Seien wir ehrlich: Lern- und Entwicklungsexperten sind im Herzen Content-Ersteller. Daher werden generative KI und Tools wie chatgpt wahrscheinlich die aufregendsten neuen Tools sein, die wir seit einem Jahrzehnt gesehen haben.

Überlegen Sie, was L&D-Experten in Unternehmen tun: Wir ermitteln den Leistungs- und Qualifikationsbedarf, untersuchen die benötigten Informationen, Fertigkeiten und Fähigkeiten und stellen dann sorgfältig Schulung, Coaching, Ausbildung, Beurteilung, Simulation und selbstgesteuertes Lernen zusammen, um die Lücke zu schließen. Generative KI wurde speziell dafür entwickelt, fast alle diese Dinge anzugehen!

Bedeutet das, dass der L&D-Job wegfällt? Überhaupt nicht – diese Tools verleihen Ihnen übermenschliche Kräfte, um Inhalte schneller zu finden, sie Ihren Mitarbeitern auf nützlichere Weise zu präsentieren und Charaktersimulationen, Beurteilungen, Lernen im Arbeitsablauf und mehr kreativer zu gestalten.

Und es ist an der Zeit. Seit den Anfängen des Marktes für Learning-Experience-Plattformen gab es im Bereich L&D wirklich keine großen Innovationen mehr, sodass wir möglicherweise in die aufregendste Ära seit Langem eintreten.

Lassen Sie mich Ihnen die fünf wichtigsten Anwendungsfälle nennen, die ich sehe. Und es werden noch mehr kommen.

KI-gestützte Inhaltsentwicklung

Derzeit ist der Prozess der Erstellung von Schulungsinhalten, einschließlich Videos, Kursen, Grafiken, interaktiven Elementen, Text, Audio und Simulationen, zeitaufwändig und erfordert stark manuelle Tools. Mit dem Aufkommen generativer KI kann diese Content-Generierung deutlich beschleunigt werden. KI kann mit ein wenig Anleitung schnell Simulationen, Videos, Grafiken, Tests und Tests, PowerPoint-Folien und mehr erstellen. Anbieter müssen sich schnell anpassen, um diese Funktionen zu integrieren. Für diejenigen, die an der Entwicklung von Schulungsinhalten beteiligt sind, bietet dies eine Fülle neuer und aufregender Möglichkeiten, die nicht übersehen werden dürfen.

KI-gestützte Inhaltszusammenstellung

Sobald Sie über ChatGPT oder manuell eine Reihe von Kapiteln erstellt haben, bleibt ein Durcheinander von Modulen, Übungen und Aktivitäten im Unterricht übrig. Der nächste Schritt besteht darin, sie in einer kohärenten Kursstruktur zu organisieren und eine Rubrik zu erstellen, die beschreibt, was die Lernenden abdecken und in welcher Reihenfolge sie das gewünschte Ergebnis erzielen. Dieser Prozess der Wiederverwendung und Neuanordnung von Inhalten ist etwas, mit dem Trainer ständig beschäftigt sind. Derzeit erfolgt dies normalerweise manuell oder durch den Einsatz adaptiver Lernplattformen.

Generative KI kann dies jedoch auf sehr intelligente Weise für Sie erledigen, da die KI die Fähigkeiten und Fertigkeiten des Einzelnen kennt und die von den Themen abgedeckten Fähigkeiten markieren kann. Darüber hinaus beinhaltet es räumliches Lernen, bei dem die Lernenden kurz unterrichtet werden, Zeit für andere Aktivitäten erhalten und dann aufgefordert werden, sich in zufälligen Abständen an den Inhalt zu erinnern und darüber nachzudenken. Dieser Ansatz steigert die Gedächtnisleistung, indem er vergessene Informationen abruft und die Vergessenskurve abflacht. Das mehrmalige Wiederholen des Materials verbessert das Verständnis und die Erinnerung. Die Aussicht auf einen KI-„Lehrer“, der den Fortschritt überwacht und räumliches Lernen erleichtert, ist von immensem Wert.

KI-gestützte Lernunterstützung

Das ist bei weitem nicht der einzige Anwendungsfall für intelligente Lehrassistenten. Stellen Sie sich vor, Sie haben einen umfassenden Kurs über einen komplexen betrieblichen Prozess erstellt, der schriftliche Text-, Audio- und Videomaterialien umfasst. Indem Sie generative KI nutzen, um diese Inhalte zu durchsuchen und zu indizieren, können Sie einen äußerst sachkundigen Lehrassistenten erstellen, der Ihr eigenes Verständnis übertrifft. Hat jemand eine Frage, kann der Lehrassistent Chatbot-ähnliche Antworten geben, die durch menschliche Eingaben auf Basis von Nutzeranfragen noch weiter verbessert werden können. Darüber hinaus können Lernende den Lehrassistenten weiterhin nutzen, um ihr Wissen nach Abschluss des Kurses zu überprüfen und aufzufrischen. Dies deutet auf ein völlig (und meiner Meinung nach besseres) allgegenwärtiges L&D-Bereitstellungsmodell hin.

Unser Josh Bersin Company Copilot zum Beispiel gibt HR-Experten einen einfachen Chat-Assistenten an die Hand, mit dem sie auf mehr als 21 Jahre Forschung zugreifen können, darunter Fallstudien, Anbieteranalysen, Reifegradmodelle und mehr. Wir möchten es als Ergänzung zu unserer Josh Bersin Academy anbieten und die Lücke eines „Lehrassistenten“ oder „Beraters“ mit nahezu unbegrenzter Flexibilität schließen.

