Manchmal müssen die Menschen nur daran erinnert werden, dass sie immer noch Menschen sind, bevor sie es versuchen Beginnen Sie einen Wortkrieg in den sozialen Medien.

Eine kürzlich erschienene Studie der Yale Law School stellt fest, dass die Moderation von Inhalten vor dem Posten tatsächlich dazu führte, dass mehr Menschen weniger anstößige Tweets posteten, was den zusätzlichen Effekt hatte, dass die Anzahl anstößiger Antworten als Antwort reduziert wurde.

Die Studie zeigte, dass 6 % der Benutzer, die aufgefordert wurden, ihre Tweets zu überarbeiten, die das System als anstößig erachtete, weniger anstößige Tweets posteten als diejenigen, die nicht aufgefordert wurden. Wenn es 229 Millionen täglich aktive Twitter-Nutzer gibt – nach den neuesten Angaben des Unternehmens vierteljährlicher Ergebnisbericht– und ungefähr 51% davon twittern auf Englisch, das könnten über 7 Millionen Nutzer sein, die sich entschieden haben, weniger negative Inhalte zu posten. Und eine Tatsache, die für Unternehmen wie Twitter wahrscheinlich wichtig ist besessen davon, Engagement aufrechtzuerhaltendie Gesamtzahl der Antworten auf die überarbeiteten Tweets nahm nicht ab, und die Diskussion war insgesamt weniger beleidigend.

Forscher sagen weiter, dass Benutzer, selbst nachdem sie gebeten wurden, sich selbst zu moderieren, in Zukunft weniger wahrscheinlich negativ reagieren würden. Sie zitierten 20 % weniger Benutzer haben während des Experiments fünf oder mehr anstößige Tweets verfasst.

„Dies stellt eine umfassendere und nachhaltige Änderung des Benutzerverhaltens dar und impliziert, dass der Erhalt von Eingabeaufforderungen den Benutzern helfen kann, potenziell anstößige Inhalte zu vermeiden, wenn sie zukünftige Tweets posten“, schrieben die Autoren der Studie.

Wie überarbeiten Twitter-Nutzer ihre Tweets?

In einem Blogeintrag Letzte Woche zitierten die Twitter-Datenwissenschaftlerinnen Kathy Yang und Lauren Fratamico die Yale-Studie und sagten weiter, dass für jeweils 100 Tweets, die das Unternehmen die Benutzer aufforderte, es noch einmal zu überdenken, 69 ohne Überarbeitung gesendet, neun storniert und 22 überarbeitet wurden. Von diesen Überarbeitungen wurden acht als weniger anstößig als das Original angesehen, während der Rest entweder ähnlich anstößig oder anstößiger war.

Überarbeitungen könnten so einfach sein wie das Ändern des Wortes „Shit“ in ein Poop-Emoji oder das Verkürzen von „the fuck“ zu „tf“. Andere überarbeitete Tweets, ein Großteil der geänderten Tweets, entfernten Obszönitäten vollständig. Nur wenige fügten dem bestehenden Tweet einen zusätzlichen Angriff hinzu.

Ab 2020, startete Twitter ein begrenztes Experiment, bei dem Algorithmen verwendet wurden, um Tweets von Benutzern zu kennzeichnen, wenn sie schroffe Sprache, Beleidigungen oder hasserfüllte Bemerkungen enthielten. Das System würde die Nachricht „Wir fragen Leute, ob sie Antworten überarbeiten möchten, die als potenziell schädlich oder anstößig erkannt wurden“ anzeigen und dann den markierten Tweet anzeigen, bevor sie aufgefordert werden, den Tweet entweder zu überarbeiten, zu löschen oder trotzdem zu senden. 2021 wird das Unternehmen das System überarbeitet Nachdem sich Benutzer beschwert hatten, wurden sie unnötigerweise aufgefordert, da der Algorithmus die Nuancen der Konversation nicht verstehen konnte.

Selbst ein Jahr nach ihrem Experiment gab das Unternehmen an, dass rund ein Drittel der Befragten ihren Tweet überarbeiten oder löschen wollten und nach einmaliger Aufforderung etwas weniger wahrscheinlich anstößige Tweets schrieben.

Natürlich gibt es immer noch die 70% der Leute, die sowieso Tweets verschickt oder sogar offensiver überarbeitet haben (die frechen Kerle). Aber selbst nur 15 % der Leute, die Tweets überarbeiten, können immer noch eine massive Verbesserung sein, besonders wenn man bedenkt, warum manche Leute negative Inhalte posten.

Die Forscher zitierten mehrere frühere Studien, die analysierten, warum Menschen so waren Posten negativer Inhalte und wie oft bedauerte, es nachträglich gepostet zu haben. Die Leute machen normalerweise ihrer Frustration in einer groben emotionalen Form Luft, aber es ist oft eine Reaktion auf jemanden, der ihnen das Gefühl gibt, gekränkt zu werden. Soziale Medien mit ihrem Fokus darauf, Benutzer mit Inhalten zu füttern, die aktiv Ärger erzeugen, damit sie länger auf der Plattform verweilen, tragen nur dazu bei, dieses Verhalten zu fördern.

Aber natürlich gibt es die böswilligen Schauspieler, wie z Russische Desinformationsakteure gesehen Verbreitung von Unwahrheiten und Beleidigungen vor der 2016 und Wahlen 2020. Die Studie macht deutlich, dass es nicht sinnvoll ist, Benutzer zu bitten, netter zu sein.lösen das Problem anstößiger Online-Inhalte.“ Natürlich wurde das Experiment von Twitter nur mit englischsprachigen Tweets durchgeführt, obwohl sie eine ähnliche Funktion für erstellt haben Portugiesischsprachig Bevölkerungen. Das Unternehmen müsste mit der Produktion von Systemen für Millionen von Benutzern auf der ganzen Welt beginnen.

Die meisten Inhalte werden moderiert, nachdem Inhalte bereits gepostet wurden, und während Systeme und menschliche Moderatoren daran arbeiten, schädliche Inhalte zu kennzeichnen und zu entfernen, werden diese Beiträge sowohl auf der Plattform als auch außerhalb gesehen und verbreitet. Es wird kein Allheilmittel für die Übel des bestehenden Online geben, aber weitere Bemühungen wie diese könnten sich als neue Angriffslinie erweisen, um das bestehende Online ein wenig harmonischer zu machen. Hoffen wir das einfach wem als nächstes Twitter gehört könnte die Ideen hinter Studien wie dieser übernehmen zu Herzen.