Zoom ist eine beliebte Videokonferenzsoftware auf dem Markt. Sie bietet alle möglichen Extras wie Bildschirmfreigabe, Besprechungsplanung usw. Allerdings können manchmal Fehler auftreten. Einige davon sind ziemlich einfach, während andere komplexer sind. Daher werden wir in diesem Artikel Lösungen für alle Zoom-Fehler und -Probleme finden.
Beheben Sie Zoom-Fehler und -Probleme
Bevor wir über Fehler und die entsprechenden Tipps zur Fehlerbehebung sprechen, müssen wir sicherstellen, dass Sie die neueste Version von Windows 11/10 verwenden. Um dies zu überprüfen, starten Sie Einstellungen von Win + X > Einstellungen und klicken Sie auf Updates und Sicherheit > Nach Updates suchen. Wenn ein Update verfügbar ist, installieren Sie es auf Ihrem Computer und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, suchen Sie nach dem Fehlercode, den Sie erhalten, und führen Sie die entsprechende Fehlerbehebung durch.
Im Folgenden sind die Zoom-Fehler und -Probleme aufgeführt:
- Verbindungsprobleme mit dem Zoom-Server
- Fehler „Es befindet sich keine Diskette im Laufwerk“
- Zoom-Fehler während der Aktualisierung – 0, 1002 oder 1006
- Einstiegspunkt nicht gefunden
- Fehlercode – 13003
- Fehlercode – 2008
- XmppDll.dll fehlt auf Ihrem Computer
- Zoom-Bildschirmfreigabe funktioniert nicht
- Fehlercode – 3113.
Lassen Sie uns ausführlich darüber sprechen.
1]Verbindungsprobleme mit dem Zoom-Server
Wenn bei Ihnen ein Verbindungsproblem mit dem Zoom-Server vorliegt, werden Ihnen möglicherweise die folgenden Fehlercodes angezeigt: 5000, 5003, 5004, 104101, 104102, 104103, 104104, 104105, 104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115, 104116, 104117 und 104118.
Dies ist der häufigste Fehler, mit dem Zoom-Benutzer konfrontiert werden. Die Behebung ist jedoch sehr einfach: Sie müssen lediglich sicherstellen, dass Zoom nicht daran gehindert wird, auf das Netzwerk zuzugreifen.
Überprüfen Sie Ihre Firewall-Einstellungen
Sie müssen sicherstellen, dass Zoom durch die Firewall zugelassen wird.
Um dies zu überprüfen, starten Sie die Einstellungen mit Win + X > Einstellungen und klicken Sie auf Updates und Sicherheit > Windows-Sicherheit > Windows-Sicherheit öffnen. Sie werden zum Fenster Windows-Sicherheit weitergeleitet. Klicken Sie nun auf Firewall und Netzwerkschutz > Eine App durch die Firewall zulassen > Einstellungen ändern und überprüfen Sie, ob bei Zoom Video Conference sowohl die Optionen Privat als auch Öffentlich aktiviert sind.
Auf diese Weise haben Sie Zoom das Recht gegeben, Ihre Firewall zu passieren. Überprüfen Sie nun, ob das Problem behoben ist.
Firewall und Virenschutz vorübergehend deaktivieren
Wenn die Probleme weiterhin bestehen, müssen Sie Ihre Firewall und Ihren Virenschutz vorübergehend deaktivieren. Achten Sie darauf, dass Sie bei der Verwendung von Zoom mit deaktivierter Firewall und deaktiviertem Virenschutz nichts aus dem Internet herunterladen.
Um die Firewall zu deaktivieren, können Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Start Windows Defender aus dem Startmenü.
- Gehe zu Firewall- und Netzwerkschutz Tab.
- Klicken Sie auf das aktive Netzwerk und deaktivieren Sie die Firewall mit dem Schalter.
Um den Virenschutz zu deaktivieren, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Start Windows Defender aus dem Startmenü.
- Gehe zu Viren- und Bedrohungsschutz Tab.
- Klicken Einstellungen verwalten unter „Einstellungen für Viren- und Bedrohungsschutz“ und deaktivieren Sie Echtzeitschutz.
Jetzt haben Sie Ihre Firewall und Ihren Virenschutz deaktiviert, was bedeutet, dass Ihr Computer anfällig für Viren und Malware ist. Stellen Sie daher sicher, dass Sie nichts Schadhaftes herunterladen. Hoffentlich wird dadurch das Problem mit der Zoom-Konnektivität behoben.
Lesen: Zoom stürzt auf Windows-Laptop ab.
