Wenn Windows Hello for Business funktioniert nicht mehr in Ihrer Organisation, hier erfahren Sie, wie Sie das Problem beheben können. Es kann verschiedene Ursachen haben und hier haben wir einige der häufigsten Ursachen zusammen mit den Lösungen zusammengefasst, damit Sie es ohne Verzögerung wieder zum Laufen bringen können.

Die ersten fünf Lösungen sind nur für Systemadministratoren gedacht. Die letzte Lösung kann jedoch sowohl von Administratoren als auch von normalen Benutzern ausprobiert werden.

Windows Hello for Business funktioniert nicht mehr

Wenn Windows Hello for Business nicht mehr funktioniert, befolgen Sie diese Tipps, um das Problem zu beheben:

1. PIN-Ablaufeinstellung überprüfen
2. Verwenden Sie die Gruppenrichtlinieneinstellung zum Aktivieren
3. Aktivieren Sie die Verwendung eines Hardware-Sicherheitsgeräts
4. Aktivieren Sie die Smartcard-Emulation
5. Biometrie für Windows Hello for Business aktivieren
6. Verwenden Sie „Hilfe“ zur Fehlerbehebung

Lesen Sie weiter, um mehr über diese Lösungen zu erfahren.

1]PIN-Ablaufeinstellung überprüfen

Damit Ihr Unternehmen immer auf der sicheren Seite ist, können Sie ein Ablaufdatum für die PIN festlegen. Wenn das Datum abgelaufen ist, müssen Benutzer eine neue PIN verwenden. Manchmal kann diese Einstellung auf unterschiedliche Weise zu Problemen führen. Aus diesem Grund wird empfohlen, die Einstellung für das Ablaufen der PIN für eine Weile zu deaktivieren und zu prüfen, ob das Problem dadurch behoben wird oder nicht. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

• Drücken Sie Win+R um die Eingabeaufforderung „Ausführen“ zu öffnen.
• Typ gpedit.msc und drücken Sie die Eingabetaste.
• Gehen Sie zu diesem Pfad: Computerkonfiguration > Administrative Vorlagen > System > PIN-Komplexität.
• Doppelklicken Sie auf das Ablauf Einstellung.
• Wählen Sie das Nicht konfiguriert Möglichkeit.
• Drücke den OK Taste.

2]Verwenden Sie die Gruppenrichtlinieneinstellung zum Einschalten

Es gibt nur eine Möglichkeit, Windows Hello for Business auf Ihren vernetzten Computern zu aktivieren, und zwar mithilfe des lokalen Gruppenrichtlinien-Editors. Es ist sinnlos zu erwähnen, dass nur ein Administrator Dinge einrichten kann. Wenn Sie Administrator sind, können Sie diese Einstellung im Gruppenrichtlinienobjekt überprüfen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

• Öffnen Sie den lokalen Gruppenrichtlinien-Editor auf Ihrem Computer.
• Navigieren Sie zu diesem Pfad: Computerkonfiguration > Administrative Vorlagen > Windows-Komponenten > Windows Hello for Business.
• Stellen Sie sicher, dass der Status des Verwenden von Windows Hello for Business Ist Ermöglicht.
• Wenn nicht, doppelklicken Sie auf diese Einstellung.
• Wählen Sie das Ermöglicht Möglichkeit.
• Drücke den OK Taste.

Danach sollten Sie Windows Hello for Business problemlos nutzen können, sobald die Mindesteinrichtung abgeschlossen ist.

3]Aktivieren Sie die Verwendung eines Hardware-Sicherheitsgeräts

Eine PIN ist die am häufigsten verwendete Methode, um sich bei einem mit Windows Hello for Business geschützten Computer anzumelden. Allerdings ist dafür TPM erforderlich. Wenn ein Computer nicht mit Trusted Platform Module 1.2 oder 2.0 ausgestattet ist, können Sie Windows Hello for Business möglicherweise nicht verwenden. Wenn Sie als Administrator allen Computern die Verwendung dieser Sicherheitseinstellung erlauben möchten, können Sie diese Einstellung im lokalen Gruppenrichtlinien-Editor aktivieren oder deaktivieren. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

• Öffnen Sie den lokalen Gruppenrichtlinien-Editor.
• Gehen Sie zu diesem Pfad: Computerkonfiguration > Administrative Vorlagen > Windows-Komponenten > Windows Hello for Business.
• Doppelklicken Sie auf das Verwenden Sie ein Hardware-Sicherheitsgerät Einstellung.
• Wählen Sie das Ermöglicht Möglichkeit.
• Drücke den OK Taste.

