Der Minister für Kundenservice von NSW, Victor Dominello, hat die Bedeutung der Inklusion anerkannt, da die Landesregierung weiterhin mehr Dienste online zur Verfügung stellt. Er räumte auch ein, dass die Landesregierung dies nicht immer berücksichtigt habe.

„Dieses Inklusionsstück ist etwas, ich bin ehrlich, ich habe es in den letzten zwei oder drei Jahren wirklich nicht im Auge behalten, und mir wurde klar, dass mitten in der Pandemie, wo meine Mutter zum Beispiel … sie einen Sohn hat die Ministerin für Digital ist, aber keine Ahnung hat, wenn es um Digital geht … also muss ihre Reise Teil unserer gemeinsamen Reise sein“, sagte er dem Publikum bei der Future.NSW-Veranstaltung am Montag.

Auf dem Höhepunkt der COVID-19-Pandemie führte die Regierung von NSW ein QR-Code-Check-in-System ein. Fast ein Jahr später führte es COVID-19-QR-Code-Check-in-Karten ein und behauptete, es sei eine alternative Check-in-Methode für Kunden, die kein Smartphone hatten oder sich bei der Verwendung des Online-Formulars von Service NSW unwohl fühlen.

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Jetzt wird das Inklusionsstück, das laut Dominello „absolut nicht verhandelbar“ ist, in Betracht gezogen, da die Landesregierung ihre digitale Seniorenkarte in der Service NSW-App ausbaut. Senioren können sich dafür entscheiden, über die App eine digitale Karte zu erhalten, haben aber auch weiterhin die Wahl, ihre vorhandene physische Karte weiter zu verwenden.

„Es gibt 1,8 Millionen Senioren, warum sollten sie weggelassen werden? Sie sollten ganz vorne und in der Mitte stehen … wir haben diese Reise bereits begonnen, Senioren können die Seniorenkarte herunterladen, aber wir wollen das wirklich zu einer goldenen Erfahrung für sie machen. “, sagte er und stellte fest, dass eine benutzerfreundlichere Version von Mitte bis Ende des Jahres verfügbar sein würde.

Weitere wichtige Projekte in der Pipeline für die Landesregierung sind die Digitalisierung der persönlichen Gesundheitsakte des Kindes oder des Blue Book und deren Zugänglichmachung über die NSW Health App.

Laut der Landesregierung würde das digitale Buch Eltern nicht nur über die Impfungen und medizinischen Untersuchungen ihres Kindes informieren, sondern auch maßgeschneiderte Ernährungsratschläge, Hygiene- und Sicherheitsinformationen sowie Zugang zu Notfall- und postnatalen Unterstützungsdiensten bieten.

Dominello sieht auch vor, dass Eltern, wenn Kinder im schulpflichtigen Alter sind, über einen digitalen Assistenten benachrichtigt werden, um ihr Kind über die Service NSW-App für die Schule anzumelden, wo alle erforderlichen Details automatisch ausgefüllt werden, und dass Treffen mit Lehrern und Klassenführungen virtuell stattfinden können.

„Wie verbessern wir diese Dienste, die bereits in Produktion sind, um das Metaverse zu berücksichtigen? Wie sieht Service NSW im Metaverse aus? Wie bereiten wir uns heute darauf vor, damit es morgen bereit ist“, sagte Dominello.

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Dominello fügte hinzu, die Regierung sei dabei, eine Fähigkeit aufzubauen, die es den Bürgern ermöglichen würde, Bildungszertifikate wie Erste-Hilfe- und Abiturzeugnisse zu digitalisieren und zu überprüfen. Es soll bis Ende des Jahres live gehen, bevor es Pläne gibt, das Ökosystem auszubauen.

„Wenn wir dann an diesem Punkt angelangt sind, wird es das erste Mal überhaupt sein, dass wir eine direkte Pipeline zwischen Angebot und Nachfrage haben“, sagte Dominello.

Zudem will die Landesregierung Menschen mit Mobilitätseinschränkungen die Parkplatzsuche erleichtern.

„Wenn Sie eine Behinderung oder Mobilitätsprobleme haben, werden Sie wirklich herumlaufen und herumlaufen und nach diesem schwer fassbaren Autoplatz suchen, wie George Costanza, der denkt, Sie können die ganze Zeit Glück haben, oder können Sie die ganze Energie auf Ihrem Telefon bekommen? So können Sie in Echtzeit sehen, wo sich ein Behindertenfleck befindet. Das wird denjenigen, die bereits genug Herausforderungen durchmachen, so viel Zeit und Mühe aus der Reise nehmen „, sagte Dominello.

Weitere Einzelheiten zu diesem Parkservice werden in den kommenden Wochen bekannt gegeben, sagte Dominello.

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