Zu den am meisten erwarteten Möglichkeiten gehören das Einkaufen und der Besitz von nicht fungiblen Token (NFTs) oder sogar digitaler Mode, schrieb Khatib kürzlich auf der Website des World Economic Forum (WEF).
Einkaufszentren sind bereits heute Zentren dieser Verbindungen: Drehscheiben für Kultur, Freizeit und Wellness sowie für den physischen Einkauf. Und diese Rolle wird sich verstärken, da Einzelhändler sich weiterentwickeln, um Online-Erlebnisse nahtlos in physische Räume und umgekehrt zu übertragen, eine Verschmelzung beider Welten, um „phygital“ zu werden, schrieb er.
Anstatt physische Verkäufe zu reduzieren, kann die Metaverse Möglichkeiten für Einzelhändler erschließen, aber laut Shireen El Khatib, CEO von Einkaufszentren bei Majid Al Futtaim, wird es entscheidend sein, das Physische und das Digitale zu verbinden und gleichzeitig ein zusammenhängendes Kundenerlebnis zu schaffen. Um erfolgreich zu sein, müssen phygitale Einzelhändler Möglichkeiten bieten, leicht zwischen den beiden zu wechseln.
„Es gibt keine Trennung mehr zwischen dem Physischen und dem Digitalen; Es wird immer deutlicher, dass ein Hybrid- oder Omnichannel-Ansatz das ist, was Kunden wollen und erwarten“, schrieb er.
Die Digitalisierung eröffnet neue Einnahmequellen. Anstatt sich auf bereits vorhandene zu konzentrieren, schafft es unzählige Möglichkeiten, mit Kunden in Kontakt zu treten und den Umsatz über den Besuch im Geschäft hinaus zu steigern, schrieb er.
Um dies zu nutzen, müssen Einzelhändler sich daran gewöhnen, ihre Kunden überall zu treffen, und dazu gehört auch das Metaverse. Laut JP Morgan wurden im Jahr 2020 rund 54 Milliarden US-Dollar für zusätzliche In-Game-Inhalte ausgegeben, eine Zahl, die weiter steigen wird, stellte er fest.
Die Notwendigkeit dieser nahtlosen Integration wird durch Google-Studien untermauert, die zeigen, dass Multi-Channel- und Marktplatzformate in den nächsten fünf Jahren 86 Prozent des Umsatzwachstums in Europa und den Vereinigten Staaten antreiben werden.
Da die Online-Ausgaben schnell aufholen, kann Metaverse eine große Rolle in der Zukunft des Einzelhandels spielen. Einzelhändler mit einer digitalen Präsenz werden ihre Wettbewerber übertreffen. Metaverse kann ihr Wachstum weiter steigern, beobachtete er.
Geschäfte der Zukunft, wie das in der Mall of the Emirates, werden Technologie und Daten nutzen, um Einblicke in das Verbraucherverhalten zu erhalten. Besucherzahlen, demografische Daten, Trittfrequenz-Heatmaps, Verweilzeiten, Stimmungsanalysen und Ladenkapazitäten können alle verfolgt und analysiert werden, um Produktangebote zu informieren und anzupassen und so das Kundenerlebnis zu verbessern, fügte er hinzu.
Fibre2Fashion Newsdesk (DS)
