In den letzten Monaten scheint ChatGPT zu einem geläufigen Wort geworden zu sein. Gibt es jemanden, der ChatGPT nicht kennt oder verwendet? Ich kann mir kein Unternehmen vorstellen, das es nicht in irgendeiner Form oder Weise genutzt hätte. Ich konnte mir nicht vorstellen, dass ein intelligenter Mensch nichts davon wissen würde. Aber anscheinend habe ich mich geirrt.
Ich treffe mich jeden Monat mit einer Gruppe von sieben Geschäftsinhabern und wir besprechen und unterstützen uns gegenseitig bei unseren Geschäften. Letzten Monat hatten wir eine Diskussion über ChatGPT. Es stellte sich heraus, dass zwei dieser sehr erfolgreichen Unternehmer ChatGPT noch nie erlebt hatten. Ich holte schnell meinen Computer heraus und machte eine kurze Demo, in der ich ihnen einige seiner grundlegenden Funktionen zeigte. Sie waren völlig fassungslos und verstummten.
Da habe ich mich gefragt, wie viele Menschen ChatGPT nicht kennen. Obwohl sie erst seit November 2022 verfügbar ist, nutzen mehr als 200 Millionen Menschen diese unglaublich leistungsstarke Technologie. Das sind 200 Millionen Nutzer, nicht nur Menschen, die davon gehört haben. Wie viele Menschen sind mit der Technologie so wenig vertraut wie meine Unternehmerkollegen?
Ich hatte die Gelegenheit, an einer Umfrage mitzuarbeiten Mensch8, ein auf den Menschen ausgerichtetes Beratungsunternehmen, das Marken mit Menschen und Kultur verbindet, um positive Veränderungen voranzutreiben. Wir wollten wissen, wie vertraut die Leute im Allgemeinen mit ChatGPT sind. Deshalb haben wir einer Stichprobe von mehr als 800 Amerikanern, gewichtet anhand der US-Volkszählung nach Alter und Geschlecht, die folgende Frage gestellt:
Wie gut sind Sie mit ChatGPT vertraut?
Die Auswahl der Antworten und Ergebnisse ist wie folgt:
· Ich habe noch nie davon gehört: 18 %
· Ich habe davon gehört, es aber nie genutzt: 41 %
· Ich habe es für persönliche Recherchen verwendet: 18 %
· Ich habe es beruflich genutzt: 10 %
· Ich habe es sowohl für persönliche Recherchen als auch für die Arbeit verwendet: 13 %
Es wird Sie wahrscheinlich nicht überraschen, dass die jüngeren Generationen mit ChatGPT besser vertraut sind als die älteren Generationen. Die Generation Z (Alter 18–24) ist im Vergleich zu den anderen Generationen am bekanntesten. Bedenken Sie, dass sie, obwohl sie nicht mit ChatGPT aufgewachsen sind (es ist erst neun Monate alt), nur ein Leben mit Mobiltelefonen und Hochgeschwindigkeitscomputern kennengelernt haben. Konkret hat fast die Hälfte der Generation Z (48 %) es sowohl für persönliche Recherchen als auch für die Arbeit genutzt.
Am anderen Ende des Spektrums stehen die beiden älteren Generationen, Gen-X (Alter 42–57) und Babyboomer (Alter 58–75). Zusammen repräsentieren sie fast die Hälfte (46 %) der US-Bevölkerung. Ich fand ihre Ergebnisse interessant, wenn nicht sogar überraschend.
Gen-X ist die Generation, die mit ChatGPT am wenigsten vertraut ist. Achtzig Prozent der Generation Aber diese Ergebnisse sind noch aussagekräftiger:
· 28 % der Gen-X haben noch nie von ChatGPT gehört.
· 32 % der Babyboomer haben noch nie von ChatGPT gehört.
· Von den 18 % aller Generationen, die noch nie von ChatGPT gehört haben, machen Gen-X und Boomer 78 % aus.
Hier ist meine Meinung. Ich denke, die meisten Leute, die sagen, dass sie mit ChatGPT nicht vertraut sind, wissen nicht, dass sie es wahrscheinlich in irgendeiner Form oder Weise verwendet haben. Sie wissen es einfach nicht. Sie waren höchstwahrscheinlich auf der Website eines Unternehmens und haben mit einem Chatbot hin- und hergesendet, ohne zu bemerken, dass der Chatbot auf generativer KI basiert, dem Rückgrat von ChatGPT.
Und so wie es in fast jedem Bereich des Lebens Generationenunterschiede gibt, von der Mode bis zur Work-Life-Balance und allem dazwischen, sollte es nicht überraschen, dass es Unterschiede in der Nutzung und im Verständnis dieser lebensverändernden Technologie gibt.
Ich erinnere mich, dass ich vor vielen Jahren mein erstes iphone gekauft habe. Die Lernkurve war, zumindest für mich, sehr groß. Wie konnte dieses kleine Gerät so viel leisten? Ich rief den Kundendienst um Hilfe an, und der Mitarbeiter erkannte sofort meine Frustration und sagte: „Wenn wir mit diesem Anruf fertig sind, möchte ich, dass Sie Ihr Telefon so sehr lieben, dass Sie bereit wären, vor einen fahrenden Bus zu springen.“ Speichern Sie es. Eine Stunde später war ich überzeugt.
In einer Welt, die sich schneller als je zuvor verändert, insbesondere in der digitalen Welt, kann unser Verständnis – oder unser Mangel daran – über neue Technologien einen großen Einfluss darauf haben, wer wir sind, wie wir arbeiten und wie wir leben. Die Unvertrautheit verschiedener Generationen mit ChatGPT ist nicht nur eine Ansammlung von Statistiken. Es spiegelt wider, wie wir mit Innovationen umgehen und uns an Veränderungen in einer zunehmend digitalen und automatisierten Welt anpassen.
Wenn Human8 und ich in drei Monaten an einer weiteren Umfrage zusammenarbeiten würden, würden sich die Zahlen zweifellos ändern. Es ist nur eine Frage der Zeit – höchstwahrscheinlich nur einer kurzen Zeitspanne –, bis fast jeder etwas über ChatGPT weiß und versteht, wie man es verwendet. Früher oder später wird ChatGPT, genau wie PCs, Mobiltelefone, Facebook- und google-Suchen, fest in unser Alltagsleben integriert sein.