• Am Arbeitsplatz können Virtual Reality (VR) und Augmented Reality (AR) für Schulungen, Arbeitstreffen und zur Verbesserung des Kundenservice-Erlebnisses eingesetzt werden.
• Morgan Mercer startete Vantage Point, das VR nutzt, um Schulungen zu sexueller Belästigung und Diversität, Gerechtigkeit und Inklusion (DEI) zu verbessern.
• Mit der Metaverse, die sich nun entwickelt, wird Mercer das Ökosystem ihres Unternehmens um Führung und Entwicklung, Verhandlungsfähigkeiten im internationalen Geschäft, Verkaufsschulung und andere Bereiche erweitern, die sich an den Bedürfnissen der Kunden orientieren.

Am Arbeitsplatz können Virtual Reality (VR) und Augmented Reality (AR) für Schulungen, Arbeitstreffen und zur Verbesserung des Kundenservice-Erlebnisses eingesetzt werden.

Untersuchungen haben ergeben, dass VR die Schulungszeit des Personals verkürzen kann bis zu 60%was bedeutet, dass VR dazu beitragen könnte, eine produktivere Arbeitsplatzkultur zu kultivieren.

Vor fünf Jahren (bevor die meisten Menschen Virtual Reality mehr als eine Technologie für Gamer betrachteten) hatte der damals 23-jährige Morgan Mercer eine Vision. Sie sah das Potenzial für die Verwendung von VR als Plattform für Unternehmensschulungen und -entwicklung, erkannte jedoch, dass sie mit einem heiklen Thema beginnen musste, um den Wert der Strategie zu demonstrieren.

Ihre Lösung war zu starten Aussichtspunkt Verwendung von VR zur Verbesserung der Schulungen zu sexueller Belästigung und Diversität, Gerechtigkeit und Inklusion (DEI).

Durch die einzigartige Verwendung echter Menschen in Live-Erlebnissen anstelle von Avataren trägt die Technologie des Unternehmens dazu bei, Empathie und andere Soft Skills zu fördern, indem sie Benutzer in eine immersive Umgebung versetzt, in der sie nicht von Vorfällen von Rassenprofilen, kultureller Aneignung, LGBTQ-Voreingenommenheit und Belästigung absehen können Büroparty und mehr.

Mit der Metaverse, die sich nun entwickelt, wird Mercer das Ökosystem ihres Unternehmens um Führung und Entwicklung, Verhandlungsfähigkeiten im internationalen Geschäft, Verkaufsschulung und andere Bereiche erweitern, die sich an den Bedürfnissen der Kunden orientieren.

In einem Q&A mit Morgan Mercer erklärte sie, wie Metaversum-/VR-Schulungen am Arbeitsplatz effektiver sein könnten als andere Arten von Mitarbeiterschulungen.

Allwork.Space: Glauben Sie, dass das Metaverse die Zukunft des Workforce Learning ist?

MorganMercer: Wenn Sie sich die Anwendungen von Virtual Reality und Augmented Reality ansehen, war die einzige Möglichkeit, vor ihrer Entstehung zu lernen, die Erfahrung aus dem wirklichen Leben, aber die Erfahrung aus dem wirklichen Leben kann kostspielig sein und aus emotionaler Sicht negative Auswirkungen haben.

In immersiven Umgebungen können Sie tatsächlich die internen und externen Reize simulieren, die vorhanden sein würden, und weil Ihr Gehirn wahrnimmt, dass es real ist, können Sie sehr viszerale Situationen schaffen, in denen Sie üben – Sie sind nicht nur ein Rollenspiel – Sie. re tatsächlich in der Situation. Das bietet sich natürlich für das Erlernen von Bildung im Unternehmensbereich an.

Ob Verkaufsschulung oder Verbandsschulung – die sich direkt auf Ihr Endergebnis auswirkt – der einzige Weg zu lernen ist, indem Sie etwas tun, um sich die Fähigkeiten anzueignen und so viel Erfahrung wie möglich zu sammeln.

