Fast die Hälfte (47 Prozent) der Arbeitnehmer der Generation Z geben an, dass sie von chatgpt eine bessere Karriereberatung erhalten als ihre Manager, a Bericht von INTOO und Workplace Intelligence hat gefunden.

Die Umfrage unter 1.600 US-amerikanischen Arbeitnehmern ergab, dass Arbeitnehmer der Generation Z am ehesten Karriereberatung wünschen, bei der Umsetzung jedoch mit Hindernissen seitens der Manager konfrontiert sind.

Arbeitnehmer der Generation Z fühlen sich von ihren Vorgesetzten „entfremdet“ und haben daher „Schwierigkeiten, die Unterstützung zu erhalten, die sie brauchen, um in ihrer Karriere voranzukommen“, heißt es in dem Bericht.

Es stellte sich heraus, dass mehr als drei von fünf (62 Prozent) der Arbeitnehmer der Generation Z gerne öfter mit ihrem Vorgesetzten über ihre Karriere sprechen würden, ihre Vorgesetzten jedoch „zu beschäftigt“ sind, um über die Entwicklung zu sprechen.

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„Es ist eine besorgniserregende Statistik, dass 47 Prozent der Arbeitnehmer der Generation Z der Karriereberatung, die sie von ChatGPT erhalten, mehr vertrauen als ihrem eigenen Manager“, sagte Lucy Fitzgerald, CEO und Gründerin von Fitzgerald HR, gegenüber People Management.

„Ein Sprichwort sagt: ‚Es ist schwierig, vorwärts zu fahren und dabei in den Rückspiegel zu schauen‘.“ ChatGPT ist kein Echtzeit-Tool. Es verwendet historische Daten, mit denen es programmiert wurde.

„KI-Tools erzeugen allgemeine Informationen auf hoher Ebene und nicht die granularen Details, die Einzelpersonen benötigen, um ihre Entwicklung wirklich voranzutreiben und ihnen die nächsten Schritte zu ermöglichen.“

Wenn Manager das Feedback außer Acht ließen, riskierten sie daher, sich angesichts des weit verbreiteten Fachkräftemangels weitere Probleme zu bereiten, sagte sie.

„Wir wissen, dass Entwicklungsmöglichkeiten ein Schlüsselfaktor für die Mitarbeiterbindung sind. Deshalb ist es wichtig, dass Unternehmen dies richtig machen“, sagte sie.

ChatGPT-Berufsberatung – wie hat sie abgeschnitten?

Um zu untersuchen, ob ChatGPT einen Karriere-Chat mit einem Manager ersetzen könnte, hat People Management es auf die Probe gestellt.

Wir fragten ihn, wie wir in unserer Karriere vorankommen und Schritte unternehmen könnten, um zusätzliche Verantwortung zu übernehmen und auf eine Beförderung hinzuarbeiten. ChatGPT antwortete: „Indem Sie proaktive Schritte unternehmen, um zusätzliche Verantwortlichkeiten zu finden, neue Fähigkeiten zu entwickeln und Ihr Führungspotenzial unter Beweis zu stellen, positionieren Sie sich als starker Kandidat für eine Beförderung und bringen Ihre Karriere innerhalb Ihrer Organisation voran.“

Es wurde ein Neun-Punkte-Plan empfohlen, der Folgendes umfasste:

• Beginnen Sie Gespräche mit Managern, um „Feedback zu Bereichen einzuholen, in denen Sie wachsen und mehr zum Team oder der Organisation beitragen können“.

• Helfen Sie ehrenamtlich bei Projekten und suchen Sie nach „anspruchsvollen Aufgaben“, um Initiative zu zeigen und „Ihre Fähigkeiten einem breiteren Publikum zu präsentieren“.

• Verfolgen Sie Erfolge, „um den Einfluss zu demonstrieren, den Sie auf die Organisation hatten“

Fitzgerald sagte, der Rat sei ein „guter Ausgangspunkt, aber er biete nicht den erforderlichen Detaillierungsgrad, den man zur Umsetzung des Ratschlags in die Praxis benötigen würde“.

Empfehlungen können für bestimmte Organisationen, Branchen und einzelne Rollen irrelevant sein. „Was für jemanden in einer Einstiegsposition relevant sein mag, gilt wahrscheinlich nicht für jemanden, der in eine Führungsposition aufsteigen möchte“, fügte sie hinzu.

Jennifer Healy, Personal- und Kulturdirektorin bei Vivup, stimmte zu und sagte, der Rat sei ein „Leitfaden aus dem Lehrbuch“, der in Betracht gezogen werden könne, „aber er entbindet einen Mitarbeiter nicht von der Notwendigkeit, ein Gespräch mit seinem Vorgesetzten zu führen.“

„Tatsächlich empfiehlt der erste Punkt, ein Gespräch mit Ihrem Vorgesetzten zu beginnen. Dieses Gespräch wird für den Mitarbeiter persönlich sein und seine individuellen Stärken und Entwicklungsbereiche berücksichtigen, mit der Möglichkeit, potenzielle Chancen und Projekte zu besprechen, die innerhalb einer Organisation bestehen.“

Das „entscheidende Element der personalisierten, menschenzentrierten Beratung“ ist für neurodivergente Arbeitnehmer sogar noch wichtiger – Nuancen, die ChatGPT nicht verstehen kann, sagte Hayley Saunders, technische HR-Beraterin bei AdviserPlus, gegenüber People Management.

