Klarna erlebt, dass die generative künstliche Intelligenz ihre Margen verbessert, da BNPL-Unternehmen (Buy Now, Pay Later) auf neue digitale Möglichkeiten zurückgreifen, um ihre Rentabilitätsherausforderungen zu bewältigen.

chatgpt Muttergesellschaft OpenAI teilte am Freitag (5. April) mit, dass die Einführung der Technologie durch das Zahlungsnetzwerk dem Unternehmen schätzungsweise eine Verbesserung um 40 Millionen US-Dollar bescheren wird Gewinne dieses Jahr. Darüber hinaus stellte das Unternehmen fest, dass der Chatbot zwei Drittel der Kundenservice-Chats von Klarna abwickelt und dazu beiträgt, dass Verbraucher ihre Probleme in weniger als einem Fünftel der zuvor benötigten Zeit lösen können, und dass die Technologie die Arbeit von 700 Vollzeitmitarbeitern übernimmt .

„Die Fähigkeiten der KI-Technologie bewältigen nicht nur bestehende Herausforderungen, sondern treiben auch rasch voran, wie wir das Verbrauchererlebnis in naher Zukunft verbessern können“, sagte er Martin ElwinSenior Director of Engineering bei Klarna, sagte in einer Erklärung.

Er fügte hinzu, dass das Unternehmen an „einer Reihe von Initiativen arbeitet, die das Einkaufserlebnis für Millionen von Menschen weltweit wirklich verbessern“ und gleichzeitig die Effizienz steigern.

Durch die Reduzierung manueller Eingriffe und Bearbeitungszeiten können BNPL-Anbieter die Betriebskosten senken und die Gewinnmargen verbessern.

Klarna ist nicht das einzige BNPL-Unternehmen, das auf KI zur Leistungssteigerung setzt. Im November, Nachzahlung angekündigt a Partnerschaft mit einem E-Commerce-Technologieunternehmen Rauchwobei letzteres maschinelles Lernen und KI nutzt, um Transaktionen für jeden Käufer personalisierter zu gestalten.

Zu diesem Zweck können KI-gestützte Empfehlungsmaschinen Produkte vorschlagen, die den Vorlieben und dem Kaufverhalten der Kunden entsprechen. Dieser personalisierte Ansatz kann den Bestellwert steigern, Wiederholungskäufe fördern und so den Umsatz steigern.

Zusätzlich, auf PayPalist das Letzte Verdienste Anruf, Alex ChrissPräsident und CEO des Zahlungsunternehmens, das auch BNPL-Funktionen anbietet, teilte mit, dass das Unternehmen beabsichtige, „unsere Händlerbeziehungen und die Leistungsfähigkeit der KI zu nutzen, um das gesamte Einkaufserlebnis für Verbraucher zu personalisieren und ihnen gleichzeitig die Kontrolle über ihre Daten zu geben.“

Diese Schritte erfolgen, da die FinTech-Unternehmen hart daran arbeiten, die Rentabilität ihrer BNPL-Fähigkeiten zu verbessern. Zum Beispiel die neueste Version von Klarna Jahresbericht zeigte eine Verbesserung, wobei die Verluste zurückgingen.

„Überschattet von der wirtschaftlichen Unsicherheit verließen sich BNPL-Unternehmen weiterhin auf ihre Kerntechnologien, um ihre Rentabilität nicht nur aufrechtzuerhalten, sondern auch im dritten Quartal 2023 zu steigern, was die Bedeutung der modernen Zahlungsinfrastruktur der Branche für die Gewährleistung der wirtschaftlichen Widerstandsfähigkeit von BNPL unterstreicht“, heißt es in einem Bericht von PYMNTS Intelligence vom Dezember Bericht, “BNPL trotzt den wirtschaftlichen Widrigkeiten durch Innovation und Partnerschaften.“

Verbraucher wiederum wünschen sich die Möglichkeit, mit diesen Möglichkeiten zu bezahlen. Entsprechend “Verfolgung der Übernahme des digitalen Zahlungsverkehrs: Was BNPL braucht, um eine breitere Akzeptanz zu erreichenLaut einem im letzten Jahr von PYMNTS Intelligence veröffentlichten Bericht nutzen 53 % der Verbraucher dank ihrer Zufriedenheit mit BNPL häufiger Ratenzahlungspläne mit aufgeschobener Zahlung. Darüber hinaus waren drei Viertel aller BNPL-Benutzer mit ihren BNPL-Optionen sehr oder äußerst zufrieden – unabhängig davon, welchen BNPL-Anbieter die Benutzer ihrer Meinung nach bevorzugten.

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