Eine immersive Umgebung ermöglicht es Ihnen, das gleiche Erfahrungsniveau auf eine Weise zu erlangen, die viel schneller und viel kostengünstiger ist, weniger negative Auswirkungen hat und insgesamt einen größeren Nutzen für das Unternehmen und die Art und Weise bietet, wie es traditionell Schulungen durchführt.

Allwork.Space: Ist VR-Arbeitsplatztraining effektiver als andere Arten von Mitarbeiterschulungen?

Studien haben tatsächlich gezeigt, dass es so ist. Es gibt eine Menge Forschung da draußen.

Wir neigen unter Einzelpersonen dazu, auf eine Weise zu handeln, die dem Gruppendenken folgt – was bedeutet, dass wir Entscheidungen treffen, die entweder unsere Kollegen oder Kollegen getroffen haben, weil wir nicht geächtet werden wollen, oder beide unbewusst die Dinge tun, die wir wissen wir tun sollten, unabhängig davon, ob wir das tatsächlich tun würden, wenn die Situation eintritt.

Es gibt eine Menge Forschung darüber, wie Menschen sagen, dass sie reagieren werden, im Vergleich zu dem, was sie tatsächlich tun. Wenn Sie sich also in einer Umgebung befinden, in der es sich um eine individuelle Erfahrung handelt, handeln Sie tatsächlich so, wie es dem wirklichen Leben entspricht.

Sie können oft Gruppenerfahrungen schaffen, bei denen Sie beispielsweise Moderatoren hinzuziehen und anschließend Moderationssitzungen in einer immersiven Umgebung abhalten können, in der Sie tatsächlich mit jemandem sprechen – vielleicht auf der ganzen Welt und aus einer anderen Abteilung oder einem anderen Unternehmen in einem völlig anderen Land. Es erschließt Möglichkeiten, die wir im Moment nicht haben.

Allwork.Space: Wie genau funktioniert Vantage Point? In welche Szenarien werden Auszubildende versetzt?

Es hängt von den Lernzielen der Erfahrung ab.

Der Wert der Technologie ermöglicht es Ihnen, Dinge aus verschiedenen Blickwinkeln und Perspektiven anzugehen, was eine Ebene der Tiefe zum Lernen und Verstehen bietet. Eines der Dinge, die in jedem Aspekt der Arbeit in einer Belegschaft nützlich sind, ist die Fähigkeit, kritisch zu denken und wirklich zu erkennen und zu verstehen, wie verschiedene Menschen eine Situation und die zugrunde liegenden Komponenten oder Agenda und Emotionen hinter der Entscheidung oder Situation verstehen , egal in welchem ​​Szenario.

Wir bieten eine Vielzahl unterschiedlicher Perspektiven, um den Auszubildenden Erfahrungen aus erster Hand zu vermitteln. Wir nutzen Dinge wie das Eindringen in den persönlichen Raum, die Tonalität und die Granularität der Situation.

Sie werden in fotorealistische Situationsszenarien versetzt. Das kann eine Büroumgebung sein, in der Sie herumsitzen, oder Menschen mit Kollegen bei einer Präsentation. Es könnte eine Ich-Erfahrung sein, wenn Sie beim Verlassen des Büros rassistisch profiliert werden.

Sie haben die Möglichkeit, sich in der Fürsprache zu üben und Verhaltensweisen zu erkennen, die jemand anderes tut, und vielleicht mit ihnen darüber zu sprechen. Und je nachdem, was man tut, ist es nicht richtig oder falsch, sondern es gibt Nuancen.

Es gibt also Dinge, die am richtigsten, am wenigsten richtig sind, und Sie haben irgendwo in der Mitte. Je nachdem, was Sie tun, geben wir Ihnen direkt vor Ort Feedback… was Sie richtig gemacht haben, wann Sie es falsch gemacht haben, was hätte besser sein können… und dann versetzen wir Sie in eine andere Situation.

Über die Macht der virtuellen Realität gibt es viel zu sagen.