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SEO Travel, eine auf die Reisebranche spezialisierte SEO-Agentur, hat touristische Reiserouten in 10 von ChatGPT 3.5 vorgeschlagenen Städten gesichtet. Den Studienergebnissen zufolge enthalten 90 % der KI-Vorschläge einen oder mehrere Fehler.
In nur wenigen Jahren hat die künstliche Intelligenz die meisten Wirtschaftszweige durchdrungen. Eine Regel, von der der Tourismus keine Ausnahme macht. Daher greifen viele Unternehmen auf diese Technologie zurück, um die Leistung einer Suchmaschine zu optimieren oder sich einen Reiseassistenten vorzustellen, mit dem sie insbesondere schriftlich oder mündlich interagieren können. KI erweist sich auch als Verbündeter der Öffentlichkeit bei der Ausführung verschiedener Aufgaben, vor allem aber als Kanal für die Suche nach Informationen, beispielsweise bei der Gestaltung einer Route beim Besuch eines Wochenendziels. Doch sind die Ausflugstipps der künstlichen Intelligenz zuverlässig? Nicht systematisch, wenn man den Ergebnissen einer Umfrage von SEO Travel Glauben schenken darf.
9 von 10 Routen weisen mindestens einen Fehler auf
Die Reise-SEO-Agentur hat die von Chat-GPT bereitgestellten Reiserouten überprüft. Nachdem das Team das OpenAi-Tool gebeten hatte, zehn Reiserouten mit einer Dauer von zwei Tagen zu erstellen, um London, Paris, Rom, Madrid, Barcelona, Amsterdam, Berlin, New York, Dubai und Tokio zu besuchen, ging das Team dazu über, die von der KI bereitgestellten Ergebnisse zu prüfen. Das Team sagt, die Ergebnisse seien „voller Ungenauigkeiten“, da 90 % der von ChatGPT bereitgestellten Routen einen oder mehrere Fehler aufwiesen. Laut SEO Travel empfahlen 24 % der bereitgestellten Reiserouten beispielsweise ein Café, eine Touristenattraktion oder ein Restaurant, das dauerhaft oder vorübergehend geschlossen war.
Ungenaue Routen
Dies gilt insbesondere für das Pergamonmuseum oder das Einstein Café, zwei Einrichtungen, die zwar geschlossen sind, aber im Rahmen eines Berlin-Besuchs vom OpenAI-Tool empfohlen wurden. Die Umfrage zeigt außerdem, dass jede fünfte vorgeschlagene Reiseroute Fehler enthält, die Reisende dazu zwingen, umzukehren oder unnötige Umwege zu nehmen, um von Punkt A nach Punkt B zu gelangen. SEO-Reiseteams waren auch überrascht, als sie sahen, dass ChatGPT den Besuch nicht existierender Orte empfiehlt oder sogar vorgeschlagen hat Buchung jeder Nacht in verschiedenen Hotels in Amsterdam. Ergebnisse, die die Agentur dazu veranlassen, insbesondere kleine Tourismusakteure zur Wachsamkeit beim Einsatz von Tools der künstlichen Intelligenz aufzurufen.
„Viele große Reiseanbieter haben die Einführung von KI angekündigt, und ich kann mir vorstellen, dass kleinere Unternehmen diesem Beispiel folgen werden. Große Unternehmen verfügen über die Ressourcen, ihre eigenen KI-Tools zu entwickeln, die wahrscheinlich genauer sind als Plattformen wie ChatGPT. Kleine Unternehmen müssen wachsamer sein.“schätzt Tom McLoughlin, Direktor von SEO Travel, gegenüber unseren Kollegen bei Travolution. Und zur Erinnerung: „KI-Tools fehlt auch der persönliche Einblick von Reiseexperten. Man muss es bekannt machen. Schrei es von den Dächern! Personalisierung und das Wissen, das Sie besitzen, werden zu einer Stärke in einer Welt, in der KI allgegenwärtig wird ». Die Studie wurde mit Version 3.5 von ChatGPT durchgeführt.
Gesamtfoto: Bonnie Kittle
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