2]Fehler „Es befindet sich keine Diskette im Laufwerk“
Wenn Sie den Fehlercode 3000 erhalten, der besagt: „Es befindet sich keine Diskette im Laufwerk. Bitte legen Sie eine Diskette in das Laufwerk ein“, bedeutet dies nicht, dass Sie eine Diskette einlegen müssen.
Dieser Fehler tritt häufig bei der Installation der Zoom-Clientanwendung auf Ihrem Computer auf, da eine Datei beschädigt ist oder fehlt. Um das Problem zu beheben, müssen wir Zoom daher neu installieren.
Starten Sie dazu Einstellungen von Win + X > EinstellungenKlicken Sie auf Appssuchen Sie nach Zoom und deinstallieren Sie es.
Gehen Sie jetzt zur offiziellen Website von Zoom, um den Zoom Client für Meetings herunterzuladen. Hoffentlich wird das Problem dadurch für Sie behoben.
3]Zoom-Fehler beim Update 0, 1002 oder 1006
Beim Aktualisieren der Software kann es zu Zoom-Fehlercodes 0, 1002 oder 1006 kommen. Dieser Fehler kann mehrere Ursachen haben, die erste ist fehlender Speicherplatz. Starten Sie daher Windows Explorerund aktivieren Sie das Kontrollkästchen Dieser PC. Wenn kein Platz vorhanden ist, löschen Sie etwas.
Wenn auf Ihrem Computer genügend Speicherplatz vorhanden ist, versuchen Sie, Zoom über die offizielle Website statt über die App zu aktualisieren. Oder versuchen Sie, die aktualisierte Version von Zoom zu deinstallieren und erneut zu installieren.
4]Einstiegspunkt nicht gefunden
Wenn Sie die Fehlermeldung „Einstiegspunkt nicht gefunden“ oder „Der Prozedureinstiegspunkt konnte nicht gefunden werden“ erhalten, bedeutet dies, dass ein Problem mit Microsoft Visual C++ 2008 SPI vorliegt.
Um das Problem zu beheben, müssen Sie Microsoft Visual C++ herunterladen und installieren.
Dadurch wird hoffentlich der Zoom-Fehler „Einstiegspunkt nicht gefunden“ behoben.
5]Fehlercode 13003
Dieser Fehler kann beim Installieren oder Aktualisieren von Zoom auf Ihrem Computer auftreten. Dies kann an fehlenden Berechtigungen oder in Konflikt stehenden Treibern liegen.
Die Lösung für das Problem fehlender Berechtigungen ist ziemlich einfach und reicht in den meisten Fällen aus, dieses Problem zu beheben.
Um Zoom die entsprechende Berechtigung zu erteilen, laden Sie die Anwendung manuell von der Website herunter, gehen Sie zum Speicherort der heruntergeladenen Datei und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf ZoomInstaller.exeund wählen Sie Als Administrator ausführen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, müssen wir Ihre Audio- und Videotreiber verwalten. Es gibt drei mögliche Fehler: veraltete Treiber, fehlerhafte Treiber oder beschädigte Treiber, die durch Aktualisieren, Rollback oder Neuinstallation der Treiber behoben werden können.
Rollback-Treiber
Um den Video- und Audiotreiber zurückzusetzen, starten Sie Geräte-Manager aus dem Startmenü. Erweitern Sie nun die Sound-, Video- und Gamecontrollerklicken Sie mit der rechten Maustaste auf alle Treiber und wählen Sie EigenschaftenGehen Sie nun zum Treiber und klicken Sie auf „Treiber zurücksetzen“, um Ihren Treiber herunterzustufen.
Wenn die Option ausgegraut ist, bedeutet dies, dass Ihr Treiber veraltet ist und Sie ihn möglicherweise aktualisieren müssen, um das Problem zu beheben.
Treiber aktualisieren
Um den Video- und Audiotreiber zu aktualisieren, starten Sie Geräte-Manager von Win + X > Geräte-ManagerErweitern Sie nun die Sound-, Video- und Gamecontrollerklicken Sie mit der rechten Maustaste auf alle Treiber und wählen Sie Treiber aktualisieren.
Befolgen Sie nun die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihren Treiber zu aktualisieren.
Treiber neu installieren
Um den Video- und Audiotreiber neu zu installieren, starten Sie Geräte-Manager von Win + X > Geräte-ManagerErweitern Sie nun Sound-, Video- und Gamecontrollerklicken Sie mit der rechten Maustaste auf alle Treiber und wählen Sie Gerät deinstallieren.
Starten Sie abschließend Ihren PC neu, öffnen Sie den Geräte-Manager, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Menü, dessen Treiber Sie deinstalliert haben, und wählen Sie Nach Hardwareänderungen suchen um den Treiber neu zu installieren.
