AKünstliche Intelligenz-Tools wie chatgpt haben viele mögliche Anwendungen für Einzelhandelsjuweliere, sagte Jennifer Shaheen, Präsidentin und Gründerin der Technology Therapy Group, in einer „ChatGPT 101“-Sitzung auf der JCK-Messe am 1. Juni.
ChatGPT, das kürzlich eine App herausgebracht hat, kann Einzelhändlern unter anderem dabei helfen, Social-Media-Beiträge zu schreiben, Anzeigentexte zu Brainstormen, frühere Inhalte zu überarbeiten, Inhaltsideen zu generieren, Produktbeschreibungen zu erstellen, Texte zu verbessern und Teamdokumentationen zu Verfahren zu erstellen.
Aber das Tool hat seine Schattenseiten. ChatGPT „kann voreingenommen sein“, sagte Shaheen. „Es kann ungenau und wahnhaft sein. Die Daten in ChatGPT reichen nur bis 2021 zurück. In zwei Jahren ist viel passiert.“
Das Tool kann auch repetitiv und langsam sein. Und Nutzer sollten sich immer darüber im Klaren sein, dass ihre Daten nicht sicher sind. „In seinen Geschäftsbedingungen steht, dass es den Überblick über alle darin enthaltenen Dinge behält“, sagte Shaheen. „Wenn Sie also etwas Proprietäres haben, geben Sie es nicht ein.“
Der Erfolg von ChatGPT hänge von einer exakten „prompten Technik“ ab, sagte sie.
„Eingabeaufforderungen sind eine Reihe von Anweisungen“, erklärte sie. „Sie müssen Ihre Eingabeaufforderungen sorgfältig ausarbeiten. Es kommt nur auf die Richtung an, darauf, was es tun soll.“
Shaheen verglich die Auswahl von Aufforderungen damit, einen Geist um einen Wunsch zu bitten. Wenn Sie sich einen Diamanten wünschen, möchten Sie Qualität und Größe angeben. Wenn Sie eine gute Produktbeschreibung verfassen möchten, müssen Sie angeben, dass Sie einen Text wünschen, der ansprechend und gesprächig, nutzenorientiert, spezifisch und sachlich, einzigartig und kreativ sowie evidenzbasiert ist.
Einen häufig verwendeten Trick erwähnte sie: „Sagen Sie ChatGPT, er solle sich wie eine Person mit einem bestimmten Hintergrund oder Erfahrungsniveau verhalten.“ Wenn Sie beispielsweise eine negative Bewertung in einem sozialen Netzwerk erhalten und nicht sicher sind, wie Sie darauf reagieren sollen, bitten Sie den Bot, eine klare Antwort zu verfassen, wie es ein Kundendienstmitarbeiter mit 20 Jahren Erfahrung tun würde.
Shaheen ging auch auf die Unterschiede zwischen ChatGPT-3.5, der kostenlosen Version, und der neueren Version ein ChatGPT-4, das 20 $ pro Monat kostet. “Die Qualität „Der Text ist auf ChatGPT-4 besser“, sagte sie.
Sie riet den Nutzern, alles zu sichern und die Funktion „Datenexport“ zu nutzen. Abschließend stellte sie fest: „ChatGPT ist ein Werkzeug, kein Ersatz für Menschen.“
(Foto von Camilla Sjodin)
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