PR-Mitarbeiter müssen sorgfältig recherchieren, bevor sie Pressemitteilungen verfassen, Strategien für Kunden entwickeln oder geeignete Journalisten und Medienunternehmen für die Zusammenarbeit identifizieren.

Durch die Verwendung geeigneter Eingabeaufforderungen und unkomplizierter Fragen erleichtert ChatGPT diesen Rechercheprozess durch die Erstellung maßgeschneiderter Listen und detaillierter Rechercheabsätze.

Natürlich kann nicht erwartet werden, dass der Chatbot die ganze schwere Arbeit übernimmt. Wer es zu Forschungszwecken nutzt, muss möglicherweise noch etwas tiefer eintauchen, um tiefergehende Ergebnisse zu erhalten. Und abhängig von der verwendeten ChatGPT-Version besteht die Möglichkeit, dass leicht veraltete Informationen angezeigt werden. Daher muss jeder, der ChatGPT verwendet, möglicherweise noch einige Verifizierungsprüfungen durchführen.

Kundendienst

Unzufriedene Kunden teilen ihre Unzufriedenheit häufig entweder indirekt über negative Bewertungen oder Social-Media-Beiträge mit oder direkt an PR-Experten, die die Marke betreuen. Dies unterstreicht die Bedeutung von PR für die Eindämmung negativer Publicity. PR muss möglicherweise geeignete Antworten formulieren, Schadensbegrenzungspläne entwickeln und Anfragen und Beschwerden bearbeiten.

ChatGPT kann Wege vorschlagen, diese Herausforderungen schnell und effizient zu bewältigen, obwohl man argumentieren könnte, dass dem Chatbot das nötige Einfühlungsvermögen und die menschliche Note fehlen, um mit solch komplexen und schwierigen Situationen umzugehen.

Datenanalyse

ChatGT spielt eine wichtige Rolle bei der Unterstützung der PR bei der Analyse großer Datenmengen, um Trends und Kundenpräferenzen zu identifizieren. Dies kann PR-Experten dabei helfen, ihre Kampagnen zu optimieren, fundiertere Entscheidungen zu treffen und ihre Kommunikationsstrategien strategisch zu gestalten.

Untersuchung der Implikationen

Oberflächlich betrachtet mag es so aussehen, als hätte die PR-Branche großen Grund zur Sorge hinsichtlich der Auswirkungen von ChatGPT. Obwohl diese Bedenken berechtigt sind, scheint es unwahrscheinlich, dass es so einfach ist, dass der Chatbot den Sektor vollständig übernimmt.

Wie bereits erwähnt, beherrscht ChatGPT die Kunst, Inhalte mit der besonderen menschlichen Note zu versehen, die für überzeugende PR-Texte erforderlich ist, noch nicht. Während die Branche die Erstellung von Inhalten verlangt, sollten alle PR-Inhalte auffällig und interessant zu lesen sein.

Nichtsdestotrotz steht die Technologie in dem Ruf, die menschliche Arbeitskraft zu ersetzen, und in Bereichen wie der PR lässt sich nicht leugnen, dass mehrere grundlegende PR-Aufgaben, wie etwa die Erstellung von Inhalten, an Chatbots wie ChatGPT delegiert werden könnten.

Darüber hinaus können wir nur beurteilen, wie sich ChatGPT in seinem aktuellen Stadium auf die Industrie auswirkt. Der Chatbot hat im ersten Jahr seiner weit verbreiteten Nutzung bereits sprunghafte Fortschritte gemacht. Wer kann schon sagen, dass er im kommenden Jahr nicht noch größere Erfolge erzielen wird?

Doch trotz dieser Fortschritte ist es unwahrscheinlich, dass ChatGPT unwiderrufliche Folgen für die PR-Branche haben wird. Während es zur Unterstützung und Beschleunigung bestimmter Aufgaben eingesetzt werden kann und vielleicht auch sollte, ist es unwahrscheinlich, dass es jemals menschliche PR-Fachkräfte ersetzen kann.

Tatsächlich kann ChatGPT unter anderem bei der Generierung von Inhalten und der Durchführung von Recherchen helfen, aber es ist unwahrscheinlich, dass es jemals die intrinsische Kreativität und die differenzierten Fähigkeiten ersetzen wird, die für überzeugende effektive PR sowie die Fähigkeit, dauerhafte Beziehungen zu den Medien zu pflegen und Strategien zu entwickeln, entscheidend sind Kundenbeziehungen.