Nach fast allen Berichten sind Amazon-Lagerhäuser keine angenehmen Orte arbeiten. Menschen Gesicht gefährliche Bedingungenschwierig Kontingente, und nahezu sofortige Vergeltungsmaßnahmen, wenn die Erwartungen nicht erfüllt werden. Neu veröffentlichte Informationen zu den Praktiken des Unternehmens zwischen 2015 und 2021 veranschaulichen die disziplinarische Seite der Amazon-Maschinerie anhand von Zahlen ein Bericht von Reuters.

Im Lager Staten Island JFK8, dem ersten Amazon-Versandzentrum gewerkschaftlich zu stimmenhat das Unternehmen zwischen April 2019 und April 2020 13.000 offizielle Mitteilungen an Arbeitnehmer herausgegeben. Zu diesem Zeitpunkt hatte das Lager etwa 5.300 Arbeitnehmer. Diese Warnzitate enthielten Fehler, die so klein waren wie eine Fehlzählung eines einzelnen Artikels in einem Vorratsbehälter mit 20 Artikeln.

Und die Beschäftigten von JFK8 waren nicht die einzigen, die in einem einzigen Jahr kollektiv die Hauptlast von Tausenden von Disziplinarmaßnahmen erhielten. In North Haven, Connecticut, mussten sich 4.800 Lagermitarbeiter mehr als 5.000 Fälle von „Disziplinen“ leisten, darunter Entlassungen, Suspendierungen und Verwarnungen. In einem Lagerhaus in Robbinsville, New Jersey, hat Amazon zwischen April 2019 und April 2020 15.000 Disziplinarmaßnahmen gegen 4.200 Mitarbeiter erlassen, wie von Reuters berichtete Gerichtsdokumente belegen.

Diese Statistiken wurden Berichten zufolge von dem Unternehmen während eines Falls des National Labor Relations Board als Reaktion auf eine Vorladung bereitgestellt. Dieselben Amazon-Aufzeichnungen zeigten laut Reuters auch, dass viele dieser dokumentierten Verstöße auf sehr kleine Probleme zurückzuführen waren.

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Beispielsweise wurde ein Lagerarbeiter in Carteret, New Jersey, gerügt, weil er im Juni 2018 sechs Minuten lang „frei von der Arbeit“ war. Der Arbeiter erhielt seine Disziplinarmitteilung um 2:57 Uhr, fast unmittelbar nach der sechsminütigen Pause.

Im Jahr 2017 wurde im selben Lagerhaus in New Jersey ein anderer Arbeiter gewarnt, dass er entlassen würde, wenn er seine Scanrate nicht von 164 Artikeln pro Stunde auf oder über die Zielrate von 175 Artikeln pro Stunde erhöhe. Derselbe Arbeiter wurde auch bestraft, weil er eine vorgegebene Pausenzeit um vier Minuten überschritten hatte, obwohl Amazon angeblich eine „5-Minuten-Walking-Gnadenfrist“ anbieten sollte.

Ein Lagerarbeiter aus New York City machte vier Fehler beim Abrufen bestellter Artikel, verglichen mit 15.800 korrekt abgerufenen Artikeln im Laufe einer Woche im Jahr 2019. Diese vier Fehler reichten aus, um eine offizielle Disziplinarmaßnahme zu rechtfertigen.

In einer Erklärung gegenüber Reuters behauptete Amazon, diese Fälle seien kein genaues Spiegelbild seiner aktuellen Richtlinien zur Arbeitsdisziplin. Im Jahr 2021 sagte das Unternehmen, es würde es änderns Richtlinie „Arbeitsfreie Zeit“, um die Berichterstattung über einen längeren Zeitraum zu mitteln und „Rauschen“ zu reduzieren ein öffentlicher Blogbeitrag. Amazon teilte Reuters auch mit, dass weniger als 25 % aller Mitarbeiter-Feedbacks Disziplin sind und dass sich das meiste davon auf „Anwesenheit“ bezieht.

Angesichts der früheren Frustrationen des E-Commerce-Riesen mit seinem eigenen Mitarbeiterpool ist es jedoch keine Überraschung, dass Amazon so stark darauf einschwenkt die Welt der Robotik. Das Unternehmen scheint in der Vergangenheit ein unmenschliches Maß an Perfektion erwartet zu haben.