Das in Dallas ansässige Unternehmen Brinks Home hat einen KI-gestützten Help-Center-Assistenten entwickelt, der Kunden dabei hilft, schnelle Antworten auf alle ihre Fragen zu Geräten und Konten zu erhalten.
Brinks Home, eines der größten Unternehmen für Haussicherheit und Alarmüberwachung in Nordamerika, arbeitete mit dem in Dallas ansässigen Unternehmen Pariveda zusammen, um die Technologie mithilfe von chatgpt zu entwickeln.
Pariveda, ein von Mitarbeitern geführtes Unternehmen, ist ein führendes Beratungsunternehmen, das sich auf die Lösung komplexer Geschäfts- und Technologieprobleme in verschiedenen Branchen spezialisiert hat.
Phil Kolterman von Brinks Home
„Die Integration von ChatGPT hat unser Help Center in ein personalisiertes und nahtloses Gesprächserlebnis verwandelt“, sagte Phil Kolterman, Vizepräsident für digitale Transformation und Entwicklung bei Brinks Home, in einer Erklärung. „Unsere Zusammenarbeit mit Pariveda hat unsere Fähigkeit, diese bemerkenswerte Technologie zu nutzen, beschleunigt, und wir freuen uns, neue Wege zu erkunden, ChatGPT zu nutzen, um unseren Kunden noch mehr Mehrwert zu bieten.“
Das Unternehmen sagte, dass der Help Center Assistant ChatGPT von OpenAI nutzt, um die Leistungsfähigkeit der künstlichen Intelligenz zu nutzen und den Besuchern des Help Centers ein intuitives und nahtloses Gesprächserlebnis zu bieten.
Brinks Home fügte hinzu, dass Kunden mit einem fortschrittlichen Assistenten interagieren können, der die Verarbeitung natürlicher Sprache nutzt, um unter anderem Anfragen zu verstehen und zu beantworten, bei der Verwaltung von Konten zu helfen, Empfehlungen zur Fehlerbehebung zu geben und fachkundige Beratung zu Heimsicherheitslösungen bereitzustellen.
„Wir freuen uns, mit Brinks Home zusammenzuarbeiten, um diese Spitzentechnologie auf ihrer Website einzuführen“, sagte James Burkett, Client Vice President bei Pariveda, in einer Erklärung. „Durch die Nutzung der Leistungsfähigkeit künstlicher Intelligenz wollen wir die Kundenbindung verbessern und ihnen gleichzeitig die Selbstbedienung ermöglichen und ein nahtloses Erlebnis bieten, das mit dem Engagement des Unternehmens für die Bereitstellung erstklassiger Sicherheitslösungen im Einklang steht.“
Brinks Home gibt an, mehr als 1 Million Menschen erstklassigen Schutz durch Smart-Home-Sicherheitslösungen zu bieten, die von fachmännisch geschulten Fachleuten und einem preisgekrönten Alarm Response Center unterstützt werden.
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