Einige PC-Benutzer haben berichtet, dass sie nach dem Upgrade auf Windows 11/10 beim Versuch, einige Programme zu verwenden, auf das stoßen SYSTEMSERVICE-AUSNAHME (ks.sys) Bluescreen-Fehler. Dieser Beitrag bietet die am besten geeigneten Lösungen, mit denen Sie versuchen können, dieses Problem erfolgreich zu lösen.
Das ks.sys ist ein Windows-Kernel-CSA-Bibliotheksdatei, die in direktem Zusammenhang mit einer Videokamera steht. Dieser BSOD-Fehler tritt am wahrscheinlichsten auf Laptops mit integrierten Webcams und HP-Systemen auf.
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (ks.sys) Blauer Bildschirm
Wenn Sie mit dieser Instanz des Problems SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION konfrontiert sind, können Sie unsere empfohlenen Lösungen unten in keiner bestimmten Reihenfolge ausprobieren und sehen, ob dies zur Lösung des Problems beiträgt.
- Aktivieren Sie den abgesicherten Modus mit Netzwerk oder aktivieren Sie Videos mit niedriger Auflösung
- Aktualisieren Sie die Treiber von der Website des Herstellers
- Installieren Sie den generischen HP Webcam-Treiber
Die Datei ks.sys kann nicht gelöscht oder geändert werden, da sie eine der Windows-Systemkomponenten ist.
Werfen wir einen Blick auf die Beschreibung des Prozesses für jede der aufgeführten Lösungen.
Wenn Sie sich normal anmelden können, gut; Andernfalls müssen Sie in den abgesicherten Modus booten, den Bildschirm mit den erweiterten Startoptionen aufrufen oder das Installationsmedium zum Booten verwenden, um diese Anweisungen ausführen zu können.
1]Aktivieren Sie den abgesicherten Modus mit Netzwerk oder aktivieren Sie Videos mit niedriger Auflösung
Diese Lösung erfordert, dass Sie auf Erweiterte Startoptionen > zugreifen Fehlerbehebung > Erweiterte Optionen > Starteinstellungen Optionen und wählen Sie entweder Abgesicherten Modus mit Netzwerk aktivieren oder Video mit niedriger Auflösung aktivieren und prüfen Sie, ob der ks.sys BSOD-Fehler beim nächsten Start behoben wird.
Öffnen Sie außerdem den Geräte-Manager und erweitern Sie die Display-Adapter Sektion.
Wenn Sie 2 Elemente unter Grafikkarten sehen, deaktivieren Sie die integrierte Grafikkarte (z. B. Intel HD 4000 oder AMD Radeon HD 4200) und starten Sie neu. (Versuchen Sie es umgekehrt, wenn es nicht funktioniert).
Wenn Sie 1 Element unter Anzeigeadapter sehen, setzen Sie den Treiber zurück oder deinstallieren Sie den Anzeigeadapter im Geräte-Manager und aktivieren Sie die Option zum Löschen der Treibersoftware.
2]Aktualisieren Sie die Treiber von der Website des Herstellers
Diese Lösung erfordert, dass Sie die neueste Version des Treibers von der Website des Herstellers herunterladen und den Treiber im Kompatibilitätsmodus auf Ihrem Windows 10-Computer installieren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie die nächste Lösung.
3]Installieren Sie den generischen HP Webcam-Treiber
Gehen Sie wie folgt vor, um den generischen HP-Webcam-Treiber zu installieren:
- Drücken Sie Windows-Taste + R um den Ausführen-Dialog aufzurufen.
- Geben Sie im Dialogfeld „Ausführen“ Folgendes ein devmgmt.msc und drücken Sie die Eingabetaste, um den Geräte-Manager zu öffnen.
- Scrollen Sie im Geräte-Manager nach unten durch die Liste der installierten Geräte und erweitern Sie die Bildgebung oder Kamera Sektion.
- Rechtsklick HP-Webcam und auswählen Gerät deinstallieren.
Wenn Sie fertig sind, starten Sie das Gerät neu. Beim Booten installiert Windows automatisch die generischen Treiber.
Hoffe das hilft!
