Wille Microsoft-Support in der Lage sein, die Flut von Hilfeanfragen zu bewältigen, die nach dem Anbieten auftreten können Windows 10 als Empfohlenes Update? Plötzlich haben Sie möglicherweise viele Computer auf Windows 10 aktualisiert – am erfolgreichsten, aber einige sind möglicherweise gemauert oder haben Probleme.

Microsoft hat sich nun entschieden, Windows 10 als empfohlenes Upgrade zu pushen. Angebot Windows 10 Als ein Empfohlenes Update wird voraussichtlich die Einführung von Windows 10 beschleunigen, da die meisten Benutzer diese Option bereits in den Windows Update-Einstellungen aktiviert haben.

Während für die meisten, mich eingeschlossen, das Windows 10-Upgrade eine reibungslose Angelegenheit war, hat es für viele ihre Laptops gemauert oder Probleme und Probleme verursacht. Was passiert jetzt, nachdem es als empfohlenes Update für Benutzer von Windows 8.1/7 veröffentlicht wurde? Sie finden überall in den Internetforen Probleme, die besagen, dass das Windows 10-Upgrade Probleme für sie verursacht hat.

Im Ernst, hier ist ein Typ, dessen Upgrade hängen bleibt, und er wird gebeten, Windows 10 mit dem Media Creation Tool sauber zu installieren. Ist es nicht ein bisschen zu viel von einem normalen John- oder Jane-Computerbenutzer zu erwarten? Ich meine, ist es nicht unfair zu erwarten, dass ein normaler Heimanwender, der einige Dateitypen nicht öffnen kann, CMD oder PowerShell öffnet und SFC, DISM ausführt und schließlich, wenn alles fehlschlägt, Windows 10 mit dem Media Creation Tool installiert? Sicher, ein Geek kann das, aber ein normaler Heimanwender!?

Oftmals wird die Frage entweder nicht richtig präsentiert oder wenn doch, dann wird sie nicht richtig verstanden – und dann wird der Benutzer zu einem KB-Artikel geleitet, den ein durchschnittlicher Computerbenutzer zu technisch findet, um ihn zu verstehen.

Ein Benutzer Slain sagte:

Ich habe auch einen ausführlichen Beitrag, in dem mein Problem beschrieben wird, auf ihrer Community-Website hier gepostet: answers.microsoft.com. Wenn Sie ihre Antworten/Vorschläge sehen, werden Sie meine Frustration sehen, da sie anscheinend ein Problem damit haben, grundlegendes Englisch zu verstehen!

Manchmal sind Threads verlassen vom Microsoft Support Staff, nach einem ersten Hilfsversuch. Schau dir mal diesen Thread an Microsoft-Antworten um zu sehen, wie das Gespräch verläuft.

Ein anderes Beispiel. Sehen Sie sich die hier angegebenen falschen Informationen an und wie der Microsoft-Supporttechniker sie anschließend aufgegeben hat.

Was macht also der normale Benutzer, der erwartet, dass das Upgrade reibungslos verläuft, wenn er auf Probleme stößt? Wenn der Benutzer seinen Laptop mit zu sich nehmen würde lokaler Computertechniker um es zu beheben – wenn der technische Support das Problem oder die Lösung nicht kennt, wird in den meisten Fällen empfohlen, den Computer neu zu formatieren. Und das ist eine Option, die die meisten nicht wollen!

Nützlicher Link: So erhalten Sie Hilfe in Windows 10.

Windows 10-Update hat meinen Computer gemauert

Der tragischste Teil ist, wenn die Upgrade Bricks ihren Laptop. Mit Bricking meine ich, dass Computer, Laptops usw., auf denen Windows 10 ausgeführt wird, nicht mehr reagieren – entweder während des Upgrades oder nach einem Upgrade. Die Gründe können mehrere sein.

