Nachdem Apple sich zwei Jahrzehnte lang einen Namen gemacht hat, hat Apple kürzlich seinen iPod eingestellt. Tony Fadell, Direktor von Future Shape, war der Erfinder des iPod und Miterfinder des iPhone. Er gründete auch Nest Labs – das später an Google verkauft wurde. Als Direktor bei Future Shape betreut Fadell derzeit Start-ups. In einer Interaktion mit Devina Joshi von FE erläutert er sein neues Buch „Build“ und die Zukunft der Tech-Welt. Auszüge:
F. Was ist die wichtigste Karrierelektion, die Sie in Ihrem neuen Buch „Build“ hervorgehoben haben?
Die größten Lektionen kommen immer aus den größten Fehlern. Zu Beginn meiner Karriere bekam ich einen Job bei einer Firma namens General Magic. Es war Anfang der 90er Jahre, als das Unternehmen beschloss, ein mobiles Kommunikations- und Unterhaltungsgerät mit Touchscreen zu bauen, mit dem Sie von überall aus E-Mails senden und telefonieren, Online-Flugtickets kaufen, Spiele spielen und Emojis senden können … es war das iPhone, 15 Jahre zuvor IPhone. Geniale Technologie, aber wir haben sie füreinander gebaut, nicht für einen echten Kunden.
Niemand brauchte das Ding, das wir geschaffen haben, also hat es niemand gekauft. Es war einer der größten Misserfolge in der Geschichte des Silicon Valley, da wir uns darauf konzentrieren, was wir machen können, und nicht, warum wir es machen.
F. Große Technologiefirmen wie Apple und Google testen Autos, Drohnen und VR-Brillen, mit begrenztem Erfolg. Wie weit ist zu weit, wenn es um Produktinnovation geht?
Innovation ist ein kontinuierlicher Prozess. Ich glaube, wenn man kein echtes Problem löst, kann man keine Revolution starten. Nehmen Sie zum Beispiel Uber. Die Gründer begannen mit einem Kundenproblem, das sie in ihrem täglichen Leben erlebten, und wandten dann Technologie an. Wenn es um Innovation geht; es ist alles Versuch und Irrtum.
Die meisten dieser Ökosystem-Orchestratoren wie Google, Alibaba und Uber stellen nicht die Dinge her, die sie verkaufen; Sie existieren, um andere miteinander zu verbinden, und dies macht die alte positionierungsbasierte Logik weniger relevant. Sie haben auch nicht viel Vermögen. Sie schaffen Wert durch Beziehungen und Netzwerke, nicht durch physische Güter oder Infrastruktur, daher sind Argumente rund um den Besitz von Vermögenswerten gleichermaßen herausfordernd. Diese Firmen versuchen auch, den Markt zu vergrößern – indem sie den Personen- und Warenfluss erhöhen – anstatt mehr vom bestehenden Markt zu erobern.
F. In Indien schloss Apple das Geschäftsjahr 2021 mit nur 4,4 % des Smartphone-Marktanteils ab. Wie sollte sie Schwellenmärkte angehen?
Apple ist eine aufstrebende Marke; das war es schon immer, auch in der entwickelten Welt. Da das Smartphone jede Community erreicht, sollte Apple neue Wege finden, um seine Produkte für diejenigen mit einem so hohen Pro-Kopf-BIP zugänglicher zu machen. Diese Länder sollten keine viele Jahre alten Produkte erhalten, und Apple hat dies bereits mit neuen kostengünstigen Update-fähigen iPhones angegangen. Ich denke jedoch, dass sie weiter innovativ sein können, um ein viel breiteres Kundenpublikum zu erreichen. Denkbar wären Preise für „Abonnements pro Monat“ für Länder, in denen es aufgrund fehlender Kreditinfrastruktur und unausgereifter Kreditgeberumgebungen weniger Finanzierungsalternativen gibt. Apple hat viel Bargeld in seiner Bilanz – es kann darüber nachdenken, ein kurzfristiger Kreditgeber zu werden.
F. Wie sieht die Schnittstelle zwischen Technologieprodukten und Metaverse aus?
Wir müssen sicherstellen, dass wir echte Probleme mit AR- und VR-Technologien lösen – die ich bewundere und respektiere. Bei einigen Definitionen des Metaversums geht es jedoch darum, Gemeinschaften mit echten menschlichen Verbindungen aufzubauen. Wir haben bereits in den letzten 20 Jahren gesehen, dass wir mehr toxische Verhaltensweisen einladen, wenn wir uns gegenseitig mit mehr Technologie und Anonymität in der Mitte disintermediieren. Wir haben dies zuerst bei toxischen Blog-Kommentaren gesehen, dann wieder bei den auf Fotos und Videos fokussierten sozialen Netzwerken. Warum vertrauen wir darauf, dass sie im sogenannten „Metaversum“ besser werden? Metaverse ist nicht das, worauf wir uns konzentrieren sollten oder wofür wir Unmengen an Geld ausgeben sollten. Wir haben viel größere Probleme wie den Klimawandel, die Mittel und Innovationen brauchen.
F. Es gibt Samsungs Fold/Flip-Serie, den Motorola Razr-Neustart und Googles angeblich faltbares Pixel. Spielerei oder sind faltbare Telefone der Weg in die Zukunft?
Als ich die Ankündigung über einen Razr-Neustart sah, war meine erste Reaktion: „Wie cool!“ Dann habe ich noch 15 Minuten darüber nachgedacht und gesagt: „Das ist nur eine Spielerei, ein Salontrick“. Das Razr war aus einem wahren Grund cool – Telefonieren. Aber nur wenige Menschen telefonieren heute; Sie senden Nachrichten, surfen, spielen usw.
Niemand möchte sein Smartphone für all diese Dinge aufklappen – das Aufklappen macht das Gerät viel umständlicher zu bedienen. Sie wecken Nostalgie bei Kunden, lösen aber keine Probleme, sondern schaffen nur mehr davon. Aber ich sage, dass es bei der Sucht nach digitalen Geräten helfen kann!
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