Der Boom von künstlicher Intelligenz und Chatbots hat viele in zwei Lager gespalten. Manche glauben, dass die Techno-Revolution bereits angekommen ist und Texter, Designer und ähnliche Spezialisten bald nicht mehr benötigt werden. Andere versprechen, dass der Hype bald nachlassen wird und alles wieder wie zuvor sein wird. Wo ist die Wahrheit?
Wie immer liegt die Wahrheit in der goldenen Mitte. Chatbots haben das Verständnis von KI wirklich verändert und Geeks große Hoffnung gegeben. Und während KI einem erfahrenen Texter oder Designer keine große Hilfe sein wird, ist sie für Menschen in anderen Berufen ein Glücksfall. Vor allem, wenn man einen Chatbot als Assistenten betrachtet, der bei Textaufgaben hilft. Wenn Sie es bereits probiert haben, es Ihnen aber nicht gefallen hat, ist es gut möglich, dass Sie die falschen Hände angezogen haben.
ChatGPT-Erwartungen an Sie
Das Einzige, was ein Chatbot unter seiner Haube tun kann (den Kontext und andere Feinheiten nicht mitgerechnet), ist Aufforderung – Anfrage, die du ihm schickst. Es ist sogar ein eigener Beruf des Prompt-Ingenieurs auf dem Markt erschienen – eine Person, die Anfragen sorgfältig kalibriert.
Trotz der offensichtlichen Bedeutung der Eingabeaufforderung vergessen viele Benutzer sie. Nach dem ersten Versuch geben sie auf und erklären, dass das Mittel aussichtslos sei. Sie sagen, dass sie wieder einmal fast eine Revolution aus dem Nichts angezettelt hätten.
Um eine passende Anfrage für einen Chatbot zu finden, muss man kein Prompt Engineer werden. Dabei gilt vor allem die Aufgabe, die Aufgabe so detailliert wie möglich zu beschreiben. Natürlich ohne Fanatismus, denn eine gute KI berücksichtigt buchstäblich jedes Detail: Ein zusätzliches Wort in einer großen Abfrage kann das Ergebnis radikal verändern.
Also statt des Banalen „Schreiben Sie ein Entschuldigungsschreiben an den Käufer.“ Bei einem Chatbot lohnt es sich, jeden Schritt zu klären: angefangen bei der Person, die den Brief genau schreibt, bis hin zu den Aktionen nach dem Lesen. Infolgedessen wird unsere sparsame Abfrage etwa so aussehen:
„Stellen Sie sich vor, Sie wären Besitzer eines Blumenladens. Schreiben Sie einen Brief mit bis zu 1000 Zeichen, in dem Sie sich dafür entschuldigen, dass das Geschäft die Bestellung verspätet an den Kunden geliefert hat. Machen Sie deutlich, dass Sie dafür sorgen werden, dass so etwas nicht noch einmal passiert, und bieten Sie am Ende einen Aktionscode für 10 % Rabatt auf alles an. Benutzen Sie einen freundlichen Stil, aber ohne Umgangssprache oder Vertrautheit.“
Details in der Eingabeaufforderung, die die Antwort erheblich verbessern
Leider gibt es keine einheitliche Regel für die Erstellung einer Aufforderung, es kommt immer auf den Einzelfall an. Dieselben Textprobleme haben beispielsweise ihre eigenen universellen Details, die eine gute Abfrage bilden können. Im Allgemeinen lassen sie sich auf themennahe Fachgebiete wie Marketing, Analytics und Design übertragen, allerdings muss man dafür ein wenig zaubern.
Eigentlich die Details selbst:
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Autor der Nachricht, seine Rolle |
Stellen Sie sich vor, Sie wären ein Kinderbuchautor … |
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Zielgruppe |
Empfänger des Briefes sind Stammkunden des Online-Shops, die schon lange nichts mehr bestellt haben… |
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Zu berücksichtigender Kontext |
Bedenken Sie, dass die Auswahl für diejenigen gedacht ist, die noch nie zuvor Brettspiele gespielt haben … |
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Ungefähre Struktur |
Folgen Sie dieser Struktur: 1) technische Spezifikationen; 2) Vergleich mit Konkurrenten derselben Klasse; 3) eine Zusammenfassung, für wen das Modell geeignet ist … |
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Referenz |
Verwenden Sie als Beispiel dieses Format:… |
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Was genau sein sollte und was nicht |
Achten Sie bei der Benennung von Gerichten unbedingt auf die Angabe der Zutaten… |
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Umfang und Art des Textes |
Schreiben Sie einen Beitrag in 2-3 Absätzen … |
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Schlüssel |
Verwenden Sie einen freundlichen Ton, als würden Sie einem alten Freund schreiben. Vermeiden Sie Umgangssprache und Vertrautheit… |
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Schluss mit Phrasen wie „klerikal“. und Briefmarken |
Verwenden Sie nicht die Wörter „Sehr geehrte Damen und Herren“, „Vielen Dank im Voraus“ … |
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Satzlänge (um das Lesen zu erleichtern) |
Sätze dürfen nicht mehr als 15 Wörter lang sein… |
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Endgültiges Format |
Geben Sie Ratschläge in Form von Schritt-für-Schritt-Anleitungen… |
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Aktion, die der Leser ausführen muss |
Nach dem Lesen des Briefes muss der Empfänger den Online-Shop öffnen und zum… |
Wie Sie sehen, nichts Kompliziertes. Es ist hilfreich, Ihren Chatbot wie einen talentierten Praktikantenassistenten zu behandeln. Wenn der Auftrag nicht richtig erklärt wird, wird es ihm peinlich sein, die Details zu klären, und er wird alles auf seine Weise erledigen. Aber Sie müssen nur an der Aufgabe herumkauen und die Schritte vorschlagen – das Ergebnis wird Sie überraschen.
Diese und ähnliche Tipps für Redakteure, Marketer und HR werden auf dem Bad/Good-Kanal veröffentlicht. Eine Art Simulator: keine Texte oder Infobiz, nur ein paar Beispiele – abonnieren 🙂 🙂
