Ich war überrascht, als ich beim Aufrufen eines Microsoft-Support-KB-Artikels eine kleine Meldung in der rechten unteren Ecke meines Bildschirms angezeigt sah. Die Nachricht lautete – Probieren Sie unseren neuen virtuellen Support-Agenten aus.
Neugierig klickte ich darauf und das folgende Popup erschien.
Microsoft Virtual Support-Agent
Microsoft Virtual Support-Agent ist ein neuer Chatbot, der Ihre Fragen analysiert, in seiner Datenbank nach Antworten sucht und Ihnen hilfreiche Weblinks anbietet, die bei der Lösung Ihrer Probleme nützlich sein können.
Um es zu verwenden, geben Sie einfach Ihre Anfrage in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Senden oder drücken Sie die Eingabetaste.
Der Virtual Support Agent wird Ihnen die bestmögliche Antwort zusammen mit einem Link geben.
Wenn das hilft, großartig, sonst können Sie Ihre Frage umformulieren und erneut stellen.
Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, können Sie auf klicken Sprich mit einer Person Verknüpfung.
Wenn Sie dies tun, bietet Ihnen der Chatbot 4 Optionen an:
- Ruf mich zurück
- Planen Sie einen Anruf
- Plaudern
- Fragen Sie die Gemeinde
Treffen Sie Ihre Auswahl, um fortzufahren,
Sie können die Hilfsbereitschaft des Chatbots auch bewerten, indem Sie auf klicken Von vorn anfangen Link (mit dem traurigen Smiley) in der oberen rechten Ecke.
Geben Sie Ihr Feedback und beenden Sie.
Dies erscheint mir sehr interessant und ist eine weitere Möglichkeit, wie Sie Hilfe für Microsoft-Software und -Dienste vom Microsoft-Support anfordern können.
Besuchen Sie einen beliebigen KB-Artikel oder eine Support-Artikel-Webseite und Sie werden ihn wahrscheinlich sehen. Probieren Sie es aus und lassen Sie uns wissen, wie es für Sie funktioniert hat.
