Es ist das heißeste Werkzeug der künstlichen Intelligenz – und australische Unternehmen nutzen es für alles, von der Handelsabwicklung über Kundeninteraktionen bis hin zum Verfassen von Produktbeschreibungen.
Australische Firmen nutzen KI seit Jahren für alles, von der Qualitätssicherung der Pizzen von Fast-Food-Restaurants bis hin zur Vorhersage, welche klinischen Studien erfolgreich sein könnten.
Aber chatgpt – das zu einer Bewertung von 44 Milliarden australischen Dollar für seinen Hersteller OpenAI geführt hat – hat die Fantasie der Öffentlichkeit wie nichts zuvor gefesselt.
Mohamad Jebara, CEO und Gründer von Mathspace, nennt das Tool „magisch“.
Das in Sydney ansässige Online-Mathematikprogramm nutzt eine optimierte Version von ChatGPT, um die Interaktion mit seinen 700.000 Mathematikschülern in rund 1.000 Schulen in Australien und den Vereinigten Staaten zu ermöglichen.
„Es verändert das Spiel“, sagt Herr Jebara. „Vieles von dem, was wir in der Vergangenheit mit anfänglicher KI gemacht haben, ist eigentlich mathematische Modellierung, aber kein Sprachverständnis.“
„Für uns, die wir Mathematik unterrichten, ist es also einfach die perfekte Kombination, die Art von traditioneller KI und mathematischer Modellierung mit dieser unglaublichen Fähigkeit, Sprache zu verstehen, zu kombinieren. Es greift gewissermaßen die beiden Enden davon an.“
Es gibt andere Chatbots, die ebenfalls auf einem sogenannten „großen Sprachmodell“ basieren, darunter Bard von google, Llama 2 von Meta und Claude von Anthropic. Aber ChatGPT ist das Herausragende, sagt Herr Jebara.
„Einige holen auf – dieser Bereich entwickelt sich so schnell. Aber ich kann Ihnen sagen, ChatGPT ist im Moment das Beste. In einem Monat, wer weiß.“
Temple & Webster, ein rein digitaler Möbelhändler, nutzt ChatGPT, um Teile seiner Kundenchats zu betreiben und Produktbeschreibungen zu verfassen.
„Wir erstellen reichhaltige Texte für Kunden, die leicht lesbar und in einem leicht verdaulichen Format sind – und erledigen die zusammenfassende Arbeit für sie mithilfe von KI“, sagte CEO Mark Coulter gegenüber AAP.
„Es wäre toll, das ohne KI zu schaffen – aber bei 200.000 Produkten ist das einfach nicht möglich. Was wir also tun können, ist, KI zu nutzen, um den Inhalt im gesamten Katalog zu verbessern, und dann unser menschliches Team einzusetzen, um uns auf das wirklich Wertvolle zu konzentrieren.“ Teile unseres Katalogs.
Der Eigentümer von Realestate.com.au, die REA Group, nutzt ChatGPT auf ähnliche Weise und nutzt den Chatbot, um die Top-Funktion jedes Eintrags in das vorgeschlagene Immobilienkarussell zu schreiben.
„Es steht zwar noch am Anfang, aber wir haben aufgrund dieser neuen Funktion einen Anstieg der Verbraucher, die sich für vorgeschlagene Immobilien engagieren, um sieben Prozent festgestellt“, sagt CEO Owen Wilson.
Das an der ASX notierte Fintech Douugh begann Anfang des Jahres mit der Nutzung von ChatGPT und integrierte den Chatbot in seine Mikroinvestitionsplattform, um Suchvorgänge zu ermöglichen und Informationen über Investitionen bereitzustellen.
„ChatGPT kann komplexe Finanzbegriffe in einfacher Sprache erklären, was die Tür zur Demokratisierung des Investierens öffnet, damit mehr Australier fundiertere Entscheidungen über ihr Geld treffen können“, sagt Tom Culver, Vermögensleiter bei Douugh.
Der Chatbot bietet keine personalisierten Ratschläge oder Empfehlungen, und Douugh hat Leitplanken implementiert, um die „Zufälligkeit“ der Antworten zu begrenzen und sich auf die Bereitstellung sachlicher Informationen zu konzentrieren, sagt Herr Culver.
Ein weiteres Fintech, das ChatGPT integriert, ist der in Sydney ansässige Blockchain-Infrastrukturanbieter Canvas, der ein ChatGPT-Plugin verwendet, um ein Tool anzubieten, mit dem Benutzer über eine Chat-Schnittstelle Transaktionen ausführen und Einblicke in ihre Krypto-Portfolios gewinnen können.
CEO David Lavecky sagt beispielsweise, dass ein Kunde fragen könnte: „Wie ist der aktuelle Saldo aller meiner Vermögenswerte in allen meinen Geldbörsen und wie hat sich diese Zusammensetzung im Vergleich zum letzten Monat verändert?“
Laut Canvas wird die Schnittstelle, die sich derzeit in der Entwicklung befindet, auch in der Lage sein, Transaktionen auszuführen, Code-Snippets für Entwickler zu generieren und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sicherzustellen.
Wie bei jedem neuen System gibt es Störungen. Im März entdeckte ein aufmerksamer Reddit-Benutzer auf der Website von Woolworths etwas, das wie eine klobige, von ChatGPT geschriebene Produktbeschreibung für Eistee aussah.
„Es handelt sich um ein trinkfertiges Teegetränk, das aus einer Mischung von Tee, Zitronensaft und anderen Zutaten hergestellt wird“, heißt es in der Beschreibung. „Die spezifische Geschmacksrichtung, die Sie erwähnt haben, ‚Kirin Afternoon Tea Lemon‘, bezieht sich wahrscheinlich auf eine Version des Getränks mit Zitronengeschmack. I“
Es besteht jedoch auch das Risiko, KI nicht zu nutzen. Herr Jebara verweist auf die Ereignisse bei Chegg, einem Online-Hausaufgabenhilfe-Tool, dessen Aktienkurs im Mai an einem einzigen Tag um die Hälfte fiel, nachdem es berichtet hatte, dass ChatGPT – das kostenlos ist – zu einem Rückgang der zahlenden Abonnentenbasis führte.
„Es ist fast so, als würde man ChatGPT nutzen oder den Tod riskieren“, sagt Herr Jebara. „Akzeptieren Sie KI – oder werden Sie wie Chegg?
„Ich denke wirklich, dass es soweit ist. Wenn Sie in den nächsten zwei Jahren keine KI verwenden und sich nicht auf KI konzentrieren, werden Sie irrelevant sein. Das ist meine Meinung dazu.“
„Wenn KI nicht der Kern Ihres Produkts ist, wenn Sie kein KI-zentriertes Unternehmen sind, dann sind Sie auf einem sehr schnellen Weg zur Bedeutungslosigkeit.“
