Die Berechnung, wie viele Arbeitsplätze von weltverändernden Technologien „betroffen“ sein werden, hängt davon ab, wen Sie fragen. Jemand sagt, dass die Ära des Personalabbaus und der Arbeitslosigkeit naht, und jemand versucht uns zu vermitteln, dass KI nur ein Werkzeug ist, das den Menschen hilft, effizienter zu arbeiten.
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Im Jahr 2013 veröffentlichten Forscher der Universität Oxford erschreckende Daten zur Zukunft der Arbeit: Sie schätzten, dass 47 % aller US-Arbeitsplätze „innerhalb unbestimmter Jahre, vielleicht ein oder zwei Jahrzehnte“ von der Automatisierung „gefährdet“ sein würden.
Doch ein Jahrzehnt später ist die Arbeitslosigkeit im Land auf einem historischen Tiefstand. Der Tsunami an düsteren Schlagzeilen der damaligen Zeit – wie „Roboter sind dabei, die Hälfte aller Arbeitsplätze auf der Welt verschwinden zu lassen“ – wirkt völlig fehl am Platz.
Im März schätzte Goldman Sachs, dass die Technologie hinter beliebten KI-Tools wie DALL-E und ChatGPT 300 Millionen Vollzeitjobs automatisieren könnte. Forscher von Open AI, dem Erfinder dieser Tools, und der University of Pennsylvania haben herausgefunden, dass 80 Prozent der US-Arbeitskräfte bei mindestens 10 Prozent ihrer Aufgaben eine Auswirkung feststellen können.
In einigen Szenarien hat die KI im Wesentlichen ein Werkzeug und keinen vollständigen Ersatz für den Job geschaffen. Sie sind jetzt ein Bagger, der einen Bagger anstelle einer Schaufel verwenden kann. Oder ein Krankenpfleger, der Zugriff auf die besten Informationen zur Diagnose eines Patienten hat. Vielleicht sollten Sie Ihr Gehalt erhöhen, weil Sie so viel mehr leisten werden.
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In anderen Szenarien ersetzt Technologie Ihre Arbeit nicht, sondern ergänzt sie. Oder verwandeln Sie Ihren Job von einem Job, der keine besonderen Fähigkeiten erfordert, in einen Job, der keine besonderen Fähigkeiten erfordert. Es wird dir wahrscheinlich nichts nützen.
Auf jeden Fall haben sich die technologischen Entwicklungen im Laufe der Geschichte hauptsächlich auf die Löhne und die Vermögensverteilung ausgewirkt, nicht auf die Zahl der verfügbaren Arbeitsplätze. „Solche Veränderungen können dazu führen, dass man etwas Großes und Wichtiges verpasst, weil man sich auf etwas Kleines und Bedeutungsloses konzentriert“, heißt es in einer Studie, die untersucht, wie viel menschliche Arbeit durch künstliche Intelligenz ersetzt werden kann.
Nehmen wir den Kundenservice. Viele Unternehmen haben die Aufgabe, Telefonanrufe zu beantworten, einem automatisierten Roboter übertragen und einen menschlichen Bediener nur zur Fehlerbehebung eingesetzt. Doch ein Fortune-500-Unternehmen für Unternehmenssoftware ging das Problem anders an. Sie haben ein generatives Tool für künstliche Intelligenz entwickelt, um Agenten Vorschläge zu machen, was sie sagen sollen, und um die Menschen und ihre Fähigkeit, soziale Hinweise zu lesen, auf dem Laufenden zu halten. Als Forscher an der Stanford University und am Massachusetts Institute of Technology die Leistung von Gruppen, denen das Tool verabreicht wurde, mit denen verglichen, denen das Tool nicht verabreicht wurde, stellten sie fest: entdeckt dass das Tool die Leistung weniger erfahrener Agenten erheblich verbessert hat.
Selbst wenn die Arbeit vollständig automatisiert wird, wird die Situation der entlassenen Arbeitnehmer davon abhängen, wie Unternehmen sich für den Einsatz von Technologie bei neuen Arten von Arbeit entscheiden. Zu diesen Optionen gehören die vollständige Automatisierung der Arbeit oder der Einsatz von Technologie zur Verbesserung der menschlichen Erfahrung.
Was die Daten beschreiben, ist in mancher Hinsicht banaler als oft angenommen: Es stehen große Veränderungen bevor, und es lohnt sich, darauf zu achten.
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