Wenn Sie versuchen, einen TPM-Befehl (Trusted Platform Module) auf einem Windows 10-Computer auszuführen und dieser fehlschlägt Ereignis-ID 14 und/oder Ereignis-ID 17, dann soll Ihnen dieser Beitrag weiterhelfen. In diesem Beitrag werden wir die möglichen Ursachen identifizieren und die geeigneten Lösungen anbieten, mit denen Sie versuchen können, dieses Problem zu beheben.

Wenn einer dieser Ereignis-ID-Fehler auftritt, erhalten Sie die folgende vollständige Fehlermeldung im Ereignisprotokoll;

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      14
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:     
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The device driver for the Trusted Platform Module (TPM) encountered a non-recoverable error in the TPM hardware, which prevents TPM services (such as data encryption) from being used. For further help, please contact the computer manufacturer.

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      17
Task Category: None
Level:         Information
Keywords:      
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The Trusted Platform Module (TPM) hardware failed to execute a TPM command.

Das Ereignis-ID 14 und 17 Das Problem tritt aufgrund eines Problems mit dem TPM-Gerät auf, das Windows daran hindert, zu kommunizieren und das TPM-Gerät für die Funktionen zu verwenden, die auf TPM angewiesen sind, wie z. B. BitLocker, moderne Authentifizierung und Anmeldeinformationen der nächsten Generation.

Ereignis-ID 14 und 17, TPM-Befehlsfehler

Wenn Sie mit diesem Fehler unter Windows 10 konfrontiert werden, können Sie die unten beschriebene empfohlene Problemumgehung ausprobieren, um das Problem zu beheben.

Stellen Sie sicher, dass die folgenden Updates installiert sind:

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Hardwareanbieter oder Gerätehersteller, um Ihr TPM-Gerät zu diagnostizieren.

Hoffe das hilft!

Lesen: So erhalten Sie die Hardware-ID in Windows.