Oberfläche, der Premium-Laptop von Microsoft, bringt seine eigenen Probleme mit sich. Eines der ärgerlichsten Probleme ist, wenn Windows 11/10 nicht startet oder, wenn doch, dann nicht mehr auf dem Surface reagiert. Es ist wirklich problematisch, weil es an allem liegen kann. In diesem Beitrag betrachten wir eine Reihe möglicher Lösungen, die zur Behebung des Problems beitragen können. Dieser Beitrag wird Ihnen auch helfen, wenn die Das Surface startet nicht oder bleibt hängen und startet nicht über den Surface-Bildschirm hinaus.

Wenn Sie den Startknopf drücken und Windows auf dem Surface nicht startet, ist das fast ein Albtraum. Wir schlagen zwar vor, wie Sie das Problem beheben können, es hängt jedoch alles davon ab, was Sie auf der Oberfläche sehen.

Bevor wir beginnen, sollten Sie unbedingt zwei Dinge überprüfen. Erstens ist der Akku auf dem Surface nicht leer. Zweitens entfernen Sie alle externen Peripheriegeräte, einschließlich Drucker, Scanner, Gaming-Controller, externe Monitore und microSD-Karten, und entfernen Sie Ihr Surface von der Dockingstation, falls Sie eine verwenden. Und so weiter. Drücken Sie dann erneut den Netzschalter und prüfen Sie, ob es für Sie funktioniert.

Windows wird nicht auf der Oberfläche geladen

Die folgenden Punkte zeigen die möglichen Probleme auf, die auftreten können, wenn Windows 11/10 auf Ihrem Surface-Gerät nicht startet. Befolgen Sie die in jedem dieser Punkte erläuterten Vorschläge.

1]Schwarzer, blauer, anderer dunkler oder hintergrundbeleuchteter Bildschirm

Dies geschieht meist, wenn die Installation oder das Upgrade längere Zeit stecken bleibt. Der Bildschirm könnte blau sein, sich drehende Punkte usw. aufweisen. Hier haben Sie zwei Möglichkeiten. Warten Sie entweder ab, ob der Vorgang abgeschlossen ist, oder erzwingen Sie einen Neustart, um den Upgrade-Vorgang erneut zu starten. Wenn Sie zum Upgrade ein ISO-/USB-Medientool verwenden, versuchen Sie, ein anderes zu erstellen.

Wenn sich Ihr Surface-Gerät nicht wecken lässt, können Sie versuchen, die Taste zu drücken Win + Strg + Umschalt + B Schlüssel. Mit dieser Tastenfolge wird der Grafiktreiber neu gestartet. Es wird im Allgemeinen in Szenarien verwendet, in denen ein Computer nicht aufwacht.

Um einen erzwungenen oder harten Neustart durchzuführen, gehen Sie zu „Start“ > „Ein/Aus“ > „Herunterfahren“ oder halten Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt, bis der Bildschirm „Zum Herunterfahren des PCs schieben“ erscheint (ca. 4 Sekunden) und schieben Sie ihn dann nach unten.

Wenn es auch nach einem Neustart weiterhin versucht, sollten Sie Ihr Surface zurücksetzen. Gleiches gilt, wenn Sie beim Drücken des Netzschalters ein Microsoft- oder Surface-Logo auf dem Bildschirm erhalten.

2]Bildschirm „Automatische Reparatur“.

Wenn Sie diesen Bildschirm in einer der unten genannten Situationen erhalten,

• Ein schwarzer Bildschirm, auf dem steht: Automatische Reparatur vorbereiten und dann Diagnose Ihres PCs.
• Möglicherweise sehen Sie dann ein Blau Automatische Reparatur oder Erholung Bildschirm.

Sie haben mehrere Optionen, darunter automatische Reparatur, Systemwiederherstellung und Zurücksetzen. Wir empfehlen Ihnen, jede dieser Optionen in der gleichen Reihenfolge auszuprobieren und zu prüfen, ob Ihr Computer neu startet.

3]Konfigurationsbildschirm der Firmware-Schnittstelle (UEFI).

Wenn Sie einen schwarzen Bildschirm mit Konfigurationsoptionen wie dem sehen Vertrauenswürdiges Plattformmodul Und Sichere Boot-Steuerung, Überspringen Sie das Vornehmen von Änderungen über den UEFI-Bildschirm. Erzwingen Sie stattdessen das Herunterfahren und Neustarten Ihres Surface. Veröffentlichen Sie dies und suchen Sie nach Surface- und Windows-Updates. Wenn Sie etwas Neues finden, installieren Sie die Updates.

