Viele Technologieunternehmen haben begonnen, den Chatbot mit künstlicher Intelligenz (chatgpt) aktiv für die Personalbeschaffung zu nutzen – von der Erstellung von Stellenanzeigen bis zur Analyse von Kandidateninterviews. In Zukunft wird diese Praxis weit verbreitet sein. Wie wird sie die Einstellung ändern? Und wird es die tatsächlichen Fähigkeiten der Kandidaten widerspiegeln? Dieses Thema wird von der israelischen Wirtschaftspublikation Kalkalist analysiert.

Bevor ChatGPT ein „Angestellter“ von Amazon und google wurde, wo es als Programmierer eingesetzt wird, begannen viele Menschen damit, Lebensläufe für die Jobsuche zu schreiben, ein Profil auf LinkedIn zu erstellen und sich auch auf ein Vorstellungsgespräch bei einem Arbeitgeber vorzubereiten.

Aber auch Arbeitgeber sind nicht weit dahinter: Auch sie haben begonnen, künstliche Intelligenz in allen Phasen der Suche nach neuen Mitarbeitern einzusetzen. Mit Hilfe eines Chatbots werden Stellenanzeigen verfasst, versendete Lebensläufe gefiltert und Vorstellungsgespräche analysiert.

Viele Unternehmen nutzen zunehmend KI-Tools für die Personalbeschaffung. Einerseits wird der Prozess effizienter, gleichzeitig gehen aber so wichtige Nuancen wie die menschliche Intuition, die Fähigkeit, bei einem Kandidaten für eine Stelle zu erkennen, was aus einem trockenen Lebenslauf nicht verständlich ist, verloren. Die Maschine ist zu einer solchen emotionalen Reaktion nicht fähig.

►Rekrutierungsmaschine

Wie in vielen anderen Berufen begann der Einsatz künstlicher Intelligenz im Bereich Human Resources (HR) schon lange vor der Einführung von ChatGPT. Seit vielen Jahren werden Algorithmen der künstlichen Intelligenz eingesetzt, um Lebensläufe zu filtern und Kandidaten anhand von Informationen zu ihren vorherigen Vorstellungsgesprächen zu sortieren. Allerdings verändert der aktuelle Technologiesprung die Arbeit von Personalvermittlungsagenturen grundlegend. Das ist eine echte Revolution in diesem Bereich.

Laut HRD-Umfragen unter HR-Mitarbeitern von 300 Unternehmen und Organisationen nutzen 70 % von ihnen ChatGPT bereits für berufliche Zwecke. Hauptsächlich für die Erstellung von Inhalten – Verfassen von Stellenanzeigen und Social-Media-Beiträgen.

„Es besteht kein Zweifel, dass die HR-Branche eine Revolution erlebt“, sagt Vicki Gruner, Personalberaterin für HRD. Als Informationsquelle in verschiedenen Bereichen haben Unternehmen in der Vergangenheit eine Art Enzyklopädie mit Erklärungen zu verschiedenen Berufen zusammengestellt Heute können Sie sich auf Knopfdruck über alles informieren, was Sie brauchen, und diese Informationen werden an die Person angepasst, die sie anfordert.

Darüber hinaus kann ChatGPT für uns Artikel schreiben und eine Anforderungsliste für eine bestimmte Position erstellen. Es kann Funktionen für uns in Excel darstellen und einen Kandidatenfiltermechanismus erstellen.“

KI-Systeme sind in der Lage, Informationen schnell und genau zu analysieren, sodass sich Unternehmen auf die am besten geeigneten Kandidaten konzentrieren können. Darüber hinaus unterstützen KI-Tools Arbeitgeber bei der Förderung ihrer Marke, der Personalführung und der Weitergabe von Erfahrungen an neue Mitarbeiter.

„Ich nutze KI tatsächlich täglich“, erklärt Tal Bar-Menashe, Talent Acquisition Specialist bei AppsFlyer. „Tools wie ChatGPT haben die Spielregeln völlig verändert.“

Mit ChatGPT können Sie Stellenanforderungen auf eine Weise beschreiben, die bisher nur einem erfahrenen Personalvermittler, Produktmanager oder Entwicklungsmanager möglich war. Die vom Chatbot generierten Stellenbeschreibungen sind sehr genau. Ich verwende ChatGPT auch, um auf der LinkedIn-Plattform über offene Stellen in unserem Unternehmen zu posten und interne Nachrichten zu verfeinern.

Ich mache auch Marktforschung mit ChatGPT. Er unterstützt mich auch im Rekrutierungsprozess. Der Einsatz von KI-Tools ermöglicht es mir, effizient Lösungen für verschiedenste Probleme zu finden.“

Bei Amdocs werden in allen Phasen der Kandidatenauswahl und -filterung Tools der künstlichen Intelligenz eingesetzt. „Sie müssen nicht länger auf unserer Unternehmenswebsite nach Stellenangeboten suchen“, sagt Asaf Yaakobi, Leiter des Head of Global Talent Strategy-Programms bei Amdocs. HR-Mitarbeiter nutzen KI-Tools. Wir haben auch eine interne Plattform für Unternehmensmitarbeiter gestartet. Beliebig unserer Mitarbeiter können durch künstliche Intelligenz eine Empfehlung für eine neue Position erhalten – entsprechend ihrer Erfahrung, Fähigkeiten und beruflichen Ambitionen.“

Einer der Hauptvorteile von Tools für künstliche Intelligenz ist die Optimierung der Einstellung durch die Automatisierung verschiedener Aufgaben. „Wir kombinieren die intuitiven Fähigkeiten von HR-Experten mit KI-Tools, um die Suche nach Mitarbeitern zu optimieren“, erklärt Daniel Davidovich, Rekrutierungskoordinator beim Fintech-Unternehmen Nayax. „Mithilfe künstlicher Intelligenz erstellen wir Filterfragebögen, die Kandidaten bei der Einreichung einer Bewerbung ausfüllen müssen.“ Lebenslauf. Dadurch können Sie bereits in einem frühen Stadium der Auswahl viel mehr Informationen über den Bewerber erhalten.