6]Fehlercode 2008
Möglicherweise wird der Fehlercode 2008 zusammen mit „Bei der Besprechung ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten„. Dieser Fehler kann auftreten, weil einem Client die richtige Berechtigung fehlt oder die Webinar-Lizenz des Hosts abgelaufen ist.
Wenn Sie ein Kunde sind, müssen Sie Ihren Gastgeber bitten, sein Zoom-Konto aufzurufen und die entsprechende Berechtigung zu erteilen oder seine Webinar-Lizenz zu erneuern.
7]XmppDll.dll fehlt auf Ihrem Computer
Der Fehler „XmppDll.dll fehlt auf Ihrem Computer“ tritt auf, wenn Ihre Zoom-Datei beschädigt ist. Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie die Anwendung manuell von der offiziellen Zoom-Website herunterladen.
Dies ist der häufigste Fehler, der bei der Verwendung von Zoom auftreten kann. Sie erhalten den Fehlercode 105035, wenn Ihre Bildschirmfreigabe fehlschlägt. Es gibt jedoch viele Lösungen, um dieses Problem zu beheben. Sie müssen nur alle Lösungen in der angegebenen Reihenfolge befolgen.
Zoom Zugriff auf Kamera und Mikrofon gewähren
Aufgrund aktueller Datenschutzbedenken sind wir ziemlich skeptisch, einer App die Erlaubnis zu erteilen, auf unsere Kamera und unser Mikrofon zuzugreifen. Auch wenn das eine gute Sache ist, kann es Ihnen den Zugriff auf einige ihrer Funktionen verwehren.
Um zu überprüfen, ob Zoom die Berechtigung zum Zugriff auf Kamera und Mikrofon hat, müssen Sie die vorgeschriebenen Schritte befolgen.
- Start Einstellungen von Win + X > Einstellungen und klicken Sie auf Apps.
- Gehen Sie zum Kamera Aktivieren Sie auf der linken Seite „Erlauben Sie Desktop-Apps den Zugriff auf Ihre Kamera“ und prüfen Sie, ob Zoom Meetings in der Liste der Apps enthalten ist.
- Gehen Sie zum Mikrofon Aktivieren Sie auf der linken Seite „Erlauben Sie Desktop-Apps den Zugriff auf Ihr Mikrofon“ und prüfen Sie, ob Zoom Meetings in der Liste der Apps enthalten ist.
Wenn Zoom die Berechtigung hat, auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zuzugreifen, wird das Problem der nicht funktionierenden Bildschirmfreigabe höchstwahrscheinlich nicht auftreten.
Hoffentlich können Sie alle Lösungen erhalten
Überprüfen Sie die Zoom-Einstellungen
Um zu beheben, dass die Zoom-Bildschirmfreigabe nicht funktioniert, müssen wir sicherstellen, dass die Einstellungen für die Funktion „Bildschirmfreigabe“ optimiert sind.
Starten Sie dazu Zoom über das Startmenü und klicken Sie auf Ihr Profilbild. EinstellungenGehen Sie nun zum Bildschirm freigeben Tab und kreuzen Sie „Aktivieren Sie die Fernsteuerung aller Anwendungen“.
Verwalten Sie Ihren Grafiktreiber
Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, Ihren Grafiktreiber zu aktualisieren. Wenn das Update nicht verfügbar ist, versuchen Sie, den Treiber neu zu installieren.
Gehen Sie dazu zu Geräte-Manager Erweitern Sie im Startmenü Anzeigeadapterklicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Treiber und wählen Sie Aktualisieren oder Deinstallieren (wenn kein Update verfügbar ist). Wenn Sie den Grafiktreiber deinstalliert haben, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Grafikadapter und wählen Sie Nach Hardwareänderungen suchen um den deinstallierten Treiber neu zu installieren.
9]Zoom-Fehlercode 3113
Der Zoom-Fehlercode 3113 zeigt an, dass Sie für Ihr Meeting keinen Passcode oder Warteraum aktiviert haben. Um diesen Fehler zu beheben, gehen Sie zu Erweiterte Einstellungen und aktivieren Sie einen Passcode oder richten Sie einen Warteraum für das Meeting ein.
Dadurch wird hoffentlich das Problem behoben, dass die Zoom-Bildschirmfreigabe nicht funktioniert.
Lesen Sie auch: Zoom-Fehlercode 103033 | Zoom-Fehlercode 1132.
Zoom ist nicht die einzige Videokonferenzsoftware auf dem Markt
Zoom ist beliebt, aber nicht der einzige Anbieter. Drei seiner direkten Konkurrenten sind Google Meet, Skype und Microsoft Teams. Sie sollten sie unbedingt vergleichen, um das beste Angebot für sich auszuwählen, wenn Zoom bei Ihnen nicht richtig funktioniert.