Wenn kein solcher Bildschirm angezeigt wird, müssen Sie Ihr Surface über ein Wiederherstellungslaufwerk starten. Legen Sie das Wiederherstellungslaufwerk ein, halten Sie dann die Leiser-Taste gedrückt, während Sie den Netzschalter drücken und wieder loslassen. Wenn das Surface-Logo erscheint, lassen Sie die Leiser-Taste los.

4]Bildschirm mit TPM-Sicherheitsoptionen von American Megatrends

Wenn Sie den Netzschalter drücken und den American Megatrends TPM-Bildschirm auf Ihrem Surface sehen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

• Drücken Sie F12 / Fn + F12. Wenn der Computer hochfährt, installieren Sie einfach die neuesten Surface- und Windows-Updates.
• Wenn Windows nicht startet und der Bildschirm „American Megatrends TPM“ erneut angezeigt wird, wenden Sie sich an den Microsoft-Support.

5]Großes Thermometersymbol

Oberflächengeräte sind für den Betrieb bei +32 °F (+0 °C) bis +95 °F (+35 °C) zertifiziert. Sollte aus irgendeinem Grund die Innentemperatur ansteigen, schaltet sich das Gerät vorsichtshalber ab.

Sie können nichts tun, außer das Surface abkühlen zu lassen. Wenn Sie in einer sehr heißen Umgebung arbeiten, wechseln Sie unbedingt den Platz, an dem es kühler ist.

6]Großes Batteriesymbol

Wenn Sie einen schwarzen Bildschirm mit einem großen Akkusymbol sehen und Ihr Surface sofort herunterfährt. Es kann zwei Probleme geben. Einer davon ist, dass Ihr Akku sehr schwach ist und Sie ihn aufladen müssen. Zweitens ist die Batterie leer. Im zweiten Fall müssen Sie es ersetzen lassen.

Überprüfen Sie außerdem, ob Sie Ihr Ladegerät richtig an das Surface angeschlossen haben.

7]Roter Bildschirm oder roter Balken mit Microsoft- oder Surface-Logo

Wenn Sie einen roten Bildschirm mit dem Surface-Logo auf schwarzem Hintergrund sehen, bedeutet das, dass Sie einige Einstellungen im UEFI ändern müssen. Wenn Sie BitLocker verwenden, notieren Sie sich den Schlüssel unbedingt auf einem Papier, bevor Sie fortfahren. Sie können gehen Abschnitt „RecoveryKey“.und melden Sie sich mit demselben Microsoft-Konto an, um es abzurufen.

1. Suchen nach BitLocker verwalten und wählen Sie es aus der Ergebnisliste aus.
2. Wählen Schutz aufheben und wählen Sie zur Bestätigung Ja.
3. Gehen Sie zu Start und wählen Sie Einstellungen > Update und Sicherheit > Wiederherstellung > Erweiterter Start > Jetzt neu starten.
4. Wählen Sie im Optionsbildschirm Fehlerbehebung > Erweiterte Optionen > UEFI-Firmware-Einstellungen > Neu starten.

Stellen Sie im UEFI-Bildschirm sicher, dass TPM und Secure Boot Control aktiviert sind. Sobald Sie die Änderungen vorgenommen haben, speichern Sie die UEFI-Konfiguration und starten Sie neu.

8]Großes Vorhängeschloss-Symbol

Ein schwarzer Bildschirm mit einem großen weißen Vorhängeschlosssymbol und einem X darauf bedeutet, dass ein Zertifikatfehler vorliegt oder ein Zertifikat beschädigt ist. Versuchen Sie, das Problem zu beheben, indem Sie das Surface zwangsweise herunterfahren und dann wieder einschalten.

• Halten Sie den Netzschalter an Ihrem Surface 30 Sekunden lang gedrückt und lassen Sie ihn dann los. Falls der Bildschirm blinkt, halten Sie die Ein-/Aus-Taste weiterhin 30 Sekunden lang gedrückt.
• Drücken Sie dann den Netzschalter, um das Surface wieder einzuschalten. Wenn dies der Fall ist, suchen Sie nach Updates. Sollte dies nicht der Fall sein, müssen Sie Ihr Surface zur Wartung einsenden.

Sollte Windows trotz aller Fehlerbehebung nicht auf dem Surface starten, bringen Sie es am besten zum Servicecenter.