►Unparteilichkeit der Maschine oder die Aufrechterhaltung von Vorurteilen

Künstliche Intelligenzsysteme werden trainiert, indem verschiedene Arten von Trends in einer bereits vorhandenen Datenbank erfasst werden. Mit anderen Worten: KI lernt anhand von Daten, die zunächst bestimmte Vorstellungen über Mitarbeiter enthalten, die oft mit verschiedenen Vorurteilen verbunden sind. Wenn ein Unternehmen beispielsweise in der Vergangenheit männliche Mitarbeiter mit einem bestimmten Hintergrund eingestellt hat, empfiehlt das Programm möglicherweise auch in Zukunft denselben Bewerbertyp.

Der Einsatz von KI im Rekrutierungs- und Vermittlungsprozess wirft auch ethische und datenschutzrechtliche Fragen auf. Inwieweit ist das künstliche Intelligenzsystem in der Lage, die menschliche Intuition und menschliche Erfahrung zu ersetzen, ist KI in der Lage, die komplexe Dynamik menschlicher Beziehungen zu „verstehen“?

„Heutzutage nutzen fast alle Produkte und Dienstleistungen in unserer Branche künstliche Intelligenz in der einen oder anderen Form“, sagt Yoni Friedman, stellvertretender Generaldirektor für Beratung bei Gloat. „KI sucht nach geeigneten Kandidaten für diese oder jene Position. Das erwarten wir.“ Tun Sie dies schnell und mit einem hohen Maß an Genauigkeit. Die meisten dieser Systeme basieren auf einer über Jahre aufgebauten Datenbank. Dies führt dazu, dass sich der Suchalgorithmus nicht nur an den positiven Eigenschaften des Kandidaten orientiert, sondern auch auch durch die negativen Vorurteile, die in der Vergangenheit stattgefunden haben. Wenn ein Unternehmen beispielsweise Männer oder jüngere Menschen bevorzugt, kann die künstliche Intelligenz, die diesen Trend erkennt, ihn nicht nur reproduzieren, sondern ihm auch mehr Bedeutung verleihen als zuvor.

„Die KI-Suche nach Kandidaten auf der Grundlage vergangener Recruiting-Trends neutralisiert die Kreativität im Personalmanagement“, bemerkt Friedman. Andererseits sind Systeme der künstlichen Intelligenz frei von menschlichen Emotionen und Vorurteilen und können daher „sehen“, was Recruitern entgeht.

Inzwischen kann diese Art der „Unparteilichkeit“ der künstlichen Intelligenz der Grund dafür sein, dass man sich weigert, würdige Kandidaten einzustellen.

„Am häufigsten stützen sich KI-Modelle auf vorhandene Datenbanken, die verschiedene Verzerrungen enthalten können“, sagt Liron Hasson, Gründer und Direktor von Aporia, das eine Plattform zur Verfolgung von Fehlern in KI-Systemen entwickelt hat. „Zum Beispiel die Verwendung eines KI-Modells, das auf a trainiert wurde Liste der Google-Mitarbeiter kann dazu führen, dass alle neuen Mitarbeiter so sein werden wie sie.

Laut Khason sind künstliche Intelligenzsysteme nicht bewusst und nicht in der Lage, den Ton der menschlichen Sprache und Körpersprache zu unterscheiden, das unkonventionelle Denken des Kandidaten zu erkennen, und das sind schließlich alles die wichtigsten zwischenmenschlichen Fähigkeiten, die es gibt was ein erfolgreicher Mitarbeiter braucht. Künstliche Intelligenz ist nicht in der Lage, die Gefühle und Emotionen der Kandidaten, den Tonfall ihrer Rede, ihren angeborenen Sinn für Humor oder dessen Fehlen zu verstehen. KI-Systeme, die Audio- und Videoaufzeichnungen von Vorstellungsgesprächen analysieren, können Kandidaten aufgrund ihres Aussehens oder Akzents diskriminieren.

Ein weiteres großes Problem beim Einsatz künstlicher Intelligenz bei der Einstellung hat mit dem Datenschutz zu tun. „Der Missbrauch von KI kann verheerende Folgen haben“, bemerkt Vicki Gruner. „Seien Sie bei der Arbeit mit Plattformen wie ChatGPT äußerst vorsichtig, respektieren Sie die Regeln zum Schutz vertraulicher Informationen und persönlicher Daten des Bewerbers beim Hochladen in das System. Man muss auch kritisch sein.“ „Beachten Sie die Ratschläge der künstlichen Intelligenz und nehmen Sie sie nicht als selbstverständlich hin. Sie sollten die erhaltenen Informationen mit anderen KI-Tools überprüfen.“