In den letzten Jahren haben sich die Anforderungen der Verbraucher an die Transparenz dramatisch verändert, insbesondere während Covid. Daher erweitern Beauty-Vermarkter ihre digitalen Fähigkeiten über künstliche Intelligenz (KI), die Blockchain und Apps.
Tatsächlich sind 55 % der US-Beauty-Konsumenten „sehr besorgt“ über die Umweltauswirkungen ihrer Produkte und Marken. Auch an Verpackungen steigen die ethischen Ansprüche.
Darüber hinaus achten 38 % der US-Beauty-Shopper auch mehr auf die Inhaltsstoffe, fügte Jindal hinzu. Rückverfolgbarkeit ist heute auch ein Verkaufsargument für Schönheitsprodukte, um mehr Vertrauen aufzubauen. Zum Beispiel sind vegane oder nachhaltige Schönheitsprodukte, wie in der Verpackungssprache angegeben, von 2017 bis 2021 sprunghaft angestiegen.
Digitale Nachfrage in der Schönheit
Jindal sagte dem Workshop-Publikum, dass 62 % der US-Verbraucher zustimmen, dass es aufregend ist, neue Technologien zu haben (dieser Happi-Redakteur gehört zu dieser Kohorte; er hat gerade rechtzeitig für die Show eine neue Apple Watch angezogen).
Vermarkter verbessern die Entwicklungen in ihrem eigenen digitalen Bereich. In den letzten Jahren hat sich die virtuelle Anprobe grundlegend verändert, bemerkte Jindal.
Wie hervorgehoben in Mintels globaler Verbrauchertrend 2022 „Flexible Spaces,“ Verbraucher suchen zunehmend sinnvolle Räume (sowohl digital als auch physisch) und virtuelle Showrooms, um einzukaufen, als ob sie in einem Geschäft wären.
„Schönheit steht an der Spitze der Technologie, da die Branche bereits ein Händchen dafür hat, ein früher Adaptor von Trends zu sein“, sagte Jindal. Jüngste Beispiele für diese Entwicklungen sind das virtuelle Künstlerprogramm bei Sephora, das Kundentreueprogramm bei Ulta und Shopping-Livestreams. Außerdem führte Charlotte Tilbury für Holiday 2021 ein virtuelles Einkaufserlebnis für ihre Farbkosmetik-Geschenksets ein.
Personalisierung ist auch in der digitalen Beauty-Bewegung ein Muss. Verbraucher können jetzt an einer virtuellen Konsultation über Zoom teilnehmen, bemerkte Jindal. Technologie kann Käufern auch dabei helfen, mit dem CO2-Rechner und Eco-Score bessere Entscheidungen in Bezug auf Nachhaltigkeit zu treffen.
Schließlich kann die Blockchain auch zur Erhöhung der Lieferkettentransparenz eingesetzt werden.
„Die Nachfrage nach umweltfreundlichen Produkten wird nur zunehmen, wenn der Klimawandel das tägliche Leben beeinflusst“, sagte Jindal.
Nicht fungible Token oder NFTs sind derzeit im Beauty-Marketing groß im Kommen.
NFT & Die Blockchain in der Schönheit
NFTs oder nicht fungible Token können auch im Kampf gegen gefälschte Produkte von Vorteil sein, wie bei digitalen Duftauktionen zu sehen ist.
„Wir nutzen Big Data, um personalisierte Produkte auf der nächsten Ebene zu entwickeln“, sagte Jindal. „Das Aura Blockchain-Konsortium mit LVMH, Prada und Richemont steht an der Spitze dieser Bewegung.“
NFTs und das Metaverse eroberten die Schönheitsindustrie im vergangenen Jahr im Sturm und hinterließen Körperpflege- und Wellnessmarken, die sich fragen, wie sie an einem weitläufigen und undefinierten virtuellen Raum teilnehmen können.
Marken können rein virtuelle Inhalte nutzen, um durch Prämien oder Mitgliedschaftsprogramme einen Mehrwert für ihre treuesten Kunden zu schaffen. Dies kann den exklusiven Zugang zu virtuellen Shopping-Events, neuen Produkten oder benutzerdefinierten NFT-Sammelobjekten beinhalten.
Clinique hat seine aufgefrischt Smart Rewards-Programm, in dem die Benutzer aufgefordert werden, sich dem Programm anzuschließen und eine optimistische Botschaft in den sozialen Medien zu verbreiten, um einen NFT zum Sammeln und Clinique-Produkte im Wert von einem Jahrzehnt zu gewinnen. Mehr dazu in Happi.
Das Metaverse ist jedoch verschwommen, da es noch definiert wird. Im Wesentlichen ist das Metaverse ein digitales Universum, das virtuelle und physische Räume verbindet, in denen Verbraucher für Arbeit, Spiel oder Handel interagieren können. Sie wird nicht von einer Plattform dominiert, sondern aus vielen Plattformen, Einstiegspunkten und Erlebnissen bestehen.
Im nächsten Jahr erwartet Mintel, dass Marken in allen Kategorien unterschiedliche Wege erkunden werden, um diese Wege zu nutzen, um Verbraucher besser anzusprechen und mit ihnen zu interagieren, während diese Konzepte immer mehr in den Mainstream gelangen.