Lesen: Das Surface lässt sich nicht einschalten, starten oder aus dem Ruhezustand aufwecken

Windows reagiert auf dem Surface nicht mehr oder friert ein

Wenn Sie den eingefrorenen Bildschirm von Windows 11/10 auf Ihrem Surface-Gerät sehen – dann erzwingen Sie zunächst das Herunterfahren und starten Sie Surface dann erneut. Sobald Sie sich wieder angemeldet haben, dürfen wir nichts anderes tun, als das, was wir Ihnen empfehlen. Kurz bevor wir beginnen, müssen wir noch ein paar Dinge vorbereiten.

• Drucker, Scanner, Gamecontroller, externe Monitore und Fernseher. Trennen Sie alles.
• Wenn Sie BitLocker verwenden, notieren Sie sich unbedingt den Schlüssel auf einem Papier. Sie können zum Abschnitt „RecoveryKey“ gehen Hierund melden Sie sich mit demselben Microsoft-Konto an, um es abzurufen.
• Wenn Sie über ein Surface Book verfügen, achten Sie darauf, die Anschlüsse zu reinigen.

1]Oberfläche klebt am Logo fest

Wenn Windows beim Einschalten oder Aufwachen des Surface nicht reagiert oder beim Surface-Logo hängen bleibt, müssen Sie die automatische Reparatur durchführen.

2]Oberfläche ist gefroren

Egal, wie oft Sie die Tastatur auf dem Surface drücken oder die Touch-Funktion verwenden, es passiert nichts. In diesem Fall, Neustart der Oberfläche erzwingenund wenn Sie die Möglichkeit haben, eine Reparatur durchzuführen, tun Sie es.

3]Windows reagiert auf dem Surface häufig nicht mehr

Wenn nichts anderes funktioniert, müssen Sie möglicherweise überprüfen, ob ein Hardwareproblem vorliegt.

Sie können das Speicherdiagnosetool und das Fehlerprüfungstool ausführen, um Hardwareprobleme auf dem Surface herauszufinden. Das Speicherdiagnosetool prüft auf mögliche Speicherprobleme und testet unter anderem den Direktzugriffsspeicher (RAM) Ihres Computers. Während das Tool zur Überprüfung von Festplattenfehlern nach Festplattenproblemen suchen kann, wird es im Volksmund auch so genannt chkdsk Befehlszeilentool.

4]Kürzlich installierte App(s) deinstallieren

Wenn das Problem nach einer kürzlichen App-Installation aufgetreten ist, deinstallieren Sie sie. Überprüfen Sie dann, ob das Problem für Sie behoben ist. In diesem Fall müssen Sie entweder mit den Herstellern der Software Kontakt aufnehmen und diese melden.

Lesen: Surface hängt oder bleibt auf dem Surface-Bildschirm hängen

Microsoft Device and Service Repair Center

Wenn die Tipps nicht helfen, bringen Sie es zum Microsoft-Geräte- und Service-Reparaturzentrum und eine Serviceanfrage einreichen. Ich bin mir sicher, dass sie Ihnen weiterhelfen können.

Warum ist mein Surface nicht mit Windows 11 kompatibel?

Für Windows 11 gelten einige Hardwareanforderungen. Ihr Gerät sollte diese Mindesthardwareanforderungen erfüllen, um auf Windows 11 aktualisieren zu können. Möglicherweise ist Ihr Surface-Laptop zu alt oder seine CPU unterstützt Windows 11 nicht. Sie können das PC Health Check Tool installieren, um herauszufinden, welche Hardwarekomponente auf Ihrem System vorhanden ist unterstützt Windows 11 nicht. Microsoft hat die Liste der Surface-Geräte auf seiner Website erwähnt offizielle Website das auf Windows 11 aktualisiert werden kann.

Wie behebe ich, dass Windows 11 nicht reagiert?

Wenn Windows 11 auf Ihrem System nicht reagiert, prüfen Sie, ob Sie den Task-Manager öffnen können oder nicht. Sie können den Task-Manager mit den Tasten Strg + Umschalt + Esc oder Strg + Alt + Entf starten. Wenn ja, starten Sie den Windows Explorer neu. Sie finden den Windows Explorer unter Prozesse Registerkarte im Task-Manager. Sie sollten die Fehlerbehebung auch im Zustand „Clean Boot“ durchführen, um zu prüfen, ob das Problem durch eine Anwendung oder einen Dienst eines Drittanbieters verursacht wird.