• Generative KI wie chatgpt kann die Art und Weise verändern, wie wir unseren Urlaub planent erstellt in Sekundenschnelle und kostenlos Reisepläne.
• Aber es gibt auch Mängel – einige davon sind für eine glückliche Reise fatal.
• Wir haben einen ChatGPT-Urlaub mit den Empfehlungen eines Experten verglichen.
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Die von ChatGPT angeführte generative künstliche Intelligenz (KI) hat die Art und Weise verändert, wie wir nach Informationen suchen können – und ihr Potenzial als Reiseplaner ist enorm. Es ist kostenlos, sofort und unbegrenzt überarbeitbar.

Aber wie viele Reiseunternehmen in zahlreichen reaktiven Pressemitteilungen betont haben, ist KI nicht unfehlbar – insbesondere wenn es um etwas so Fließendes, Wertvolles und Persönliches wie Urlaubspläne geht.

Wenn also etwas so Seltenes wie der Jahresurlaub auf dem Spiel steht, der genauso gehütet wird wie Ihr Bargeld, wie gut kann der Roboter dann Ihre nächste Flucht planen? Es stellte sich heraus, dass es manchmal und mit etwas Massage ausgezeichnet sein konnte. Aber wenn Sie nicht aufpassen, könnten Sie vor verschlossenen Türen stehen, im Zickzack durch die Stadt laufen oder auf einem verlassenen Bauernmarkt landen.

Bots gegen Agenten

Als Vorbeugung haben viele Reiseunternehmen in den letzten Monaten darüber nachgedacht, welche Auswirkungen KI auf ihre Branche haben wird.

Einige, wie Jose Soares, IT-Direktor bei The Capital Hotels, sehen die Rolle der KI optimistisch. Laut Soares plant die Gruppe, künstliche Intelligenz zu nutzen, um Abläufe zu rationalisieren, das Gästeerlebnis zu personalisieren und ihre Mitarbeiter weiterzubilden.

Und Gus Pina, Direktor des SITA Lab, sagt, dass generative KI bereits den Treibstoff und die Flugrouten von Flugzeugen optimiert und Fluggesellschaften dabei hilft, verlorenes Gepäck zu finden.

„Wir sehen großes Potenzial für generative KI in der gesamten Reise- und Transportbranche und werden dieses noch stärker nutzen, um die Wirksamkeit unserer Lösungen und Dienstleistungen zur Unterstützung der Branche zu verbessern“, sagte Pina.

Was die praktische Umsetzung für Reisende angeht, ist die Entscheidung noch unklar.

Euan McNeil, General Manager von Flight Centre South Africa, glaubt, dass KI bei der Reiseplanung einen gewissen Nutzen hat, aber noch lange nicht den Todesstoß für die Reiseplanungsbranche auslöst.

Er sagte:

Da die Agenten und Bots gleichermaßen von ihrer Relevanz und Langlebigkeit überzeugt sind, ist es schwer zu wissen, wem man glauben soll. Also haben wir jeden gebeten, einen Dezemberurlaub in Kapstadt zu planen.

Bitten Sie ChatGPT, eine Reise nach Kapstadt zu planen

Um die Reiseplanungsfähigkeiten von ChatGPT zu testen, haben wir das Unternehmen gebeten, im Dezember eine 72-stündige Reise nach Kapstadt für einen Erstbesucher aus Johannesburg zu organisieren.

Das allererste Ergebnis, das wir erhielten, war ein lächerlicher Entwurf, den ChatGPT als „eine detaillierte Reiseroute, um das Beste aus Ihrer Zeit in dieser wunderschönen Stadt zu machen“ bezeichnete.

Anstelle von Informationen zu Flügen, Hotels, Restaurants und Sehenswürdigkeiten bot es Vorschläge wie:

• Nehmen Sie ein Taxi oder einen Flughafentransfer zu Ihrer Unterkunft
• Genießen Sie ein traditionelles südafrikanisches Mittagessen in einem lokalen Restaurant
• Genießen Sie ein gemütliches Frühstück in einem örtlichen Café

Wir haben es etwas lockerer gemacht und unsere Anfrage für eine 72-Stunden-Reiseroute überarbeitet und bessere Informationen erhalten – wahrscheinlich leicht plagiiert aus den unzähligen Online-Artikeln, die bereits ähnliche Informationen bieten.

