Eine Reihe von Benutzern hat berichtet, dass ihre Microsoft Whiteboard-Anwendung nicht mehr funktioniert, wenn sie versuchen, auf die Whiteboard-App ihres Unternehmens in Office 365 zuzugreifen. Einige Benutzer haben auch berichtet, dass die App einwandfrei funktionierte und plötzlich gestoppt wurde. Andere sagen, dass sie Probleme bei der Anmeldung haben oder dass sie nicht schreiben, starten, zeichnen oder synchronisieren. Wenn dies der Fall ist, befolgen Sie diese Vorschläge, um das Problem zu beheben. In diesem Beitrag stellen wir einige der verfügbaren Methoden zur Fehlerbehebung vor, um dieses Problem zu beheben.

Microsoft Whiteboard funktioniert nicht unter Windows 11/10

Einige Benutzer erhalten beim Versuch, sich bei der Anwendung anzumelden, möglicherweise eine Fehlermeldung, die besagt, dass sie nicht mit dem Internet verbunden sind, obwohl dies der Fall ist. Einige haben versucht, die App zu deinstallieren und neu zu installieren, aber ohne Erfolg.

Fehler – Anscheinend sind Sie nicht mit dem Internet verbunden. Bitte versuchen Sie erneut, sich anzumelden, sobald Sie wieder online sind.

Wenn Microsoft Whiteboard nicht funktioniert, schreibt, startet, zeichnet oder synchronisiert, befolgen Sie diese Vorschläge, um das Problem zu beheben:

1. Stellen Sie sicher, dass der Dienst eingeschaltet ist
2. Erlauben Sie den Zugriff auf die Whiteboard-App über Ihre Firewall
3. Entfernen Sie Ihr Unternehmenskonto und fügen Sie es erneut hinzu
4. Deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut.

1. Stellen Sie sicher, dass der Dienst eingeschaltet ist

• Besuchen Sie das Office 365 Admin Center.
• Wählen Sie auf der Startseite aus Einstellungen > Dienste und Add-Ins.
• Auf der Dienste und Add-Ins Seite, scrollen Sie nach unten und wählen Sie aus Whiteboard.
• Schalten Sie im Whiteboard-Menü die Schaltfläche neben um Schalten Sie Whiteboard für Ihre gesamte Organisation ein oder aus.
• Klicken Speichern.

Notiz: Wenn Sie nicht der IT Office 365-Administrator Ihres Unternehmens sind, können Sie sich an diese Person wenden, um die oben genannten Schritte auszuführen.

2. Erlauben Sie den Zugriff auf die Whiteboard-App über Ihre Firewall

• Drücken Sie die Windows-Taste + R. Geben Sie im Dialogfeld Ausführen Folgendes ein Steuerungdrücken Sie die Eingabetaste, um die Systemsteuerung zu starten.
• Ändern Gesehen von oben rechts im Fenster zu Große Icons.
• Auswählen Windows Defender-Firewall.
• Wählen Sie die Option aus Lassen Sie eine App oder Funktion über die Windows Defender-Firewall zu. (siehe Screenshot unten)
• Klicken Sie in dem sich öffnenden Fenster auf Einstellungen ändern. (siehe Screenshot unten)
• Suchen Sie in der Liste nach Microsoft Whiteboard und setzen Sie ein Häkchen darunter Zugelassene Apps und Funktionen Abschnitt und Privat und Öffentlich wird geprüft.
• Speichern Sie die Einstellungen und beenden Sie das Applet.

Notiz: Wenn Sie die Windows Defender Firewall verwenden, können Sie die obigen Schritte genau befolgen. Wenn Sie den Firewall-Dienst einer Antivirensoftware eines Drittanbieters verwenden, müssen Sie die Einstellungen dort ändern.

Überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht. Wenn dies der Fall ist, versuchen Sie die nächste Methode.

3. Entfernen Sie Ihr Unternehmenskonto und fügen Sie es erneut hinzu

Sie können versuchen, Ihr Unternehmenskonto zu entfernen und erneut hinzuzufügen.

4. Deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut

• Drücken Sie Win+X. Auswählen Apps & Funktionen.
• Suchen Sie die App in der Liste. Wählen Sie Deinstallieren. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
• Klicken hier um Microsoft Whiteboard herunterzuladen.
• Führen Sie es aus und installieren Sie es auf Ihrem PC, indem Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.

Das ist es. Ich hoffe, das hilft, das Problem zu lösen!