Think Geek Squad trifft auf The Property Brothers. Beim National Association of Realtors iOi Summit letzten Monat in Miami kamen Innovatoren, Futuristen, Investoren und Immobilienfachleute zusammen, um wie Chatbots über PropTech zu plaudern. Das ist der angesagte Insiderbegriff für „Immobilientechnik“.

Du wirst so cool sein, wenn du mit dem Lesen fertig bist, also bleib bei mir.

So wie die Technologie die Art und Weise, wie wir einkaufen, an Orte gelangen, kommunizieren und unsere Whirlpools beheizen, verändert hat, verändert sie auch die Art und Weise, wie wir Häuser kaufen und verkaufen. Dan Weisman, NAR-Direktor für neue Technologien, erklärte sich freundlicherweise bereit, mir von den wichtigsten Erkenntnissen des Treffens ohne den Geek-Talk zu erzählen.

So verlief dieser nicht-künstliche Chat:

MJ: Der gesamte Prozess des Kaufs oder Verkaufs eines Hauses ist sehr stressig. Ich möchte nur, dass mich jemand weckt, wenn es vorbei ist. Bitte sagen Sie mir, dass die Technologie es weniger schmerzhaft macht.

DW: Die Rolle der Technologie im Immobilienbereich besteht darin, den Prozess zu rationalisieren und Stresspunkte zu reduzieren. Wir kommen dorthin. Die meisten von uns sind mit DocuSign oder ähnlichen Signaturtechnologien vertraut, die die Möglichkeit bieten, juristische Dokumente elektronisch zu signieren. Das hat einen früher sehr umständlichen Prozess vereinfacht. Erinnern Sie sich daran, dass bei der Einreichung eines Angebots oder der Unterzeichnung von Kreditdokumenten Papierformulare nass unterschrieben und über Nacht verschickt werden mussten?

MJ: Es hat Jahre gedauert! Jetzt können wir Hunderttausende Dollar an einer Ampel unterschreiben, indem wir unsere Initialen automatisch mit dem Fingernagel auf unseren Handys ausfüllen.

DW: Wir versuchen, dies auch für andere Schritte im Prozess zu tun, beispielsweise für die Verhandlungen. Ein Angebot abgeben, auf einen Schalter warten, mit zwei Immobilienmaklern zusammenarbeiten, das ist ein Bereich, der Arbeit erfordert. Einige Unternehmen haben versucht, Angebotsplattformen zu schaffen, aber bisher hat keine davon geklappt. Denn wir brauchen immer noch Makler, die ein gewisses Maß an Kontrolle bieten, um sicherzustellen, dass Informationen korrekt weitergegeben werden. Allerdings entwickelt sich eine Technologie weiter, die Finanzierungsverzögerungen beseitigen könnte. Die Tatsache, dass der Abschluss einer Hypothek oft 45 bis 60 Tage dauert, ist ein Bereich, der verbessert werden muss.

MJ: Und so ist es. Aber was sind bei all den Vorteilen auch die Nachteile des neuen PropTech?

DW: Betrugsrisiko. So sehr wir auch von der Technologie profitieren wollen, müssen wir auf Betrüger achten. Je mehr Zugriff sie auf die Daten haben, desto größer ist das Betrugspotenzial. Diese Betrüger können Ihnen vorgaukeln, dass sie jemand sind, der sie nicht sind. Deepfakes können im Wesentlichen eine Person und ihre Stimme nachbilden. Ich weiß, wir sind alle in Eile. Wenn Sie jedoch aufgefordert werden, Geld zu überweisen oder Kontoinformationen über das Internet anzugeben, atmen Sie tief durch, greifen Sie zum Telefonhörer, rufen Sie die Person an, mit der Sie es zu tun haben, und fragen Sie: „Waren Sie das?“ Wir haben zu viele Geschichten gehört, in denen Geld verschwindet.

MJ: Wie verändert all diese KI-Leistung die Art und Weise, wie wir einen Immobilienmakler auswählen?

DW: Wir sind immer noch ein People-Business. Die meisten Verkäufer und Käufer benötigen einen Immobilienmakler, der ihnen bei der Bewältigung des Prozesses hilft. Allerdings wünscht man sich heute auch einen Makler, dessen Unternehmen über eine gute IT verfügt. Die entscheidende Frage bei der Auswahl eines Maklers lautet: Wie nutzen Sie Technologie, um den Kauf- oder Verkaufsprozess reibungsloser zu gestalten?

MJ: Was war der größte Game Changer, den Sie auf dem Gipfel gesehen haben?

DW: Die vielleicht revolutionärste Veränderung, die wir derzeit erleben, ist die KI-Technologie, die Hauskäufern helfen kann, zu sehen, wie ein Haus aussehen könnte, wenn es renoviert würde. REimagine Home ist ein Online-Tool, mit dem Sie ein Bild eines Raums hochladen und sich neu vorstellen können, wie er mit anderen Möbeln aussehen könnte. Ich habe zum Beispiel ein Schlafzimmer fotografiert und daraus ein Büro gemacht. Sie können die Möbel, den Bodenbelag, die Wandfarbe, die Beleuchtungskörper und mehr ändern und einen Blick darauf werfen, was sein könnte.

MJ: Jetzt reden wir! Für Sesseldekorateure wie mich ist das wie Schokolade plus Kaffee. Wie kann es besser werden?

DW: Nun, bald wird es Ihnen die Technologie ermöglichen, auf Gegenstände im Raum – einen Schreibtisch, einen Teppich oder eine Lampe – zu klicken und sie zu kaufen. Wenn Sie beispielsweise eine Renovierung durchführen, einen Kamin ersetzen oder Holzböden verlegen möchten, können Ihnen neue KI-Technologien nicht nur Kostenvoranschläge für die Renovierung liefern, sondern Sie auch mit Auftragnehmern verbinden. Für Außenverbesserungen ermöglicht ein Unternehmen namens Hover potenziellen Käufern, die gleiche Visualisierung auch für die Außenfassade eines Hauses durchzuführen.

MJ: Das bringt uns in die Welt von chatgpt. Was genau ist das – nach einem Freund fragen natürlich – und welchen Einfluss hat das auf die Welt der Immobilien?

DW: ChatGPT (GPT steht für Generated Pre-Trained Transformers) ist eines von mehreren Produkten für künstliche Intelligenz, das Zugriff auf Milliarden von Datenpunkten hat. Mithilfe einer menschenähnlichen Sprache können Fragen beantwortet oder schriftliche oder mündliche Inhalte erstellt werden. Sie könnten fragen, wie viel Sie für ein Haus bezahlen sollten. Das Programm würde den Markt recherchieren und in Sekundenschnelle eine prägnante Antwort geben. Es erledigt das Denken für Sie. Es ist wie google bei Steroiden. Makler nutzen ChatGPT, um Hausanzeigen, Werbetexte, Social-Media-Beiträge und Blogs zu verfassen.

MJ: Hmmm. Kann es Spalten schreiben?

Marni Jameson ist Autorin von sechs Wohn- und Lifestyle-Büchern, darunter „What to Do With Everything You Own to Leave the Legacy You Want“, „Downsizing the Family Home – What to Save, What to Let Go“ und „Downsizing the Blended“. Zuhause – Wenn aus zwei Haushalten eins wird.“ Sie können sie unter erreichen marnijameson.com.