Selbst in Fällen, in denen sich Benutzer dafür entscheiden, von Windows 10 zu ihren vorherigen Versionen zurückzukehren, werden die Laptops in bestimmten Fällen unbrauchbar. Die Leute können sich nicht anmelden, können sich nicht mit dem Internet verbinden usw. Und im schlimmsten Fall ist es ein gemauerter Laptop – der tut nichts, egal was Sie versuchen!

Saubere Installation Das Betriebssystem scheint die einzige Option für einen mit Windows 10 gemauerten Laptop zu sein. Und da Windows 10 jetzt Windows 7- und Windows 8-Lizenzen akzeptiert, sollte es kein Problem sein, das gewünschte Betriebssystem auszuwählen und es sauber zu installieren.

Die häufigste Ursache soll sein inkompatible Hardwaretreiber. Wenn beispielsweise ein Bildschirmtreiber nicht unterstützt wird, können Sie nichts anderes tun, als das Betriebssystem neu zu installieren, das Sie vor den Upgrades verwendet haben. Obwohl es ist fast ein Jahr, müssen noch etliche Hardware-Treiber in das Setup für Windows 10 von Microsoft eingebunden werden. Dieser Mangel an kompatiblen Treibern führt oft zu einem gemauerten Laptop.

Windows 10 enthält eine Reihe von Treibern in der Installationssoftware, aber die Anzahl ist im Vergleich zu der auf dem Markt erhältlichen Hardware recht gering.

Abgesehen von den Treibern sind einige der Laptops ziemlich alt und können Windows 10 nicht ausführen. Und da Microsoft Windows 10 zu einem empfohlenen Upgrade macht, werden die Dinge noch schlimmer.

Wenn der Laptop nicht von Windows 10 unterstützt wird, sollte Ihnen das Windows 10-Upgrade im Grunde nicht angeboten werden. Probleme treten auf, wenn Sie das Media Creation Tool verwenden, um es zu installieren. Es ist besser, einen neuen Laptop zu kaufen, Ihre vorhandene Installation auf den neuen zu übertragen, wenn es nicht bereits Windows 10 ist, und dann auf Windows 10 zu aktualisieren – vor Juli 2016, wenn Sie ein kostenloses Upgrade wünschen.

Bedeutet das, dass Windows 10 nur für Laptops geeignet ist, die 2-3 Jahre alt sind? Was ist mit benutzerdefinierten Computern? Hat Microsoft bei der Ausarbeitung der Upgrade-Pläne für Windows 10 daran gedacht? Wenn nicht, warum heißt es das – wenn Sie Windows 8.1 oder Windows 7 ausführen können, können Sie Windows 10 ohne Probleme ausführen? Angesichts der Beschwerden der Benutzer scheint dies nicht genau der Fall zu sein.

Alles lesen Not Kommentare könnte einen zum Weinen bringen! Und es ist nicht nur meine Website – Sie sollten auch die Kommentare in Microsoft Answers und anderen Foren sehen und um Hilfe bitten.

