Nach 15 Tagen im Amt skizzierte Chris McLaren, Chief Customer und Digital Officer der Regierung von Queensland, während einer Sitzung auf der BiiG Network Public Sector Innovation Conference die sieben säkularen digitalen Trends, die im öffentlichen Sektor beachtet werden sollten.

Einer der von McLaren erwähnten Trends war das, was er als „Regionalisierung“ bezeichnete, wobei er die COVID-Pandemie und den Krieg in der Ukraine als Faktoren nannte, die die Globalisierung „unter starke Narkose“ setzen.

„Wir alle sehen die Notwendigkeit, Callcenter, Lieferketten, wo wir unsere Medikamente herstellen, wo wir unsere Maschinen herstellen, wo wir Notfallversorgung herstellen, zurückzubringen“, sagte McLaren.

Er fuhr fort: „Das ist eine einzigartige Gelegenheit für uns zu sagen, na gut, es gab diesen scheinbar endlosen Drang, für Kostenarbitrage ins Ausland zu gehen. Jetzt haben wir erkannt, wie wichtig es ist, Resilienz Vorrang vor Effizienz zu geben. Was bedeutet das für uns? Wo können wir zum Beispiel möglicherweise einige regionale Lieferzentren einrichten?“

Die verbleibenden sechs Trends waren der Wechsel von Offline zu Online, eine Zunahme der künstlichen Intelligenz (KI) bei der Entscheidungsfindung, der Übergang vom Produkt zur Plattform, ähnlich wie bei Uber und AirBnb, und die Erschließung dessen, was McLaren „Geeks“ in Organisationen nannte , eine Verlagerung hin zu digitalen Unternehmen und das Aufkommen von Web 3.0-Technologien wie dem Metaverse, das in den Mainstream gebracht wurde, nachdem sich die Muttergesellschaft von Facebook im vergangenen Jahr in Meta umbenannt hatte.

Da das Internet in eine dezentralisierte Phase übergeht, sagte McLaren, sollte der öffentliche Sektor die Industrie nicht bremsen.

„Ich hoffe, dass wir als Bundesstaat nicht automatisch in den Regulierungsmodus wechseln und die Handbremse anziehen, um die Industrie auszubremsen. Ich denke, es ist eine Aufgabe für uns, nach vorne zu schauen und zu sehen, welche Möglichkeiten es für uns schafft und welche Möglichkeiten wir nutzen können, um die Industrie erfolgreicher zu machen, damit wir diese Jobs und die Talente in diesen großartigen Staat locken“, sagte er.

Ein Zuhörer äußerte Bedenken zu Fragen der Transparenz und Rechenschaftspflicht, insbesondere in Bezug auf Menschenrechte, wenn KI in Entscheidungsprozessen eingesetzt wird.

Die Diskussion drehte sich um das Thema Big Data und die Bedeutung des Informationsaustauschs über staatliche Silos hinweg. Der stellvertretende Generaldirektor des Bildungsministeriums von Queensland, Michael O’Leary, stellte fest, dass, obwohl jede Regierungsbehörde über Daten verfügt, sie, einschließlich seiner eigenen Abteilung, „alle Informationen vermasseln“.

„Wir werden uns darauf verlassen, dass KI diese Arbeit für uns erledigt“, sagte O’Leary.

„Nun, das ist ein bisschen schwierig, weil wir eigentlich wissen müssen, wonach wir überhaupt suchen, um die Algorithmen zu programmieren, um das zu tun, wonach wir suchen … Wir müssen uns tatsächlich mit der ethischen Verwendung von Algorithmen befassen. ”

McLaren sagte, ein Strategieplan für die digitale Wirtschaft für die Regierung von Queensland werde gerade fertiggestellt und arbeite derzeit durch das Kabinett von Queensland. McLaren hofft, dass der Plan in den nächsten Monaten veröffentlicht wird.

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