04. Mai 2022

Jüngste Umfragen, seit Facebook im vergangenen November seinen Namen in Meta geändert hat, haben ergeben, dass Verbraucher ein gewisses Interesse an virtuellen Erlebnissen haben, einschließlich Einkaufen, aber dass das Metaversum-Konzept neblig bleibt.

Es wurde ein starkes Interesse an virtuellen Reisen wie Sightseeing-Touren sowie an virtuellen Live-Musik- und Sportveranstaltungen festgestellt. Eine Morgenberatung Umfrage fanden heraus, dass 44 Prozent der US-Verbraucher gerne einen Avatar erstellen würden, um sie im Metaversum darzustellen, wobei 31 Prozent virtuelle Gegenstände für ihren Charakter kaufen möchten.

Ein Accenture Umfrage der Verbraucher in 16 Ländern stellten fest, dass 42 Prozent beim Kauf eines physischen Artikels einen Einzelhändler in der virtuellen Welt besucht haben, um sich beraten zu lassen, eine Zahlung zu leisten oder eine Produktpalette zu durchstöbern, während 56 Prozent der Befragten dies für das nächste Jahr planen.

„Zusätzlich zu neuen Verkaufsmöglichkeiten kann das Metaverse auch dazu beitragen, Loyalität durch Erfahrungen aufzubauen, die über den bloßen Kauf eines Produkts hinausgehen“, sagte Jill Standish, Global Head of Accenture Retail Industry Group, in einer Erklärung. „Einzelhändler können beispielsweise ein personalisiertes Erlebnis schaffen, indem sie ein Live-Stream-Shopping-Event anbieten, bei dem Kunden neben einem Markenbotschafter sitzen und dann sofort eine virtuelle Umkleidekabine betreten können, wo sie etwas anprobieren und hinzufügen können ihren Einkaufswagen und checken Sie aus.“

Trotzdem, A lernen von CommerceNext fand heraus, dass die große Mehrheit der US-Verbraucher wenig Wissen über das Metaversum hatte und nur 18 Prozent sich überhaupt mit virtuellen Welten beschäftigen wollten.

EIN Umfrage der US-amerikanischen und britischen Verbraucher von der automatisierten Insights-Plattform Zappi stellten fest, dass 69 Prozent von Metaverse gehört hatten, aber 55 Prozent behaupten, dass sie nicht verstehen, was es bedeutet, und nur sechs Prozent waren mit dem Konzept „extrem vertraut“. Laut den Befragten liegt der größte Reiz des Metaversums im Spielen und in der Geselligkeit.

Ryan Barry, Präsident von Zappi, sagte in einer Pressemitteilung: „Wir haben eine ähnliche Zurückhaltung in den frühen Tagen des Online-Shoppings im Web 1.0 gesehen, was darauf hinweist, dass Marken zeigen müssen, wie Erfahrungen in dieser virtuellen neuen Welt aussehen könnten, einzuführen klare Vorschläge und zeigen, wie Verbraucher von der Metaverse profitieren könnten.“