Amazon, der Online-Einzelhandelsriese, hat sich lange zu seinen Plänen für künstliche Intelligenz im Gesprächsgeschehen geäußert, während seine Konkurrenten google und Microsoft Fortschritte bei der Entwicklung und Bereitstellung von Chatbots machen, die mit Benutzern interagieren und ihre Fragen beantworten können.

Aber zwei neue Stellenausschreibungen könnten gerade einen Einblick in die Ambitionen von Amazon gegeben haben. Die Stellenausschreibungen, die zuerst entdeckt wurden und chatgpt-style-search-to-its-online-store” target=”_blank” rel=”noreferrer noopener”>berichtet von Bloombergbeschrieb eine neue Suchfunktion für den Webshop von Amazon, die über eine Chat-Schnittstelle verfügen würde, die auf einer Technologie basiert, die ChatGPT ähnelt, einem der weltweit führenden KI-Systeme in natürlicher Sprache.

Aus den Stellenausschreibungen geht hervor, dass Amazon nach Ingenieuren sucht, die dabei helfen könnten, „ein interaktives Gesprächserlebnis“ zu schaffen, das es Kunden ermöglichen würde, Produktfragen zu stellen, Produkte zu vergleichen, personalisierte Vorschläge zu erhalten und mehr.

In den Beiträgen wird das Projekt auch mit einer „einmaligen Transformation der Suche in einer Generation“ verglichen, ähnlich wie der Browser „Mosaic“ in den 1990er Jahren das Internet revolutionierte.

Hier ist die vollständige Zusammenfassung des inzwischen gelöschten Jobangebote:

„Wir erfinden die Amazon-Suche mit einem interaktiven Gesprächserlebnis neu, das Ihnen hilft, Antworten auf Produktfragen zu finden, Produktvergleiche durchzuführen, personalisierte Produktvorschläge zu erhalten und vieles mehr, um ganz einfach das perfekte Produkt für Ihre Bedürfnisse zu finden.“ Wir sind auf der Suche nach den Besten und Klügsten bei Amazon, die uns dabei helfen, diese Vision umzusetzen und unseren Kunden sofort zu vermitteln. Dies wird eine einmalige Transformation für die Suche sein, so wie der Browser „Mosaic“ vor drei Jahrzehnten die Nutzung des Internets einfacher gemacht hat. Wenn Sie die 90er Jahre verpasst haben – WWW, Mosaic und die Gründung von Amazon und Google –, sollten Sie sich diese Gelegenheit nicht entgehen lassen.“

Ein neues Amazon-Einkaufserlebnis

Sollte das Projekt realisiert werden, würde es eine deutliche Abkehr von der aktuellen Suchoberfläche von Amazon bedeuten, die auf Schlüsselwörtern und Filtern basiert, um Kunden dabei zu helfen, das zu finden, was sie suchen. Dadurch würde Amazon auch in einen direkteren Wettbewerb mit anderen Technologiegiganten geraten, die stark in Konversations-KI investiert haben, wie Google, Meta und Microsoft.

Auf die Frage nach einem Kommentar sagte ein Amazon-Sprecher gegenüber VentureBeat: „Wir investieren in allen unseren Unternehmen erheblich in generative KI.“ Das Unternehmen machte keine weiteren Einzelheiten zu seinen Stellenausschreibungen oder seiner Konversations-KI-Strategie.

Amazon hat jedoch in den letzten Monaten Anzeichen von Interesse gezeigt. Im Oktober kündigte das Unternehmen Bedrock an, eine cloudbasierte Plattform, die es Entwicklern ermöglicht, Chatbots und andere Anwendungen mithilfe großer Sprachmodelle zu erstellen und zu skalieren. Amazon stellte außerdem zwei neue eigene Sprachmodelle namens Titan vor, die angeblich auf Milliarden von Wörtern aus Büchern, Nachrichtenartikeln und anderen Quellen trainiert wurden. Die Ankündigungen zeigen, dass das Unternehmen bemüht ist, mit anderen Technologiekonzernen in diesem Bereich Schritt zu halten.

Amazon galt einst als Pionier auf dem Gebiet der Konversations-KI, als das Unternehmen mit Alexa einen der ersten Mainstream-KI-Assistenten auf den Markt brachte, der 2014 auf den Markt kam und schnell zu einer beliebten Funktion in Millionen von Haushalten und Geräten wurde. Obwohl Amazon Alexa nie ganz den Erfolg erreicht hat, den textbasierte Lösungen wie ChatGPT haben, sagte das Unternehmen gemeldet im Januar 2019 wurden mehr als 100 Millionen Alexa-Geräte verkauft.

Obwohl der Hype um Alexa-Geräte nachgelassen hat, werden viele ähnliche Funktionen mittlerweile in textbasierten Chats genutzt. Bing Chat von Microsoft ist beispielsweise ein konversationsbasiertes KI-Tool, mit dem Benutzer Produkte oder Dienstleistungen per textbasierter Konversation kaufen können. Bing Chat kann Optionen anzeigen, Preise vergleichen und sogar Werbung basierend auf Benutzeranfragen generieren. Auch Google, Meta und andere experimentieren in verschiedenen Bereichen mit Konversations-KI.

Der Vorteil von Amazon könnte jedoch in seiner umfangreichen Sammlung von Benutzerdaten und seiner Expertise im E-Commerce liegen. Amazon hat mehrere Forschungsarbeiten zur Konversationssuche veröffentlicht, darunter eine zum Thema ConvSearch, ein Datensatz mit über 10.000 Dialogen, die von echten Benutzern zu verschiedenen Themen und Domänen gesammelt wurden. Das Papier, präsentiert am KUH 2021 Konferenz zeigt, wie ConvSearch zur Analyse und Modellierung von Benutzerverhalten und -präferenzen in Konversationssuchszenarien verwendet werden kann.

Andy Jassy, ​​CEO von Amazon, deutete in der neuesten Ausgabe des Unternehmens auch auf das Potenzial der Konversationssuche hin Ergebnisaufruf. Er sagte, dass große Sprachmodelle und generative KI-Fähigkeiten im vergangenen Jahr erheblich verbessert wurden und neue Möglichkeiten zur Transformation des Kundenerlebnisses eröffneten. „Es gibt sie schon eine Weile, aber ehrlich gesagt waren die Modelle vor etwa 6, 9 Monaten noch nicht so überzeugend“, sagte er. „Und sie sind so viel größer und viel besser geworden, viel schneller, dass es wirklich eine bemerkenswerte Gelegenheit darstellt, praktisch jedes Kundenerlebnis, das es gibt, und viele, die es nicht gibt und die vorher nicht so einfach möglich waren, zu verändern.“