ChatGPT hat 72 Stunden in Kapstadt vorgeschlagen

Für die ersten 24 Stunden schlug unser KI-Reisebüro vor, dass wir den Tag in einer beliebten Bäckerei in Green Point beginnen und dann Bo-Kaap, das District Six Museum, V&A Waterfront und Robben Island besuchen. Alle sind relativ leicht zu erreichen und spielen gut gegeneinander aus. Allerdings wäre eine kleine Vorwarnung vor der Buchung einer Robben Island-Fähre, insbesondere im Dezember, schön gewesen.

ChatGPT schlug auch einen unterhaltsamen Abend in der Long Street vor, aber ohne weitere Details preiszugeben, war das ein ziemlich hohler Vorschlag.

Für den Rest der Tage wurde ein Standardangebot für einen ersten Besuch vorgeschlagen – eine umfassende Halbinseltour nach Cape Point und ein Tag in den Weinanbaugebieten.

Aber unter den Vorschlägen waren einige grundlegende Fehler verstreut, die für die Reise ziemlich verheerend wären, wenn sie gedankenlos befolgt würden.

Die Route der Halbinseltour war unlogisch und führte dazu, dass die Besucher im Laufe des Tages viele ihrer Schritte zurückverfolgen mussten. Wir haben dies behoben, indem wir auf den Fehler von ChatGPT hingewiesen haben – ein Erstbesucher würde dies jedoch nicht bemerken.

Die Reiseroute beinhaltete auch ein morgendliches Frühstück auf dem Old Biscuit Mill Market – aber wie jeder Kapstädter, der eine Brunch-Empfehlung verdient, Ihnen sagen wird, ist der Markt nur samstags geöffnet.

Auch der letzte Tag von ChatGPT in Kapstadt war ein chaotisches, hektisches Durcheinander. Es wurde empfohlen, zum Abendessen in einem Restaurant, das 2021 geschlossen hat, in die Old Biscuit Mill zurückzukehren.

Dazwischen müssten Sie für eine nicht näher bezeichnete Weintour nach Stellenbosch fahren und dann nach Franschhoek zur beliebten Weinstraßenbahn fahren – ein toller Vorschlag, aber keine schnelle Nachmittagsaktivität.

Von den Bots enttäuscht, baten wir die Agenten, ihren Worten Taten folgen zu lassen, und einige von ihnen lehnten die Gelegenheit ab.

Flight Center war mit von der Partie und kümmert sich zwar in der Regel um Flug-, Tour- und Urlaubsbuchungen, verfügt aber über spezialisierte Berater, die bei allen Reiseanfragen behilflich sind. Einer von ihnen erklärte sich bereit, mit den Bots einige individuelle Empfehlungen zu besprechen.

ChatGPT im Vergleich zu einem Reiseexperten für eine Reise in die Mutterstadt

Flüge

ChatGPT weigerte sich, Flugempfehlungen zu geben und sagte stattdessen, wir sollten „eine Website oder App zur Flugbuchung“ verwenden. Auf Drängen empfahl es fünf inländische Fluggesellschaften, von denen drei nicht mehr existieren.

Das Flight Center bot weitaus praktischere Informationen und empfahl einen bestimmten Rückflug zu einem konkurrenzfähigen Preis, der am frühen Abend startete, und betonte, dass der Flug nur mit Handgepäck möglich sei.

Unterkunft

Wir fragten nach einem Hotel, das zentral, stilvoll, praktisch und nicht zu teuer ist, vorzugsweise mit Aussicht.

ChatGPT schlug sechs Hotels vor, darunter ein Drei-Sterne-Hotel in Sea Point und ein ultra-luxuriöses Fünf-Sterne-Hotel im CBD. Keines davon entsprach auch nur annähernd der Anfrage. Beim Push wählte der Bot ein Gebäude mit Serviced Apartments aus, das derzeit keine Buchungen entgegennimmt und dessen Social-Media-Konten zuletzt vor einem Jahr aktualisiert wurde.

Flight Center milderte die harte Empfehlung eines einzelnen Hotels ab und sagte: „Es kommt wirklich auf den Einzelnen an.“ Fairerweise muss man sagen, dass sie bis auf den obigen Einzeiler nichts über uns und unsere Unterkunftsvorlieben wussten.

