Das Kundenbindungsprogramm von GameStop wird im Juni grundlegend überarbeitet, wie aus Screenshots interner Schulungsmaterialien des Unternehmens hervorgeht, die mit geteilt wurden Futuriq.de. Der Name der bestehenden PowerUp Rewards-Mitgliedschaft wird in GameStop Pro geändert, wobei der Preis von 15 $ pro Jahr auf 25 $ steigt, im Austausch für größere Rabatte auf Sammlerstücke und gebrauchte Spiele.
GameStop Pro wird am 27. Juni eingeführt, wobei bestehende Mitgliedschaften auslaufen, wenn sie erneuert werden müssen. In den Schulungsunterlagen heißt es insbesondere, dass aktuelle Mitglieder den neuen Preis erst zahlen müssen, wenn ihre Mitgliedschaft erneuert wird, während sie weiterhin alle zusätzlichen Vorteile erhalten. Ein aktueller Mitarbeiter sagte, man werde davon abhalten, Kunden im Rahmen des derzeit günstigeren Programms zu verlängern, bis die neue Version aktiv ist.
Der große Vorteil des aktuellen Programms ist ein monatlicher 5-Dollar-Gutschein, der für fast alles im Geschäft oder online verwendet werden kann, und ein Punktesystem, das 2 Prozent Cashback in Form von GameStop-Guthaben auf alle Einkäufe gewährt. Den Schulungsunterlagen zufolge umfassen die neuen Vorteile von GameStop Pro:
- 5 Prozent Rabatt auf gebrauchte Spiele
- 5 Prozent Rabatt auf alle Sammlerstücke (einschließlich Pokémon-Karten)
- 5 Prozent Rabatt auf alle Produktgarantien
- 5 Prozent Rabatt auf Ausverkaufsartikel
- 5 Prozent Rabatt auf GameStop-Markenausrüstung (z. B. PC-Gaming-Zubehör)
Aber auch einige Vorteile des aktuellen Treueprogramms werden gestrichen. . Die 5 Prozent Rabatt sind eigentlich nur die Hälfte des Rabatts Kunden bekamen vor fünf Jahren Pro-Mitgliedschaften. Punkte verfallen nun innerhalb von 12 Monaten, wenn sie nicht genutzt werden, und verschwinden sofort, wenn die Mitgliedschaft jemals erlischt. Kostenlose Abonnements für die gedruckte Version von Spielinformer, das langjährige Gaming-Magazin, wird für Kunden offenbar auch in Zukunft keine Kaufoption mehr sein. Diejenigen mit bestehenden Abonnements erhalten es „vorerst“ weiterhin.
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In den Schulungsmaterialien wird den Mitarbeitern mitgeteilt, diese bevorstehenden Änderungen erst am 23. Mai zu kommunizieren, aber Screenshots davon sind bereits online durchgesickert. Der GameStop-Subreddit ist bereits voll von Leuten, die behaupten, sowohl Kunden als auch Mitarbeiter zu sein, die über die Überarbeitung wütend sind, vor allem wegen der 66-prozentigen Preiserhöhung und der Tatsache, dass Punkte nun automatisch verfallen.
Die Meme-Aktiengesellschaft hat dies gemeldet erstes profitables Quartal Dies geschah vor einigen Jahren, aber es kam, als GameStop das übrig gebliebene Inventar verbrannte und es in Kraft setzte Im vergangenen Jahr kam es zu mehreren Entlassungsrunden. Während sich die neue Version des Prämienprogramms für einige Kunden am Ende lohnen könnte, wird es für diejenigen, die nur ein paar Spiele pro Jahr kaufen und diese zunehmend bei Online-Händlern kaufen oder digital direkt auf ihre Spielekonsole herunterladen, erneut schwierig zu verkaufen sein .
GameStop reagierte nicht sofort auf eine Bitte um einen Kommentar.
