10. Mai 2022

Starbucks möchte mit Hilfe aufkommender Web-3-Technologien einen „digitalen dritten Ort“ schaffen, der den Verkauf von NFTs (non-fungible tokens) unterstützt und die Loyalität fördert.

Wie bei vielen jüngsten Ankündigungen, die das Metaversum betreffen, sind die Details verschwommen und die Konzepte scheinen sich in der Entwicklung zu befinden.

Die Pläne von Starbucks verlangen die Markteinführung seiner ersten NFT-Kollektion später in diesem Jahr mit dem ersten Fokus auf „Kaffeekunst und Geschichtenerzählen“, Brady Brewer, EVP und Chief Marketing Officer, sagte in a Blogeintrag. Andere Vermögenswerte, die bei der Gestaltung der Zukunft verwendet werden könnten NFTs umfassen seine fast 27 Millionen aktive Rewards-Mitglieder in den USA, Ladendesigns, Starbucks-Kartenkunst, Musik und Bücher.

Der Verkauf von digitaler Kunst soll das Unternehmen jedoch gewinnbringend machen NFT Ownership unterstützt auch die Mitgliedschaft und den Zugang zu exklusiven Erlebnissen und Vergünstigungen.

„Wir sind fasziniert davon, wie NFTs es Menschen ermöglichen, ein programmierbares, markenfähiges digitales Asset zu besitzen, das auch als Zugangspass dient“, schrieb Mr. Brewer. „Wir glauben, dass NFTs ein breites Potenzial haben, ein erweitertes Modell der gemeinsamen Eigentümerschaft für Loyalität, das Angebot einzigartiger Erlebnisse, den Aufbau von Gemeinschaften, das Geschichtenerzählen und die Kundenbindung zu schaffen. Und gleichzeitig eine Quelle wertsteigernder Geschäfte zu sein, von denen eine Reihe von Beteiligten in diesem Prozess profitieren können, während gleichzeitig eine neue Art von digitalem Ökosystem geschaffen wird, das das aktuelle digitale Plattformangebot von Starbucks ergänzt.“

Der verstärkte digitale Schub von Starbucks kommt laut dem von seinen Standorten Wallstreet Journal, werden „immer weniger zum ‚dritten Ort’ zwischen Büro und Zuhause für Kunden, um Kontakte zu knüpfen, sich zu entspannen oder kostenloses Wi-Fi zu nutzen“, da nur 30 Prozent der Kunden ihre Einkäufe jetzt vor Ort konsumieren, da die mobile Abholung immer stärker angenommen wird und Lieferung.

Zuletzt gesprochen zweites Quartal der Woche Analystenanruf, sagte Howard Schultz, Gründer und Interims-CEO, dass die Starbucks-Erfahrung weit über die Cafés hinausgeht. Er sagte: „Der Wert der Marke Starbucks hat außerhalb unserer Geschäfte echte Legitimität und Relevanz. Und in der Welt, in der wir heute leben, wird unser Kundenstamm immer jünger, sie sind Digital Natives und sie erwarten, dass Starbucks außerhalb unserer Geschäfte genauso relevant ist wie wir drinnen.“