Dank der zunehmenden Verbreitung von KI-Engines wie chatgpt könnten die Zeiten, in denen man zum Buchen einer Reise oder Planen eines Urlaubs auf mehreren Websites surfen musste, schon bald der Vergangenheit angehören.

KI kann Daten aus dem gesamten Internet schnell scannen und zusammentragen und menschenähnliche Antworten produzieren. Sie bietet potenziellen Reisenden eine zentrale Anlaufstelle, die sich entscheiden müssen, was sie auf ihrer Reise sehen, wo sie übernachten und was sie essen möchten, sagt Jangwoo Jo, Ph.D., Assistenzprofessor an der Metropolitan State University of Denver. Schule für Gastgewerbe.

Die Reiseplanung war eine der ersten Funktionen, die angepriesen wurde, als ChatGPT-4 letztes Jahr auf den Markt kam, sagte Jo, der sich selbst als einen Early Adopter neuer Technologien bezeichnet.

„Grundsätzlich handelt es sich hier um ein sehr wertvolles Tool für die Hotel- und Tourismusbranche“, sagte er. „Ich denke, diese Technologie wird in unserem täglichen Leben überall weit verbreitet sein, ganz zu schweigen von der Reiseplanung.“

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Ein Hauptmerkmal von Modellen für große Sprachen wie ChatGPT ist die Kontextwahrnehmung, also ein grundlegendes Verständnis der Frage, sagte Jo. „Es versteht den Kontext: ‚Ich bin in dieser misslichen Lage. Was ist die Lösung? Was muss ich wissen?‘ Dank dieser Funktion kann es Ihnen personalisierte Informationen über Reisen bieten.

„Durch Kontextbewusstsein können individuelle Vorschläge zur Verbesserung des Kundenerlebnisses im Hotel- und Gaststättengewerbe gemacht werden“, sagte Jo.

Um die Leistungsfähigkeit der KI-gestützten Reiseplanung während eines kürzlichen Zoom-Interviews zu demonstrieren, öffnete Jo ein Suchfenster für ChatGPT-4o, die neueste Version der Plattform, und stellte ihr eine Reihe von Fragen zu einer hypothetischen einmonatigen Reise in seine Heimatstadt Seoul in Südkorea. Die Plattform bot Empfehlungen für fast jeden Aspekt des Reisens.

Flüge und Sehenswürdigkeiten

ChatGPT zeigte eine Reihe von Flügen von Denver nach Seoul an, die auf Expedia, Kayak und Momondo verfügbar waren, und listete dann einige mögliche Unterkünfte für einen einmonatigen Aufenthalt auf. Als Jo fragte: „Welche Attraktionen und Aktivitäten muss man im Juli in Seoul unbedingt gesehen haben?“, schlug ChatGPT innerhalb von Sekunden Besuche mehrerer lokaler historischer Stätten sowie des Namsan Tower vor.

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Essen und Transport

Jo suchte außerdem nach Vorschlägen für Restaurants und Bezugsquellen für Kochzutaten und ließ sich von der Plattform Tipps zur Navigation im öffentlichen Nahverkehrssystem von Seoul geben.

Jos Einschätzung war, dass ChatGPT-4o die meisten Dinge richtig gemacht hat. „Es verfügt über ein sehr breites allgemeines Wissen über Touristenziele“, sagte er.

Sprache

Zum Schluss fragte er: „Was sind einige wichtige koreanische Redewendungen und kulturelle Tipps für eine Reise nach Seoul?“ ChatGPT-4o listete Begrüßungen und grundlegende Ausdrücke auf, darunter die koreanischen Begriffe für „Hallo“, „Auf Wiedersehen“, „Danke“, „Bitte“ und „Sprechen Sie Englisch?“

Modelle generativer KI seien in der Lage, bis zu 100 Sprachen zu „verstehen“, wodurch es möglich sei, Kundenrezensionen und andere in diesen Sprachen verfasste Informationen zu scannen, sagte Jo.

Buchung

Jo hat jedoch eine Einschränkung: „Die meisten Informationen sind einigermaßen zuverlässig, bieten Ihnen jedoch keine konkrete Möglichkeit, die Reise tatsächlich zu planen. Sie müssen sich also selbst um die Reservierungen, Zahlungen, Preisverhandlungen und die Reiseplanung kümmern“, sagte er.

Dies könne sich in zukünftigen Versionen von ChatGPT ändern, sagte er, und Online-Reisebüros wie Expedia und Kayak vor Herausforderungen stellen, da die KI-Plattform lerne, wie man Reisen im Namen anderer bucht.

„Ich glaube, dass die generativen KI-Tools eines Tages diese Reservierungen und Zahlungen selbst durchführen werden“, sagte Jo. „Diese Online-Reisebüros stecken in großen Schwierigkeiten. Sie sollten schnell daran arbeiten, diese KI-Fähigkeit so schnell wie möglich in ihre Systeme zu integrieren, bevor die KI-Tools Online-Reisebüros in ihre Systeme integrieren.“