KI-gestütztes, sparsames und effizientes Lernen

Der vierte Punkt ist vielleicht der störendste von allen: Der Einsatz generativer KI, um auf Training ganz zu verzichten. Als Pädagoge besteht Ihre erste Priorität darin, die wesentlichen Hintergrundinformationen, Denkweisen und tiefen Verständnisse zu ermitteln, die die Lernenden wirklich benötigen. Dazu gehört die Ermittlung der technischen oder beruflichen Fähigkeiten, die sie entwickeln sollten, sowie der fortgeschrittenen Fähigkeiten und Perspektiven, die erforderlich sind, um Experten auf dem Gebiet zu werden.

Im Geschäfts- und Berufsleben stellt sich damit die Frage des Wissensmanagements. Müssen die Lernenden einen ganzen Kurs über die Geschichte der Ölindustrie absolvieren, oder würde ein kurzer Überblick über Exploration, Produktion und Vertrieb ausreichen? Wenn jemand lernen muss, wie man Salesforce für seine spezifische Arbeitsfunktion nutzt, benötigt er möglicherweise keine Schulung für die gesamte Suite, sondern eine gezielte Einweisung in wesentliche Aufgaben. Ähnliche Situationen treten in verschiedenen Unternehmen auf, beispielsweise bei der Bewältigung von Herausforderungen im Kundenservice oder bei der Beantwortung technischer Fragen zu Produkten.

Die Herausforderung bei der traditionellen Ausbildung besteht darin, dass sie sich beim Aufbau von Fertigkeiten auszeichnet, aber Probleme mit der effektiven Verbreitung von Rohwissen hat. Durch den Einsatz von KI kann man jedoch Produktdokumentationen, Compliance-Materialien und andere relevante Dokumente an ChatGPT übermitteln und so die Informationen indizieren. Einzelpersonen können dann nach dem spezifischen Wissensteil suchen und Fragen dazu stellen, den sie zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigen. Durch diesen Ansatz kann ein erheblicher Teil unnötiger Schulungsinhalte eingespart werden.

KI-gestützte Fähigkeiten, Karrieren und Talentintelligenz

Talentmarktplätze ermöglichen es Einzelpersonen, Unternehmen über ihre Fähigkeiten und Erfahrungen zu informieren, sodass das Unternehmen sie mit relevanten Projekten zusammenbringen kann. Wenn Sie dann Schulungsinhalte hinzufügen, damit die Leute über die Fähigkeitsinferenz auch entsprechende Inhalte finden können, wird es für Sie als L&D-Team viel einfacher, eine echte Fähigkeitsakademie zusammenzustellen.

Bald wird eine neue Welle intelligenter Talent-Marktplätze dies auf dynamische Weise für Sie erledigen und Ihnen als Unternehmen dabei helfen, mit den gefragten Fähigkeiten Schritt zu halten. Diese Talent-Intelligence-Plattformen werden L&D revolutionieren. Das Lernmanagementsystem wird zwar nicht verschwinden, aber es wird weniger spannend, da es diese anderen übergeordneten Funktionen nicht anbieten kann.

Die Form der kommenden Dinge

Sollten Sie Angst um Ihren Job haben? Ist es an der Zeit, endlich aufzuhören und mit dem Koch-Podcast zu beginnen? Ich würde das vorerst als Nebenbeschäftigung behalten. Es ist absolut richtig, dass viele der heutigen L&D- und Schulungsinhaltserstellungsaufgaben zwar nicht mehr benötigt werden, die Gesamtwirkung jedoch in einer Steigerung der Effizienz und der Reaktionsfähigkeit auf die Bedürfnisse der Lernenden bestehen wird. Die Nutzung dieser Tools ist entscheidend, um in der Branche relevant zu bleiben.

Darüber hinaus wird das Aufkommen von KI im L&D-Bereich Fachkräfte entlasten, sodass sie sich auf übergeordnete Aufgaben konzentrieren können, beispielsweise auf die Tätigkeit als Leistungsberater und die Optimierung verschiedener Aspekte des Geschäftsbetriebs. Menschen, die schon lange im L&D-Bereich tätig sind, verfügen über das tiefste Verständnis für die Funktionsweise des Unternehmens, insbesondere wenn sie über einen längeren Zeitraum direkt mit einer Geschäftseinheit zusammengearbeitet haben, weshalb die Anpassung ihres Fachwissens sehr gefragt ist.

Veränderungen sind unvermeidlich und die Einführung von Technologien wie ChatGPT bietet neue Möglichkeiten zur Verjüngung des L&D-Bereichs. Und denken Sie am Ende des Tages daran, dass Sie ein wichtiger Teil eines 300-Milliarden-Dollar-Marktes sind, der auch weiterhin gebraucht wird – denn eine gute Unternehmensschulung, die Ausbildung von Hard- und Soft-Skills sowie der Wissensaustausch gehören zu den größten Chancen in der Wirtschaft – ob menschlich oder nicht.

Josh Bersin ist ein globaler Branchenanalyst und CEO von Die Josh Bersin Companyein Beratungsunternehmen für Humankapital, das sich auf HR- und Personalstrategien konzentriert.