Dennoch empfahlen sie das President Hotel als verlässliche Vier-Sterne-Option, da es preisgünstig, perfekt gelegen und im Dezember verfügbar sei.

Essen gehen

Wir haben um eine Restaurantempfehlung für ein besonderes Abendessen gebeten, das die kulinarische Szene Kapstadts definiert.

ChatGPT hätte diese Runde gewonnen, wenn es noch in den 2010er Jahren gewesen wäre – weil es das seit langem gefeierte The Test Kitchen der Stadt empfohlen hat, das seine Filiale in Kapstadt vor mehr als zwei Jahren geschlossen hat.

Flight Centre empfahl Utopia als Dachrestaurant „mit unverbautem Blick auf den Hafen von Kapstadt, Bo-Kaap, die Stadt, den Tafelberg und sogar den Hafen“. Sie bieten ein sehr preisgünstiges Fünf-Gänge-Degustationsmenü für nur 345 R pro Person an Person.“

Zwei Weingüter

ChatGPT empfahl die traditionelle Wahl von Groot Constantia in Kombination mit Klein Constantia. Es bot genaue, detaillierte Details zu beiden Weingütern, einschließlich dessen, was von der Architektur zu erwarten ist, und der berühmtesten Weine jedes Weinguts.

Flight Centre schlug eine einzigartigere Kombination vor: Morgentee oder ein Degustationsmenü im Le Lude Cap Classique, gefolgt von einem Mittagessen im Grand Provence Heritage Wine Estate.

Eine aussichtsreiche Wanderung für mittelmäßig Konditionierte

ChatGPT schlug Lion’s Head vor und nannte mehrere Gründe für seine Wahl, darunter Informationen zum Schwierigkeitsgrad, zur Aussicht, Sicherheitstipps und die besten Reisezeiten (Sonnenuntergang oder Sonnenaufgang). In Bezug auf die mäßige Fitness könnte dies eine Überschreitung der Grenzen bedeuten – und die Staus an den Berghängen im Dezember wurden nicht erwähnt.

Flight Center ging in puncto Fitness und Überlastung auf Nummer sicher und schlug den Panorama Loop in Silvermine oder den Pipe Track oberhalb von Camps Bay vor. Es fügte hinzu: „Beides sind mittelschwere Wanderungen“, wies jedoch darauf hin, dass es bei beiden „ziemlich voll werden kann, insbesondere an Wochenenden“.

Kultiviert werden

Wenn es um Museen in Kapstadt geht, ist das Zeitz Museum of Contemporary Art Africa (MOCAA) am einfachsten zu empfehlen – aber was ist, wenn Besucher nach einer Alternative suchen?

ChatGPT sagt, es sei eines der ältesten in Südafrika, das „eine vielfältige Auswahl an Ausstellungen bietet, die die Natur- und Kulturgeschichte des Landes zeigen“, und Flight Centre spiegelte dies wider und sagte: „Es ist eine großartige Option für die ganze Familie.“

Einen Gewinner auswählen

Zweifellos erfordert die sicherste und genaueste Reiseplanung immer noch Menschen – in Form eines Agenten oder Ihrer eigenen sorgfältigen Faktenprüfung aller Empfehlungen (Bot oder nicht), die Sie erhalten.

Obwohl ChatGPT hinsichtlich Verfügbarkeit, Geschwindigkeit und Effizienz überzeugt, ist es bestenfalls ein guter Ausgangspunkt, bis es genaue Details und Echtzeit-Zugang zum Internet bietet (derzeit nur für zahlende Mitglieder verfügbar).

Die Verfeinerung einer KI-generierten Reiseroute erfordert Zeit und umfassende Lektüre – was für manche Menschen einen Teil des Spaßes ausmacht. Und obwohl die meisten Reisebüros keine Buchungsgebühren erheben, versuchen einige möglicherweise, Sie zu Fluggesellschaften, Unterkünften oder Touren zu bewegen, die höhere Provisionen zahlen.

Aber für diejenigen, die Sicherheit und Unterstützung durch geprüfte Experten wünschen – insbesondere bei komplexeren Reisen, die Visa, Rundreisen und Anschlussflüge erfordern – gewinnen die Agenten diese Runde.