„KI-Tools sind in der Regel datengesteuert und basieren auf Datensätzen, die zu Verzerrungen führen können, die zu verzerrten Ergebnissen führen können. Sie verstehen möglicherweise nicht ausreichend die vielfältigen Arten, wie neurodivergente Menschen lernen, Informationen verarbeiten und die Welt erleben.

„Dies kann zu Empfehlungen führen, die nicht auf ihre spezifischen Bedürfnisse oder Vorlieben zugeschnitten sind.“

Rolle von Managern bei der Unterstützung der Karriereentwicklung

Die Umfrage weist auf ein umfassenderes Arbeitsplatzproblem in Bezug auf Kompetenzen und Managementunterstützung hin.

Saunders sagte: „Viele Manager verfügen nicht über die richtigen Tools oder Fähigkeiten, um ihre Teams effektiv zu führen, und sind oft stark auf die Unterstützung der Personalabteilung angewiesen.

„Diese Abhängigkeit kann dazu führen, dass sie Schwierigkeiten haben, aktuelle Situationen zu bewältigen, was die Entwicklung vertrauensbasierter Beziehungen zu ihren Teams behindert.“

Möglicherweise besteht eine weitere Kluft zwischen Managern, die die Arbeitswelt vor der Pandemie kannten, und Arbeitnehmern der Generation Z, die bisher nur flexibles Arbeiten und Arbeiten von zu Hause aus kannten.

Infolgedessen haben Mitarbeiter der Generation Z „möglicherweise das Gefühl, dass es ihnen an ausreichender menschlicher Verbindung mangelt, was dazu führt, dass sie zögern, sich zu öffnen und sich an Alternativen wie ChatGPT zu wenden, um Unterstützung zu erhalten“, erklärte Saunders.

Suzanne Hurndall, Relationship Director bei HR Inspire, erklärte gegenüber People Management, dass der Trend „Bände“ über die sich entwickelnde Natur des Arbeitsplatzes und die sich ändernden Erwartungen jüngerer Arbeitnehmer aussage.

„Die Generation Z verlangt eine stärkere Personalisierung ihres beruflichen Werdegangs, daher müssen Arbeitgeber vielfältige Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten anbieten“, sagte sie.

„Der Einsatz von ChatGPT zur Karriereberatung dieser Generation macht mögliche Lücken in den traditionellen Mentoring-Strukturen am Arbeitsplatz deutlich. Unternehmen müssen ihre Führungskräfte mit den Fähigkeiten ausstatten, ihre Mitarbeiter zu unterstützen und zu inspirieren. Sie müssen eine konsistente und offene Kommunikation mit ihren Teams haben.“

Geschieht dies nicht, könnte dies dazu führen, dass das „Potenzial“ dieser Arbeitnehmer nicht ausgeschöpft wird, warnte sie.

Fitzgerald sagte, dass Manager ein „großes Spektrum an Verantwortlichkeiten“ haben, was bedeutet, dass Diskussionen über das Wohlbefinden „ganz unten auf ihrer Prioritätenliste“ stehen.

Aber das Ignorieren der beruflichen Weiterentwicklung kann für Unternehmen kontraproduktiv sein. INTOO und Workplace Intelligence fanden heraus, dass 84 Prozent der Arbeitnehmer der Generation Z sagten, L&D-Möglichkeiten seien „genauso“ (54 Prozent) oder „mehr“ (30 Prozent) wertvoll als eine Beförderung oder ein Titelwechsel.

„Führungskräfte müssen anerkennen, dass einer der wichtigsten Aspekte der Rolle eines Vorgesetzten darin besteht, ihr Team effektiv zu führen. Dazu wird es erforderlich sein, mehr Zeit für diese Art von Diskussionen und Interaktionen mit ihrem Team aufzuwenden“, sagte Fitzgerald.

Sie sagte, sie stimme mit der Einstellung der Generation Z überein, dass Karrierediskussionen kontinuierlich und nicht wie traditionell jährlich stattfinden sollten.

„Diese Gespräche könnten in Diskussionen über aktuelle Projekte am Arbeitsplatz und andere Prioritäten eingebunden werden, sodass sie alltäglich und selbstverständlich werden.

„Dies wird nicht nur dem Mitarbeiter helfen, sondern auch der Organisation bei der Nachfolgeplanung und der Schaffung einer Pipeline von Top-Talenten für das Unternehmen helfen.“