Viele Unternehmen auf der ganzen Welt haben bereits verstanden: Der Einsatz von ChatGPT im Geschäftsleben ist eine hervorragende Möglichkeit, auf verschiedenen Ebenen an Effizienz zu gewinnen und vor allem Kosten zu senken! Aber um diesen Wandel neben der KI erfolgreich zu meistern, müssen Sie immer noch die besten Anwendungsfälle für ChatGPT kennen.

ChatGPT, ein von Open AI entwickeltes Tool, ist eine künstliche Intelligenz, die ursprünglich zum Verstehen und Generieren von Textdaten entwickelt wurde. Dank seiner Lernfähigkeiten kann ChatGPT-4 (die bisher fortschrittlichste Version des Systems) in Unternehmen zur Beantwortung unterschiedlichster Anfragen und Kontexte eingesetzt werden. Hier sind die 4 häufigsten Anwendungsfälle.

Nutzen Nr. 1: Nutzen Sie ChatGPT, um den Kundenservice zu optimieren

Wenn die Notwendigkeit entsteht, ChatGPT im Unternehmen einzusetzen, ist der Kundenservice oft die erste Abteilung, die davon profitiert.

Warum dieser Service? Und wie man den Einsatz optimiert Chat-GPT in diesem Kontext ? Die Antwort liegt auf der Hand: Die künstliche Intelligenz von Open AI kann entlang der gesamten Customer Journey eingreifen.

Insbesondere kann ein Unternehmen ChatGPT nutzen, um:

• mit einem Chatbot auf Benutzeranfragen reagieren;
• Update-FAQs;
• Kundendaten organisieren;
• Termine leiten;
• Kunden bis zur Bestellung begleiten.

Zur besseren Integration können diese ChatGPT-Anwendungsfälle personalisiert und mit einer Weiterleitung an echte Mitarbeiter gekoppelt werden, die je nach Art der Kundenanfrage ausgelöst wird.

Nutzen Nr. 2: Automatisieren Sie zeitaufwändige Prozesse mit ChatGPT

Unternehmen, die ChatGPT nutzen, tun dies im Allgemeinen, um wiederkehrende Verwaltungsaufgaben zu automatisieren, wie etwa die Dateneingabe, die Beantwortung wiederkehrender Fragen oder sogar die Verwaltung von Zeitplänen.

Die Prozessautomatisierung ist daher eines der am weitesten verbreiteten Beispiele für den Einsatz von ChatGPT in Unternehmen. Und das aus gutem Grund: Es kann viele strategische Positionen entlasten.

Nutzen Nr. 3: Digitale Inhalte generieren, um effektiv zu kommunizieren

Die Erstellung von Inhalten ist ein weiterer Anwendungsfall für ChatGPT, der besonders bei Unternehmen beliebt ist, die damit zu geringeren Kosten kommunizieren. Unternehmen, die das Management ihrer Kommunikation noch nicht verinnerlicht haben, profitieren von einem dedizierten Assistenten, der Folgendes schreiben kann:

• Veröffentlichungen für soziale Netzwerke;
• Blogeinträge;
• Anrufskripte;
• des E-Mail-Marketings;
• usw.

Mitarbeiter, die ChatGPT bei der Arbeit zur Entwicklung der Kommunikationsseite nutzen können, müssen natürlich über gute Marketingkenntnisse verfügen, um die Produktion des Tools überwachen zu können.

Nutzen Nr. 4: Erleichterung der Schulung der Mitarbeiter des Unternehmens

Andererseits kann der Einsatz von ChatGPT in Unternehmen auch die Optimierung und Automatisierung bestimmter schulungsbezogener Prozesse ermöglichen. Sobald ChatGPT mit Ihren Geschäftstools und -richtlinien vertraut ist, kann es:

• Beantwortung gezielter Fragen von Mitarbeitern (interne Richtlinien, Arbeitsinstrumente, Sozialleistungen usw.);
• Einführung neuer, vom Unternehmen verwendeter Software;
• Bereitstellung personalisierter Schulungstools und -module;
• usw.

So viele Möglichkeiten, die es Personalmanagern ermöglichen, Onboarding-Prozesse zu automatisieren und Mitarbeiteranfragen effizienter zu bearbeiten.

Bitte beachten Sie: Open AI bietet eine spezielle Version von ChatGPT speziell für Unternehmen an, die als Abonnement erhältlich ist.