Die Getränke- und Brauereiindustrie ist bekannt für ihr Handwerk der Bierherstellung, aber nicht so sehr für ihren Einsatz von Technologie, um ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten. Aber die Covid-Pandemie stellte die Dinge auf den Kopf, als Sperrungen im ganzen Land die Getränkeindustrie schwer trafen.

Als die Pandemie zuschlug, blieb AB-InBev keine andere Wahl, als Technologieabfall zu übernehmen. AB InBev betrachtete Technologie als Wettbewerbsvorteil und investierte stark in Technologie, indem es Produkte und KI/ML-Lösungen entwickelte, die dem Unternehmen helfen, mehr Berührungspunkte für seine Kunden zu schaffen und auch sein Endergebnis zu verbessern.

„KI und ML helfen uns also, unsere Abläufe zu optimieren, unsere Sammlungen und den Order-to-Cash-Prozess zu optimieren und auch ein besseres ROMI-Produktangebot (Return on Marketing Investment) voranzutreiben“, sagte Pritam Dutta, Global Director – Fintech Ventures & Innovation. Anheuser-Busch InBev.

Es ist unerhört, dass ein Getränkeunternehmen in den Fintech-Bereich einsteigt. Aber AB InBev wollte nichts unversucht lassen, um seinen Markt zu vergrößern. „Fintech-Initiativen, die wir als ein wichtiges Kundenbedürfnis identifiziert haben, sind zu einem Angebot geworden, das sich auf kleine und mittlere Unternehmen konzentriert, sodass wir über diesen Marktplatz mehrere Produkte, unsere Produkte und einige Zusatzprodukte anbieten. Es ist eine direkte Kundenplattform und ich kann darüber auch Finanzdienstleistungen anbieten“, erklärte Dutta.

In Bezug auf die im Unternehmen verwendete Finanztechnologie bemerkte Dutta: „Wir haben in die Schaffung von Plattformen investiert, über die wir bessere Geschäfte mit den Kunden machen können, wir haben in ein Fintech-Unternehmen investiert, mit dem wir eine 360-Grad-Finanzbeziehung aufbauen können den Kunden und wir haben auch einige Daten- und Analyseprodukte mitentwickelt, für die wir mit einigen anderen Unternehmen zusammenarbeiten.“

Die Organisation hat auch eine Brieftasche entwickelt, um ihren Kunden bei der Bewältigung von Herausforderungen im Zusammenhang mit Bargeld wie Zahlungen zu helfen. Laut Dutta haben diese Produkte und Fintech-Investitionen es AB InBev ermöglicht, ein finanzielles Ökosystem zu schaffen, das kleinen und mittleren Unternehmen das Geschäft erleichtert.

Obwohl es ihnen gelungen ist, dieses finanzielle Ökosystem aufzubauen, ist es wichtig zu verstehen, was sie dazu veranlasst hat. „Die meisten unserer Kunden sind kleine und mittlere Unternehmen, und die meisten von ihnen hatten Probleme mit dem Betriebskapital, weil Bars und Pubs geschlossen waren, es gab viele Herausforderungen in Bezug auf den Umsatz, also konnten wir durch die Einrichtung, die wir hier in Indien hatten, in der Lage sein um die Herausforderungen zu identifizieren, bei denen die Kunden nicht rechtzeitig zahlen konnten, große Überfälligkeiten hatten usw., und wir waren in der Lage, sie zu bewältigen, indem wir eine Kombination aus Prozessüberholung und technologischem Eingriff einführten“, sagte Dutta.

Dies half ihnen zu verstehen, dass Kunden Zugang zu Krediten benötigen, für die sie sich möglicherweise an Banken oder andere Finanzinstitute wenden könnten, aber die Zinssätze und der Prozess könnten umständlich sein, und dies veranlasste sie, diese Lücke zu schließen und die Finanzdienstleistungen anzubieten, die die Unternehmen benötigen .

Beschleunigerprogramm für Biergaragen

In Bezug auf ihren Technologie- und Innovationsarm fügte Dutta hinzu: „Wir haben Beer Garage, das ist unser externer Innovationsarm, der neue Technologien erforscht und zu ABI bringt, und wir haben auch Plattformen wie Innovation Garage geschaffen, über die wir mit einigen anderen Unternehmen zusammenarbeiten diese Technologien gemeinsam aufzubauen.“

Das Beer Garage Accelerator-Programm, ein globales Programm, das von Indien aus geleitet wird, hatte im vergangenen Jahr über 1500 Bewerbungen und half dabei, wichtige Partner in Bereichen wie FinTech, Logistik und digitale Transformation zu identifizieren.

Aus 1500 Startups identifizierte AB InBev 11 Startups in den Bereichen KI, Neurowissenschaften und Social Commerce durch sein Beer Garage Accelerator-Programm und baute dann Geschäftsmodelle mit den Startups auf und ist nun dabei, sie weltweit zu skalieren und einen erheblichen Geschäftswert zu erzielen.

Dutta erläuterte das Konzept weiter und sagte: „Es ist ein Programm, über das sich Startups bewerben, wir stellen ihnen einige Herausforderungen, und diejenigen, die ausgewählt werden, werden von uns und unseren Partnern unterstützt.“ Es ist eine bereichernde Reise mit Zugang zu erstklassigen Mentoren und Risikokapitalfonds.

Aerchain, Teil der 2020-Kohorte des Beer Garage Accelerator & as Procurement Platform, erhielt kürzlich nach Abschluss des Accelerator-Programms 3 Millionen US-Dollar bei einer Bewertung von 30 Millionen US-Dollar.

Er fuhr fort: „Wir waren der Meinung, dass nicht alles vom Unternehmen erledigt werden kann. Es ist immer gut, mit Partnern zusammenzuarbeiten, die über spezialisierte Fähigkeiten verfügen, die helfen können, die Agenda zur Wertschöpfung voranzutreiben.“

Sales & Marketing

Dutta erklärte, dass Technologie auch in ihrer Vertriebs- und Marketingabteilung eine wichtige Rolle spielt. Aus diesem Grund fügte er hinzu: „Wir haben umfassend in den Erwerb von First-Party-Daten investiert, wodurch wir in der Lage sind, stärkere Beziehungen zu den Kunden aufzubauen.“ Über das Beer Garage Accelerator-Programm erklärte Dutta, dass ABI die weltweit ersten visuellen Inhalte und zielgerichtete intelligente Anzeigen auf OTT und Youtube pilotiert hat.

Ebenfalls im Rahmen des Accelerator-Programms hat ABI kürzlich eine Technologie getestet, die ihnen dabei hilft, zu erkennen, wie ein Verbraucher reagieren wird, wenn sie ihre Werbung sehen, wie ihre Gehirnwellen funktionieren, je nach deren Analyse sie in der Lage sind, zu verstehen, wie effektiv sie sind die jeweilige Anzeige ist und effektivere Anzeigen erstellen.

Im Rahmen unseres Beer Garage Incubator-Programms hatten wir ein Problem damit, wie sich unsere Marken in den Einzelhandelsregalen schlagen. Sie haben investiert und eine proprietäre Technologie entwickelt, mit der sie die Bewegungen unserer Marken erfassen, wie sie spielen, und eine Echtzeitanalyse darüber erhalten, wie sich ihre Marken entwickeln.

Das Beer Garage-Team startete auch ein virtuelles Pferderennen in Metaverse und ist einer der frühen Anwender der NFT- und Blockchain-Technologie. Pritam erwähnte auch, dass das Unternehmen die Ausgabe 2022 des Beer Garage Accelerator am 20. April herausbringt.