Diese Lösung funktioniert nur, wenn Sie sie zuvor aktiviert haben. Wählen Sie außerdem nicht die DeaktiviertMöglichkeit.

4]Smartcard-Emulation aktivieren

Einige Windows-Apps verwenden Smartcards, damit Sie Windows Hello for Business verwenden können. Wenn Ihre Anmeldeinformationen jedoch nicht mit Smartcard-Apps kompatibel sind, können Sie sich damit nicht anmelden. Es gibt eine Gruppenrichtlinieneinstellung, die Administratoren daran hindert, Smartcard-Emulationen für Windows Hello for Business zu deaktivieren. Sie müssen sie mit diesen Schritten aktivieren:

• Öffnen Sie den lokalen Gruppenrichtlinien-Editor.
• Navigieren Sie zu diesem Pfad: Computerkonfiguration > Administrative Vorlagen > Windows-Komponenten > Windows Hello for Business.
• Öffne das Deaktivieren der Smartcard-Emulation Einstellung.
• Wählen Sie das Nicht konfiguriert Möglichkeit.
• Drücke den OK Taste.
• Doppelklicken Sie auf das Aufzählung emulierter Smartcards für alle Benutzer zulassen Einstellung.
• Wählen Sie das Ermöglicht Möglichkeit.
• Drücke den OK Taste.

Probieren Sie anschließend Windows Hello for Business auf Ihren Computern aus.

5]Biometrie für Windows Hello for Business aktivieren

Standardmäßig verwenden Windows Hello und Windows Hello for Business die PIN als primäre Anmeldemethode. Es ist jedoch auch möglich, biometrische Gesten zu verwenden, um dasselbe zu erreichen. Diese Gruppenrichtlinieneinstellung erlaubt oder verhindert die Verwendung biometrischer Gesten durch Benutzer. Daher wird empfohlen, die folgenden Schritte auszuführen, um die Einstellung zu überprüfen:

• Öffnen Sie den lokalen Gruppenrichtlinien-Editor.
• Gehen Sie zu diesem Speicherort: Computerkonfiguration > Administrative Vorlagen > Windows-Komponenten > Windows Hello for Business.
• Doppelklicken Sie auf das Nutzen Sie Biometrie Einstellung.
• Wählen Sie das Ermöglicht Möglichkeit.
• Drücke den OK Taste.

6]Verwenden Sie „Hilfe“ zur Fehlerbehebung

Wenn keine der oben genannten Lösungen für Sie funktioniert hat, ist es an der Zeit, eine Problembehandlung zu verwenden. Sie können „Hilfe“ verwenden, um die Problembehandlung für Windows Hello for Business zu verwenden. Obwohl wir hier die meisten Lösungen behandelt haben, können je nach Ihrer individuellen Situation noch einige Dinge übrig bleiben. Um „Hilfe“ zu verwenden, führen Sie diese Schritte aus:

• Suchen nach Hilfe bekommen in das Suchfeld der Taskleiste.
• Klicken Sie auf das einzelne Suchergebnis.
• Typ Fehlerbehebung bei Windows Hello in das Suchfeld ein.
• Befolgen Sie die in der App „Hilfe“ beschriebenen Lösungsvorschläge.

Das ist alles! Ich hoffe, diese Lösungen haben für Sie funktioniert.

Lesen: Beheben von Windows Hello-Problemen

Warum funktioniert Windows Hello nicht mehr?

Für dieses Problem auf Ihrem Windows 11/10-PC können mehrere Ursachen verantwortlich sein. Von einer abgelaufenen PIN bis hin zur Verhinderung biometrischer Geräte kann dieses Problem alles Mögliche verursachen. Vor allem müssen Sie über TPM oder Trusted Platform Module 1.2 oder 2.0 verfügen, um Windows Hello auf Ihrem Windows 11/10-PC verwenden zu können.

Wie setze ich Windows Hello for Business zurück?

Sie können Windows Hello for Business mithilfe des lokalen Gruppenrichtlinien-Editors zurücksetzen. Dazu müssen Sie zunächst diesen Pfad öffnen: Computerkonfiguration > Administrative Vorlagen > Windows-Komponenten > Windows Hello for Business. Doppelklicken Sie dann auf jede Einstellung, die als Ermöglicht oder Deaktiviert und wählen Sie die Nicht konfiguriert Option. Starten Sie abschließend Ihren Computer neu, um den Vorgang abzuschließen.

Lesen: Windows Hello funktioniert unter Windows nicht.