1. 1. SpokanePatriot sagt, Upgrade von win7 auf zehn. Programmsperre für 19 Stunden. Kein Ausweg
   2. Kelly C Douglas sagte: Versucht, Windows 10 herunterzuladen. Sagte, es sei erledigt. Ich habe mich beim Desktop angemeldet und dann blinkt der Bildschirm weiter. Lässt mich nichts anklicken. Ich habe die Systemdiagnose ausgeführt und mein Computer war mehr als bereit für ein Upgrade. Der Rechner ist erst 11/2 Jahre alt. Jemand, bitte helfen Sie. Ich kann meinen Computer nicht benutzen
   3. Eine Antwort auf den obigen Kommentar von Grace Hill lautet: Habe das gleiche Problem. Der Computer ist jetzt nutzlos. Mein Desktop kommt nicht ganz nach oben. Der Bildschirm blinkt und der Computer überhitzt
   4. Jared Van Bergen sagt: Meine Upgrade-Installation lief bis zu 97 % reibungslos, als ein blauer Bildschirm mit einem traurigen Gesicht erschien, der PC neu gestartet wurde und nun kontinuierlich neu gestartet wird, das Windows-Logo angezeigt wird und erneut neu gestartet wird, im Wesentlichen eine gemauerte Maschine. Bin gerade echt unzufrieden… 🙁
   5. Laut Joanne Evans: Versuch, Windows 10 auf dem Computer meines Sohnes zu installieren. Es lädt herunter, beginnt mit der Installation, startet neu, zeigt einen schwarzen Bildschirm mit einem blauen Windows-Symbol und nichts. Das ist so weit wie es geht. Ich habe es letzte Nacht die ganze Nacht stehen lassen und heute morgen war es genau das gleiche
   6. Hier ist ein Reddit-Benutzer, der um Hilfe bittet: Das kostenlose Upgrade auf Windows 10 hat meinen Computer gemauert. Während der Installation von Windows 10 (ab Windows 7) stürzte das Programm ab und ich musste meinen Computer neu starten. Jedes Mal, wenn mein Computer startet, versucht Windows zu booten, schlägt fehl und sendet mich dann an Launch Startup Repair, was ebenfalls fehlschlägt, woraufhin meine Tastatur und Maus nicht mehr reagieren und der Computer vollständig einfriert. Ich habe über 8 Stunden lang versucht, mit dem Kundensupport zusammenzuarbeiten, und habe jetzt noch keinen Rat erhalten, der über „eine neue Kopie von Windows kaufen“ hinausgeht.
   7. Escaper Two auf Bleeping Computer sagt: Ich habe einen Lenovo y50-Computer, nicht einmal ein Jahr alt, auf dem früher Windows 8.1 ausgeführt wurde. Ich habe heute mit meinem Windows 10-Update begonnen, aber als es zu 20 % fertig war, ist mein Computer einfach schwarz geworden. Das Drücken des Netzschalters bewirkt jetzt nichts, und das Einstecken schaltet das Licht nicht ein. Kennt jemand das Problem und was ich tun kann?
   8. Gilles sagt: Ich habe von Windows 7 aufgerüstet, alles lief reibungslos bis zum Bild des Strandes an der Klippe. Dann ist alles eingefroren. Die einzige Aktion, die ich tun kann, ist das Herunterfahren zu erzwingen. Bios funktioniert gut, W10 funktioniert, wenn der abgesicherte Modus aktiviert ist. Es ist also definitiv kein Hardwareproblem. Habe das Upgrade zweimal gemacht, den PC zurückgesetzt, alles. Umsonst.
   9. anmol_gill sagt: Ich warte immer noch..hängt bei 97 % fest. Hoffentlich müssen Sie nicht bis 24 Stunden warten.

Dies sind nur einige von Tausenden von Beschwerden im Internet. Viele haben behauptet, dass Windows 10 selbst nach Verwendung eines stabilen Builds ihren Laptop gemauert hat. Und da Microsoft Windows 10 nun zu einem empfohlenen Upgrade gemacht hat, könnten die Probleme und Hilfeanfragen durchaus zunehmen.

Lesen: So vermeiden Sie ein Upgrade auf Windows 10.

Während die Microsoft-MVPs, Community-Stars und die Armee von Freiwilligen großartige Arbeit bei der Lösung von Problemen leisten, muss Microsoft sich verstärken und einen festen Support-Mitarbeiter ernennen, der in der Lage ist, das Problem frontal an den Kragen zu nehmen und hilflos zu helfen Benutzer lösen ihre Probleme. Weisen Sie Supportmitarbeitern Threads zu und stellen Sie sicher, dass sie bis zu ihrem logischen Abschluss geführt werden. Wenn sie das Gefühl haben, es nicht lösen zu können, eskalieren Sie es an höhere Ingenieure und, was am wichtigsten ist, bleiben Sie nicht stumm, sondern sagen Sie dem Benutzer, dass sein oder ihr Problem speziell untersucht wird. Er oder sie soll sich nicht verlassen fühlen.

Das ist Microsoft seinen treuen Windows-Kunden schuldig!

Wie sind Ihre Erfahrungen?